Hace cosa de 2 meses que nos pidió un cliente un pack completo de toners para su impresora láser color.
A 100 euros de media de cada toner, por 4 que tiene en total (3 de color y el negro), nos sale una cifra cercana a los 400 euros.
Hasta aquí no hay problema; se piden, al día siguiente están aquí y se avisa al cliente.
Y se le vuelve a avisar una semana mas tarde.
Y pasa casi un mes y se le vuelve a avisar.
Pasa el tiempo y siguen sin venir.
A mi compañera siempre le decían que ya pasarían.
Los consumibles pertenecen a un modelo de impresora que habitualmente no traemos recambios, así que cuando hace un par de semanas vino un cliente a pedir justo los mismos consumibles que tenía, evidentemente se los vendí sin problemas.
¿Porque lo hice? :
1 - No parecía seguro que viniera a recogerlo, así que aproveché la oportunidad de quitarme el marrón de encima.
2 - En caso de volver el primer cliente, tardo un día en traerle de nuevo los consumibles (y si ha tardado mes y pico en venir.. puede esperar un día)
Esta mañana, aparece el cliente por la puerta, y en cuanto les vio mi compañera, pues le dijo que ya no teníamos los toners, que ya hace dos meses que estaban en la tienda y que claro no podían tener el producto parado.
El cliente únicamente acertó a decir, con cara de asombro, que habían tenido la impresora estropeada.
Mi compañera le volvió a decir lo mismo, pero con otras palabras.
Y el cliente coje, y sin mediar palabra, se fue por la puerta. Sin más, pero visiblemente ofendido..
Que uno podía pensar , "puede pedir perdón por el retraso, o no, pero pedir de nuevo los toners." , eso hubiera sido lo más lógico.
Que también tiene narices el hecho de que se le ha llamado 3 veces y en ninguna ocasión han dicho que tenían la impresora rota, y si la tienes rota para que pides los toners, y si se te rompió cuando ya lo habías pedido (tuvo que ser el mismo día de pedirlos por vamos..al día siguiente ya estaban) podrías decirlo , nosotros los devolvemos y punto.
Mi compañera me dijo luego, que suele ver pasar al cliente en coche por delante de la tienda 2 o 3 veces a la semana así que no le cuesta parar o llamar pero bueno.
Así que no acabo de entender a la gente, piden las cosas, tardan meses en venir y luego se ofenden si lo hemos vendido, y más aún después de haber estado detrás de el para que viniera.. en fin...
Para otra ocasión si vuelven a pedir (y si vuelven) pues se le pide que pague el pedido por adelantado y ya luego puede tardar lo que quiera en venir a recogerlo. (el pago completo del pedido, nada de fianza
Una anécdota similar puedes leerla en el "El Listillo informático"
