Resultado encuesta “Como vender Informatica”

Bueno después de una breve votación para ver que tal estaba sentando la serie de post’s de “Como vender Informática” , aquí van los resultados :

A un 75 % aprox. de los votantes les parece Ameno, Interesante y Muy Interesante.
Me alegro que a la gran mayoría les parezca por lo menos Ameno.

A un 14 % aprox. de los votantes les parece entre Ni fu ni fa y Se deja leer
Bueno, está claro que me falta algo por pulir para subir de nivel.. pero..¿que será? ¿alguna sugerencia?

Y aun 11 % aprox. de los votantes les parece aburrido o directamente un tostón.
Hombre.. sabía que no tiene ni porque gustar a todos. Ahora si hubiesen preferido algo diferente, estoy abierto a sugerencias, como siempre.

Así que viendo lo visto, proseguiré con ello, que tema hay para rato.

De todas formas, siendo repetitivo, podéis aprovechar los comentarios para quejaros o criticar algo de ello, mas que nada para no repetir errores en los post’s siguientes a ser posible.

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500.000 visitas

¡¡ Si señor !!

Durante el día de hoy (martes 29 de Septiembre), hemos llegado y sobrepasado la mágica cifra de los 500.000 en mi medidor de egocentrismo (también conocido como contador de visitas).

Y como ya os dejé caer hace unos días (aquí), aquel que me mandase una captura de dicha cifra o cercana tendría premio.. y aunque muchos lo habéis intentado.. solamente un lector resulta ganador, porque la captura la hizo precisamente con el contador en 500.000, que es la que pongo a continuación.

 

Lástima que no coincida con el post 500 (creo que con este sólo faltaban 8 post’s)

Y el flamante ganador es CapNida , que dicho sea de paso, ya me ha dicho que una cosa que le gustaría tener es un enfriador usb, así que dicho y hecho, me pongo a ello, ya que anteriormente hemos regalado un par de calienta-tazas usb, pero enfriador no recuerdo.

Así que felicidades al ganador, gracias al resto que os habéis animado a participar y a todos en general, porque sin vosotros ni estaría aquí, ni hubiéramos llegado a esa cifra.. y ya se sabe.. ahora a por el millón !!!

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El nuevo sabe informatica

Ayer leyendo los comentarios del post de Anaco (Tranquilidad) , un lector, Carlos , nos relata como “pierde” un cliente porque dice este, que tiene un oficinista nuevo que sabe de informática… [este comentario]… y lo peor de todo es que me ha dado que pensar…

Porque como muchos, o algunos (o a los que les interese) sabéis, estoy en paro, y entre los múltiples puestos a los que podría optar (los de político y torero me han dicho que ya están todos ocupados..), uno podría ser perfectamente de oficinista, y claro… “se informática” .

Con ese perfil me veo tragando todos los marrones informáticos del sitio donde estuviera trabajando… salvo que la persona que me contratase, y supiera mi curriculum no fuera luego la que trabajase conmigo (algo que puede suceder si la empresa es un pelín grande..) pero como no sea así.. me veo como diana de cualquier problema informático o de cualquier cosa que se encienda, vaya a pilas, o tenga botones…sea o no laboral.

¿Que hago? ¿Una vez contratado me hago el loco? ¿Solo hago los encargos al Boss?

O quizás lo mejor sería pasar de todo, trabajar para lo que se me hubiese contratado y ya luego valorar cada posible caso de “marronazo” que me pudieran encasquetar.

También podría usar esos conocimientos para prosperar en la empresa o cambiar de departamento si fuese posible a uno mas acorde con mis gustos o sueldo (ya sabéis que del aire no vivimos los informáticos)

Supongo que cada situación sería diferente. Por lo pronto espero no tener que llegar a ese punto.

¿Y vosotros? ¿Alguno está o ha estado en situaciones similares?

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Como vender Informatica (El Cliente y la razon)

“El cliente siempre tiene la razón”

¿Cuantas veces nos han dicho, o hemos dicho esta frase? Muchas…¿verdad?

¿Cuantas veces hemos pensado lo contrario? Muchas también, valga decir que a modo de “desahogo” uno de mis eslóganes es “El cliente NO siempre tiene la razón” , dando a entender eso, que no por mucho que un cliente diga que 2 y 2 son 5 va a tener razón.. ni por mucho que lo diga, ni por muy cliente que sea, ni porque el hijo de su vecina que se pasa el emule en el modo difícil se lo hubiera dicho…

Aún así voy a tragarme un poco, (sólo un poco eh!) mis palabras y vamos a desgranar un poco como tener contentos a nuestros clientes.

Para empezar , decir que uno de los pilares fundamentales de muchas tiendas , empresas, grandes empresas y corporaciones es el trato con el cliente. Pero lo que muchas no se dan cuenta es que existe una relación directa entre el trato que da la empresa a sus trabajadores y el trato que estos trabajadores transmiten a sus clientes.

Es fácil de comprobar, solo tenéis que preguntar a vuestros compañeros, amigos, o mismamente cuando vayáis a otro negocio y comprobarlo in-situ. En aquellas empresas en las que se trata , se cuida o se mima a sus empleados, esas mismas personas sin darse cuenta están mimando a su vez a los clientes.

Quien no ha visto esas fotos , esos videos, esos documentales en como Google, trata y mima a sus empleados, casi rozando lo absurdo, que mas que ir a trabajar parece que van a una guardería, pero mira como al mismo tiempo Google no es una guardería en temas económicos ni innovadores precisamente.
Del mismo modo que cuando vemos que en un negocio no se tratan bien a sus empleados, estos conscientes o  inconscientemente trasladan ese malestar a su cliente, lo cual es muy perjudicial para negocio, no hace falta decir mas.

Pero volviendo al tema, no estamos para criticar las actitudes del cliente, si dice que no le gusta de un determinado color o marca, no somos nadie para criticarlo, Si necesita que le vayamos a su casa por la tarde y no por la mañana no somos nadie para llevarles la contraria.

¿A quien no le ha pasado?

Llamas a una carpintería, le pides un mueble y les dices que te lo traigan por las tardes, que por las mañanas no hay nadie…. Y hasta que al final te lo entregan, te han llamado un par de veces para quedar a las 10:00 am… ¿no te viene bien? ¿Y el miércoles a las 11:00 am? ¿tampoco? ¡¡Señorita !! Que ya he dicho mil veces que por las mañanas no puedo quedar !! ¿En que idioma se lo explico?

Evidentemente estamos hablando de cosas dentro de una lógica. Si un cliente nos pide que le hagamos una instalación de un PC por la tarde, y a nosotros las tardes nos vienen fatal PERO NO IMPOSIBLE, podemos buscar un punto medio pero sin obligar al cliente, por ejemplo :

Tendero : ¿El miércoles por la tarde? Por las tardes nos viene fatal por (el motivo que sea), pero podría hacerle un hueco el jueves de la semana que viene… En cambio si es por la mañana, mañana mismo por la mañana podemos quedar. ¿Como lo hacemos? ¿Mañana por la mañana o el jueves que viene por la tarde?

Por norma general ante esta situación el cliente puede valorar si desea esperar o no. Pero si persiste en quererlo por la tarde no hay que tomarlo como un pulso “a ver quien es mas chulo”, si no al simple hecho de que el cliente, por sus motivos particulares que no tiene porque contarnos, prefiere por las tardes.

Como añadido, comentaros que hemos usado en el ejemplo, justo al final un método de cierre de negocio, como método para quedar con el cliente. Ya los veremos en otro post.

Tenemos que procurar dar mas de lo que el cliente espera de nosotros, de esa manera mostramos a nuestro cliente que no solo estamos para lo que se espera.. sino que apreciamos que sean nuestros clientes y nos gusta tenerlo como tal. Si alguno de vosotros ha visto algún vídeo-documentales de esos de Google, en uno de ellos nada mas empezar entre las frases que dice, sale uno de los fundadores diciendo prácticamente lo mismo : “siempre damos mas de lo que se espera de nosotros”

Nos pasará que muchas veces, aquello que nos pide el cliente, es imposible, incoherente y absurdo, pero primeramente debemos de dejar que el cliente nos termine de decir lo que piensa sin interrumpirle ( lo que viene siendo el “saber escuchar” ) y posteriormente debemos de aclararle los conceptos si que sienta que se le está corrigiendo, cosa que a mucha gente no le gusta. Recordar que los clientes no tienen que tener nuestros conocimientos ni nuestra experiencia en Informática, evidentemente, por lo que en mas de una ocasión nos ocurrirán estas situaciones las cuales hay que aprovechara para sacar de su “error” al cliente, de forma elegante, de esta manera mientras seguimos tratando con respeto al cliente le vamos mostrando el nivel de experiencia y conocimientos que disponemos para que vaya comprendiendo que nosotros somos su mejor elección a la hora de comprar Informática.

  Hay que procurar adaptarnos a cada cliente, no debemos ser o tratar a todos los clientes por igual, como si fueran un objetivo mas, ya que en caso de que al cliente le diera esa sensación o se diera cuenta de ello, por lo general no le sentará nada bien y es un punto muy negativo para cerrar cualquier venta.

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Otros post’s de “Cómo vender Informática”
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Ventas
La Imagen
El Cliente y la Razón 

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Haz backup de tus datos

Conocido es por todo, que hasta al mejor de los equipos le puede dar por fallar, así que siempre se recomienda tener hecho un backup de los datos críticos…

Pero Agus de unganso e ISLP  , me ha pasado una foto vista en LoLHome, en la que me avisa de lo que mi kekito me puede hacer en breve si me despisto.

 

Por suerte el acceso a los cables y a la regleta del ordenador no está tan fácil y el backup de lo “importante” realizado, pero tiempo al tiempo…

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La termopasta

[Post Colabora en STD]

¡ Hola !

Soy un informático que se dedica a reparaciones igual que usted y tengo una historia de interés.

La historia del ordenador HP que estaba supersucio y que el cooler había caído sobre la grafica me inspiró mucho [se refiere a este post “no me va bien el equipo”], y por meses tenía la idea de mandártelo por correo.

Un día me trajeron un Pentium 4 ( Lga775 ) que parecía tener problemas de sobrecalentamiento, y que hace un año, su hijo le había cambiado/arreglado el cooler del procesador.

Cuando quise quitar el cooler para comprobar la termopasta, descubría que había utilizado una termopasta muy excepcional.

Nos costo dos horas arrancar el cooler, empleando herramientas como el martillo y alicates de corte.

Se trataba de un caso de, en los que se utilizan sustitutos de termopasta, tanto para echar encima de CPU, como para reforzar el radiador sobre la placa.  ¿Y que habían usado…?

Habían utilizado el superglue, (con dos coj*nes) , que por ser un pésimo termoconductor provocaba el problema de sobrecalentamiento, además que había un desnivel que gracias a dios el superglue compensaba de alguna forma.

Al final conseguimos arreglarlo y al cliente le costó 50 euros.

Tuve que culparme por no haber tenido la cámara Dslr en la tienda para captar el proceso. (lástima) De todas formas aquí se conserva una foto hecho por un móvil.

Un saludo desde España.

Actualización :

Me han meneado aquí.

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[OT] Desvariando un poco 01

Ni siquiera sabía que poner en el título, así que perdón por el mismo

El viernes, mientras daba a kekito de comer, en la tele escucho una noticia (no le hacía demasiado caso a la tele, la verdad..), en la que nuestro Hidalgo Leonés ( Copyright Lopechess ) nos informaba que lo peor de la crisis ya ha pasado y que ala! a ir para arriba, que dentro de nada habrá recuperación… que por cierto aquí es cuando me viene eso de aceleración negativa , subida para abajo y demás términos absurdos para no decir directamente que íbamos de culo.. pero bueno…

Así que nada sólo queda esperar sentado que fijo, fijo me vienen a llamar a la puerta de casa para currar.

Pardillo que es uno…

Cambiando de tema… leyendo a Rafiki , en esta entradas sobre las bolsas de los Supermercados, en la que como muchos sabéis, ahora está de moda ser ecologista, hay que prescindir de las bolsas de plástico y buscarse la vida. Y digo buscarse la vida, porque cada uno verá como apañarselas.

Yo , al igual que seguramente muchos, las bolsas del supermercado se les daba doble uso, aparte de transportar la compra, mayoritariamente se usan como bolsas de basura. Por lo que a partir de ahora , eso que en principio no nos costaba un duro, ahora tendremos que pagarlo, por lo que el coste al medioambiente será igual o peor… porque muchos ante la crisis, en vez de usar 2 o 3 bolsas de basura para hacer un reciclaje correcto, lo mandará todo a tomar por saco, y en la misma bolsa de basura, meterá, plástico, cartón y materia orgánica, y al reciclaje y medio ambiente que le den morcilla.

La otra opción será llevar las bolsas de tela, o lo que se imponga ahora, a hacer la compra, y digo yo,
¿los que hacemos compra cada 15/30 días que hacemos?
¿vamos con 20 bolsas a cuestas a hacer la compra?
¿cargaremos el carro tal cual, y luego en el coche lo vamos pasando todo a las bolsas?
¿tendremos que hacer la compra cada 4 días, con lo que el gasto de combustible se multiplicará por 6 por lo menos?
¿mandaremos a tomar por saco al SUPERMERCADO e iremos al Economato de barrio, mas cerca, mas sano ir andando o gastando menos en gasolina?
Si el problema es que las bolsas no son biodegradables, ¿no sería mejor sustituir las bolsas de plástico por las de fécula de patatas y todos contentos?

En fin que se yo…

Ya sabéis que puse una encuesta para ver que tal os sienta el “Como vender Informática” y de momento, a la mitad de los que han votado (gracias mama, papa, cuñados, hermanos, primos y demás familia), el curso les parece interesante y a la otra mitad desde un tostón hasta muy interesante han votado, así que veré el vaso medio lleno y seguiré a la carga…(aunque podéis ir votando si no lo habéis hecho ya..)

Y para culminar este derrame cerebral de fin de semana, me acabo de dar cuenta que mi medidor de egocentrismo, digooo mi contador de visitas (todo egocéntrico con blog debería tener uno), está a puntito de llegar al medio kilo de visitas (500.000 visitas para los de la LOGSE), así que a lo mejor me animo y aquel que me haga una captura de pantalla del contador (que se vea que es este blog, claro), cuando llegue a la cifra de 500.000 o mas cercana (por arriba) le enviaré un pequeño obsequio.

Y por hoy suficiente…

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La madre del cordero.... digo, del tendero.

[Post Colabora en STD]

En muchas ocasiones, dada la crisis, los autónomos del sector de las tecnologías de la información que tienen su tienda, tiran de un personal no cualificado pero que no cobra y que le pone mucho cariño y muchas ganas a su nuevo trabajo.

Los familiares de los tenderos.

A mi me parece admirable que padres, madres y resto de familiares echen un cable a levantar el negocio de su hijo/a.

Esta anécdota tuvo lugar cuando trabajaba en un mayorista cuyo nombre prefiero olvidar.

Señora de cierta edad: Buenos días joven, pregunto por Kinestesico.

Kinestesico: A sus pies (en realidad dije, soy yo.... pero un poco de educación al escribir no viene mal)

Señora de cierta edad: Soy la madre de XXXXXX vengo a recoger - saca un papelito con algo escrito- un SRICHT VILIN

Kinestesico. ?¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿

Señora de cierta edad A.K.A. Madre del tendero: Es que el niño me lo ha dicho por teléfono y claro... yo lo he apuntado aquí - me pasa el papelito que transcribo ... - SRICHT VILIN (lo que había mas o menos escuchado yo)

Kinestesico: No tengo la mas remota idea de que es esto

Madre del tendero: Pues llevo un rato llamando a mi hijo y no me coge el teléfono.... Bueno, me voy tengo que recoger a mi nieta, después preparar la comida, abrir la tienda, volver a casa....

Kinestesico: (admirado) pues si que tiene usted que hacer cosas... siento no haberla podido ayudar.

Reto: A ver si tenéis WEBOS de decir que producto y marca quería la señora... Yo lo se porque el hijo me lo pidió al día siguiente.

 Kinestesico

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[OT] BlogSTD en feisbuk !!

Bueno, es una alegría que no hemos tenido que esperar mucho a recibir aportaciones para la sección de colaboradores, ya tengo un par en la recamara, pero este micro-post no es solo para ello, es para comentaros un par de cosillas mas.

1- Al final, no se ni como ni porqué, me he creado una cuenta en Feisbuk (Facebook), así que … no prometo si la haré mucho o poco caso, si me hartaré de ello mas pronto que tarde… eso si.. ya tengo unos cuantos que me han dicho que es un poco tontería, pero bueno.. vamos a probar…

 

2- Acabo de poner una encuesta sobre el curso “Como Vender Informática”, básicamente, es para ver un poco vuestra opinión, si os gusta o no, o que se yo.. Si queréis que me dedique a la cría del berberecho o por lo contrario lo encontráis algo de utilidad. YA sé que igual es pronto para opinar, ya que solo se han publicado 3 post’s, pero creo que lo mejor está por venir.

 

3- Ah! y no lo comenté en el post anterior, pero salvo que lo firméis , es totalmente anónimo, y cuando digo esto es que ni siquiera yo puedo saber el autor del mismo. Lo digo por si alguno quiere contar algo y no quiere perder su anonimato.

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Colabora en STD

Bueno.. para darme a mi mismo un respiro y dar salida a algunas inquietudes de algún lector, he pensado en poner en marcha el típico apartado de “El rincón del lector” .
Básicamente consiste en que los lectores que quieran enviar un post sobre lo que quieran, eso si, a ser posible que tenga una cierta relación con nuestra profesión, ya sea una anécdota, una curiosidad, una entrevista, una reflexión, una review, una notica, humor ... en fin , lo que se os ocurra.
La forma de hacerlo es sencilla , enviando un email a una de estas direcciónes :

blogstd.colabora ARROBA blogger . com => Metodo TOTALMENTE ANONIMO
blogstd ARROBA gmail . com => Método NORMAL

Escribiendo en el asunto el titulo que queráis poner al post, y adjuntando las imágenes que creáis conveniente (máximo 8 Mb), de esta forma se guardará directamente en modo borrador, para pasar posteriormente por mi tijeras de la censura y publicar definitivamente cuando sea necesario.
La idea es otorgar un premio (un detalle) al mejor del mes. Para empezar no sé si  incluir lo que queda de Septiembre o no en el concurso, pero fijo que en Octubre si, lo decidiré sobre la marcha.
Las reglas para colaborar son :
-No ofender , ni insultar (o por lo menos hacerlo con sutileza).
-El asunto del email será el título del post.
-Las imágenes adjuntas, o el post en total procurar que no superen demasiado de los 8Mb
-Todos los post aparecerán firmados con BlogSTD (cosas del blogger) , así que si queréis firmarlos dentro del propio post podéis hacerlo sin problemas.
-En principio no me opongo a que os hagáis cierto autobombo.. pero con moderación, eh!
-Cualquier duda o sugerencia podéis usar los comentarios de este post, o enviar un mensaje al email del blog (ver columna a vuestra derecha)
-En caso de usar material de otros blog’s, web’s o similares, siempre es bueno hacer una referencia del mismo.
-Cualquier otra circunstancia será resuelta por mi mismo , y punto, que por algo el blog es mío.
Gracias de antemano.

ACTUALIZACION : 
Los post colaborativos usando el Método Anonimo son TOTALMENTE ANONIMOS, tanto así que no tengo forma humana de saber de quien es, así que si deseas poder participar para conseguir el premio, necesito que dejeis algún tipo de Nick , nombre o email para poder comprobar luego la autencidad del autor en caso de ser agraciado con el premio. (o envía una copia al otro email y así queda registrado)

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Como vender Informática (La imagen)

Una imagen vale mas que mil palabras.

Una de las primeras impresiones que tiene un cliente de nosotros como negocio proviene del establecimiento mismamente dicho.
Si al entrar el cliente respira un olorcillo a chamusquina, hay poca luz, están los bultos por el medio, mal apilados, y demás, estamos dando una primera impresión muy negativa de nuestro negocio al cliente.
Esto mismo se aplica en mayor o menor medida a la persona que le atiende. Si dicha persona va con la ropa sucia, mal peinado, barba de tres días, oliendo a pestes, no creo que a muchos clientes le entren ganas de quedarse mas de la cuenta en la tienda, por lo que tenemos todas las papeletas de perderlo como tal.

Ya sabemos que la imagen no lo es todo, pero por mucho que queramos creo que nuestro subconsciente nos traiciona mas de lo que imaginamos.
La primera impresión , como cliente y como personas, que tenemos de algo o de alguien  durante los primeros minutos del contacto, suele perdurar mas que los 10 o 20 min. restantes juntos, por ello, muchos en su primera cita, reunión, entrevista de trabajo, etc..  procuran dar una impresión muy buena a la otra parte, ya que en ese momento podemos estar jugándonos mas del 60% de la confianza del cliente. Lo mejor de todo es que lo hacemos por costumbre y no nos damos cuenta del motivo real de este comportamiento.

En cambio si ya tenemos confianza con una empresa o cliente, y luego los conociéramos en persona, y nos lleváramos un “chasco” en cuanto a esa impresión, no restaría tantos puntos como si hubiéramos seguido el curso normal.

Me explico :
Solíamos llevar “cierto tipo de material” a reparar a una empresa en concreto que se dedicaba a ello. Los conocimos por internet/teléfono. El trato era bueno, el servicio era bueno, y todos contentos.
Una vez, casualidades de la vida, pude pasar por el lugar donde dicha empresa tenía su local… aquello era el infierno en la tierra, un local sucio, feo, mal cuidado, todo manga por hombro, se veía, se olía y se respiraba caos.. y lo mejor de todo.. ES QUE REALMENTE había un caos allí. Pero eso no bastó para no seguir trabajando con ellos.
Pero es mas que seguro que si hubiera sucedido al revés, que mi jefe se hubiera personado en sus instalaciones para solicitar sus servicios.. no creo que hubiera dado tres pasos, hubiera dado media vuelta con la mirada puesta en buscar otra alternativa.
Este ejemplo, vale perfectamente igual aplicándolo a una persona. Por muy buena que sea la empresa/persona, si la primera impresión no es la adecuada, ya puede ser la empresa/persona todo lo buena, segura o lo preparada que queráis que no va a ser esa precisamente la impresión que va a tener el cliente, y lo peor de todo es que nos va a costar mucho quitarle esa “mala” impresión de la cabeza.
Volviendo  al tema de la imagen, a la tienda, como cada caso es muy especial, no todas tiene el mismo espacio, ni la misma ubicación, etc..  no vamos a dar ideas concretas, pero supongo que todos os hacéis una idea.
Al margen de la ley actual, el no fumar sería una de ellas. Un olor sano y/o a limpio hace milagros. Nada de pasar calor en verano ni frio en invierno, hay que procurar que el cliente se sienta a gusto. Nada de música a todo volumen ni gritos ni nada. Todo con la misión de que ningún agente externo pueda interferir en el objetivo del cliente, que es comprar. Si está mas pendiente del calor que tiene, del mal olor de la tienda, o de la persona que la atiende, etc.. tendrá mas ganas de irse que de terminar ninguna venta, y muchas menos ganas posiblemente de volver.

Respecto a nosotros mismos, una actitud serena y tranquila, junto con una apariencia limpia y arreglada, transmitirá al cliente mucha mas confianza que si vamos desaliñados, nerviosos, gesticulando mas de la cuenta, o siendo totalmente pasivos, tartamudeando o cualquier otro tic nervioso habido o por haber. 

A mi me pasaba una temporada, que en verano llevaba una friki-camiseta graciosa, una de esas típicas (por decirlo así) con un pantallazo azul de Windows [ esta ]. Me percaté que muchos clientes estaban a veces mas pendientes de la camiseta o incluso de leer el código de error de la misma que de hacer caso a lo que estábamos. Por ello procuré no volver a traerla. Aunque por otra parte se me pasó la idea por la cabeza , hacerme una personalizada en plan “rollo subliminal” que pusiera, “Cómprame , tendrás un buen servicio y producto al mejor precio” pero me parecía estúpido… años después me paro a pensar si a lo mejor hubiera tenido resultado esa estrategia. Ya que el cliente inconscientemente va a ponerse a leerla, y seguramente se le quede mas y mejor grabado que si se lo digo yo directamente.

En principio únicamente la persona que atiende al público debería de ser la que tuviera en cuenta esto, pero en la mayor parte de las tiendas, debido sobretodo al menor numero de personas en la misma, todos los empleados en algún momento atienden a los clientes cara a cara, por ello lo normal sería que todos siguieran unas reglas de decoro y urbanidad acorde con la política de la empresa.

Como añadido decir, que el facilitar a los trabajadores (incluso al jefe) una prenda laboral, como pudiera ser una bata, puede cumplir varios objetivos, que todos tengan apariencia de técnicos, los trabajadores pueden ir vestidos como quieran al trabajo que luego la bata los iguala a todos en la tienda, dan una aspecto mas limpio y evitan a su vez que los trabajadores ensucien o estropeen su propia ropa personal, (poneros a limpiar pastar térmica, tinta o la mugre de algunos pc’s de vuestra camisa, ya veréis tu que gracia..)
A alguno, a mi me lo suele parecer a veces, les puede resultar una medida ridícula, pero por otra parte hay que recordar que muchos clientes valoran a una empresa por la imagen que da la persona que los atiende, y si no podemos controlar el aspecto de todos los empleados, lo mejor es crear unas reglas de vestimenta y una preocupación menos.
En igual medida, cualquier otro elemento a la vista del cliente, como pudiera ser el material de oficina y demás, deberá tener cierto orden. Y evidentemente cualquier folleto, papel, publicidad, tarjeta de visita y demás que enseñeños o se lleve el cliente, deberá estar en perfecto estado.
Resumiendo ; ya que es imposible tener dos “primera impresión”, hay que procurar que la única que va a tener, sea buena, con ello, como os digo, ya tenemos ganada mas de la mitad de la confianza del cliente. Porque como he dicho al principio ..”Una imagen vale mas que mil palabras”
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Para fiarse

Todos los viernes nos viene el servicio de recogida de cartón a la tienda.

¿Y? ¿A que viene esto?

Pues que ese viernes vinieron mas tarde de su horario habitual o el transporte de material entró mas pronto de lo normal , o se dieron ambas condiciones, el caso es que entre el material recibido había una webcam de Logitech para un cliente.

Una webcam con PVP de 100 euritos nada menos, como la de la foto.

El caso es que una vez procesada la entrada del material , siendo una reserva, y algo pequeño, lo dejé encima de la mesa del Boss, en una zona que tiene para tales menesteres.

Como iba diciendo, era viernes, un viernes tranquilo, un viernes relajado, un viernes de transición, un viernes de esos en los que la gente está pensando mas en el fin de semana que en otra cosa.

En un momento en concreto, en la tienda quedábamos 2 personas (un compi y yo), el resto estaban de servicio, o tomándose el cafecito de media mañana.
Total que aparecen los del servicio de recogida del cartón. Entra uno de los chicos, pasa hasta el fondo como es normal mientras yo estaba atendiendo a un cliente habitual y muy conocido. Terminan de retirar todo el cartón. Yo termino de despachar al cliente, y prosigo con mis tareas habituales…

A la media hora grito del Boss preguntándome que donde he puesto la webcam…

¡¡Te va a comer!! – le dije
¡¡Pues que empiece a morder!! – me dice el boss – pero o no la noto o no está aquí…

Para entonces ya me había levantado dispuesto a señalarle donde está la webcam cuando… ¡¡ cáspita !! ¡¡Ni rastro de ella !!

Le jefe me mira en plan, venga va.. sácala de donde la tengas…
Como puntualización tengo la mala costumbre de intentar cacharrear-probar todo lo que cae en mis manos.. por ello me he ganado esa “fama”, por lo que siempre que no hay algo en su sitio todos me preguntan a mi si lo he visto o donde lo he puesto.

Evidentemente no tenía yo la webcam, por lo que empezamos a preguntar al resto de compañeros. Nadie, absolutamente nadie la había cogido.

Una webcam no es un producto que vendamos muy habitualmente en la tienda, entre eso y que ese día era muy tranquilo como comentaba antes, no nos fue difícil recordar a todos los clientes que habían pasado por la misma desde el momento en el que entró el material por la puerta. Eran 3 o 4, todos de confianza y algún que otro conocido, pero en cualquier caso ninguno estuvo ni lo mas remotamente cerca de la mesa del Boss.

En este punto quiero decir, que la mesa del Boss se encuentra en la zona privada de la tienda.

Dándole vueltas a ver si es que se ha vendido por error, a ver si alguno de los compis que en ese momento no estaban se la habían llevado por cualquier otro motivo… nada…. nada de nada…..

En esto que como muchos estáis imaginando…. ¡¡los del cartón!! , no tiene otra explicación. Son las únicas personas que acceden a la zona privada, son los únicos que han accedido después de haber recibido el material, son los únicos que en el momento que han estado dentro no les estábamos haciendo caso 100 %, ya que sólo estábamos dos, yo atendiendo a un cliente en la tienda , y mi otro compi dentro hablando por teléfono con otro. En el trayecto desde donde tenemos ubicado el cartón (justo donde estaba mi compi) hasta la parte de fuera (donde estaba yo), hay un tramo en el que ninguno de los dos podemos ver nada y justo en ese tramo está la mesa del jefe…

Suponemos que la tentación pudo mas, es un producto pequeño, el embalaje en el que viene también lo es, en un momento de descuido, y llevando tanto cartón, es muy fácil camuflarlo… eso y que la mayoría de los empleados de esa empresa de cartón, vienen muy a menudo a pesar de su rotación y ya se conocen “el camino”, y para rematar … llegó a mis oídos que las personas que suelen trabajar ahí por lo general suelen ser delincuentes o drogadictos reinsertándose , así que fíate aun mas… (y no, no es un rumor),

¿Solución? Todos los viernes a primerísima hora tenemos todo el cartón en la puerta de la tienda preparado para que cuando vengan a recogerlo no tengan que entrar dentro, en una zona en la que no hay material o si lo hay son cajas vacías, eso y que cada vez que vengan esté siempre alguien mirando, “porsiacaso” y sobretodo cuando en ese turno viene el que vino ese viernes concreto.

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Modding Cocinita

Vamos a cambiar un poco de temática para no agobiar con tanta “teoría” de los post de “Como vender Informática” y aprovecho que Agus de unganso.com nos pasa un enlace curioso perteneciente a DamnCoolpics en el cual podemos ver todo el proceso de construcción de un pc con un diseño realmente curioso.

PD : Gracias Agus, me evito tener que escribir a estas horas un post, ya que ahora se me están haciendo mas densos los post que quiero escribir.. y no son horas…

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

El post original aquí

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