Concurso Mini-Acuario

¿Quieres el Mini-Acuario que comentábamos el otro día?
Pues estás de suerte, (para eso lo compré , para sortearlo), así que vamos rápido a ello.

Primero las normas :

• Puede participar CUALQUIERA y todas las veces que quieras
  
• Tenéis que escribir una anécdota de clientes. Da igual si es de informática, de medicina, de fontanería, tienda de ropa, de fotos, etc...
• Da igual si es vuestra, si es de un amigo, ... salvo que la "copiéis" de otro sitio por lo que tendréis que hacer referencia al dueño (un enlace a donde esté publicado valdría)
  
• Para ello deberéis de dejar un comentario en este post , y por lo menos un email para poder contactar con vosotros en caso ser ganadores.
• Para publicar un comentario , podéis hacerlo de múltiples maneras ;
  Iniciando sesión con algunas de las cuentas disponibles, escribiendo vuestro nombre y la url de vuestro blog/web/ o email, un comentario anónimo pero con vuestro email o enviando un email a blogstd arroba gmail punto com
• Puede participar cualquier persona PERO por falta de presupuesto el premio SOLO se enviará a ESPAÑA , incluidas las islas Canarias y Baleares
• El concurso finaliza el 1 de Mayo (incluido)
• El ganador lo elegiré entre todos los participantes. Puede que sea un sorteo entre todos o al mejor post, eso se irá viendo durante el mes. Seguramente sea ese mismo fin de semana.
  

Bueno, no creo que sean demasiado complicadas las normas, así que ya podéis participar.
Las normas son mas o menos las mismas que el anterior concurso y ante cualquier duda me reservo el derecho de modificarlo (esperemos que para mejor claro..)

PD : Por motivos personales, estaré varios días "ausente" , (ya os diré el motivo) así que no os preocupéis que todo sigue en marcha, por ello aquellos que envíen un email para participar tardaran unos días hasta que se lo publique.

Bueno dicho esto... SUERTE !!

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Mini-Pecera USB

Pues sí, ya acabo de recibir el regalito para el siguiente concurso, y como podéis imaginar por el título del post, es un MINI-PECERA USB.



Bueno.. unos dirán que Mini-Acuario y otros Mini-pecera, el caso es lo mismo....creo

Contenido :

Nos encontraremos con el Mini-Acuario, el cable USB, el folleto de instrucciones, y sobretodo 2 PEDAZO de pececillos, (de plástico claro)




En realidad lo podemos usar tanto por Usb como a pilas así que podremos disfrutar de ella sin la necesidad imperiosa de un ordenador y/o una toma de Usb libre a mano.
Las pilas 2 "AA" (no incluidas).

Evidentemente hay que llenarla con un poco de agua y meter los peces que trae.

Lo de mini es precisamente por eso, porque es como un lapicero de grande, concretamente las dimensiones aproximadas son :
Ancho 10 cm, Alto 10 cm y profundidad 7 cm

Por la parte superior hay dos interruptores, uno para poner en marcha el motorcillo (que debe de mover el agua digo yo...) y otro para encender una luz interior

Como podéis ver por la parte trasera del mismo, tiene la toma usb (adjunta el cable no os preocupéis) y el compartimento para las pilas.




Aquí podéis ver una toma mas cercana de la pecera y los peces.



Y el no va mas... ¡¡LLEVA LUZ!! , vamos una preciosidad en la oscuridad...
Aquí os dejo unas imágenes con la luz puesta..




Entre las breves indicaciones del folleto nos dice que echemos un par de gotas de detergente en el agua, que si se puede echar agua destilada mejor que mejor y sobretodo no tenerlo en marcha mas de 12 h seguidas porque nos podemos cargar el acuario.

Como es el premio para el próximo concurso no tengo intención de "probarla" con agua para que lo estrene el/la afortunad@ ganador del concurso.

Lo malo, que viene con un pequeño arañazo justo en medio del frontal....se aprecia muy bien en esta última foto ... espero que no os quite las ganas de participar....

Así que nada, solo hace falta que ponga en marcha el concurso (a ver si este finde hago un hueco).

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¿Estamos tontos?

Un cliente, (que ya ha entrado alguna vez por la tienda..), se queda observando el escaparate, y de paso yo me quedo mirándole a el discretamente.

Acaba entrando... curiosea por toda la tienda (por toda-toda, solo le ha faltado mirar dentro de las papeleras..) y al final me dice :

Cliente : ¿Vendéis móviles?
BlogSTD : No, lo siento.
Cliente : Vale, gracias

Y se va.

Al cabo de unos minutos, vuelve a entrar.

Cliente : ¿Me dejas una bolsa de plástico ?, es que está lloviendo y no quiero que se me moje la mochilita.
BlogSTD : No problem.

Se vuelve a ir.

Al minuto vuelve a entrar.

Cliente : Oye, ... ¿tienes un transformador para mi GPS?
BlogSTD : No, no vendemos transformadores para GPS
Cliente : Pero... es que es para este.. (y se pone a sacarlo)
BlogSTD : Para ese tampoco vendemos.
Cliente : Pero .. ¿si aun no te lo había enseñado?
BlogSTD : A lo mejor será porque te he comentado que no vendemos transformadores para GPS..
Cliente : (lo acaba de sacar y lo pone en el mostrador) Mira, este es...
BlogSTD :(Me lo quedo mirando, le miro a el, le sonrío un poco y le digo) Hum.. no, no tenemos.
Cliente : Pero igual tienes uno por ahí de otro GPS que a lo mejor le vale...
BlogSTD : A ver que me explico....que no vendemos GPS (si vendemos pero tampoco me voy a ponerme a explicarle todo..), y si no vendemos GPS, mucho menos los transformadores. Y si no vendo GPS de ningún tipo no puedo tener un transformador de otro GPS QUE NO VENDEMOS por aquí para probar...

El jefe un poco mas atrás observando la escena.... y suena el teléfono...

Cojo el teléfono y me olvido del cliente un poco...

Cuelgo y me aparece el cliente con un concentrador USB para portátiles en el mostrador.

Cliente : ¿Y esto me valdría?
BlogSTD : (Diox dame fuerzas...), Que noooo que no tengo transformadores y eso es un "ladrón" de USB's
Cliente : ¿Pero me valdría?
BlogSTD : ¿Valerte? ¿Para que quieres usarlo? (Igual lo quiere para otra cosa..)
Cliente : Para el GPS, hombre.
BlogSTD : (Suspirando...) Mira, que no, no te vale. Lo que me estas pidiendo no tengo , ¿ok? ¿me he explicado bien?
Cliente : Bueno, pues nada.. ya probaré en otra tienda...

Y se fue.

No me creo que yo me explique tan mal o el cliente fuera tan cortito...eso si.. el jefe estaba detrás con unas ganas de degollar a un cliente que yo me se...

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El cliente Capra Aegagrus Hircus

A continuación os describo al cliente Capra Aegagrus Hircus , y que cada uno saque sus conclusiones.


Esto ocurrió hace ya unos meses...

Enero, jueves a la tarde, y por arte de "magia" , o mejor dicho por circunstancias de aquel día, me quedo solo la última hora de la tarde en la tienda.

Todo transcurría tranquilo y sin novedades, apenas entraba gente, apenas llamaba nadie, creo que hacía malo pero no me acuerdo ahora... el caso es que lo agradecía porque estaba fatal de la garganta y casi ni podía hablar.

Pero como lo bueno dura poco, me entra un cliente.

Quiere un antivirus, concretamente el Panda. Se lo saco, me dispongo a cobrarle y empieza el turno de "ruegos y preguntas".

• Que por qué me han entrado un virus ...
• Pero si no me meto en sitios raros ...
• Pues no he hecho nada extraño ...
• etc...

A lo que a todo le voy respondiendo medianamente como puedo, mientras empiezo a notar que me duele mucho mas la garganta, hasta el punto que tragar saliva era un suplicio para mi...

El sigue un poco a su rollo,

• que si es mejor Panda, que Mcafee ...
  
• que si tiene numero de teléfono para llamar en caso de dudas ...
  
• que como tiene que limpiar lo que tiene infectado ahora ..
  

A todo le sigo respondiendo , pero con pausas largas para poder recuperarme, a lo que de paso le pido disculpas por ello (y para que se percate un poco por si acaso que precisamente no estoy en forma..)

En una de estas me paro, tosiendo un poco (como cuando lleváis mucho hablando y os pica la garganta, seguro que ya os ha pasado alguna vez ...), y en esto me salta el chico :

Cliente : Nah! ya te dejo tranquilo, pero una preguntita...¿y el Emule me podrías explicar un poco como va?

Te juro que casi lo mataba...pero sin cambiar de expresión en la cara, intenté explicarle un poco.

Que si el Emule esto, que si lo otro... a lo que me salta ;

Cliente : No, si eso ya sé [pues podías haberme cortado antes ¿no?], lo que quiero saber es como compartir una carpeta en el Emule sin que me vea la gente el resto del equipo...

"Pues leete la Ayuda que para eso está ¿no?" , pensé.

Le dí unas breves instrucciones, y por suerte vino una llamada de teléfono a mi rescate en ese momento, así que corté ya la conversación y la dí por finalizada ...

¡Error! El siguió esperando a que terminara.

Cuando colgué , continuó con sus temas...

Cliente : Y... ¿como hago para que vaya mas rápido el emule?

En fín, no duró mucho más la conversación, pero ya la frase de "despedida" fué casi premiada con un lanzamiento de ladrillo a la cabeza (porque no tenía uno a mano que si no...)

Cliente : Bueno.. tenía otras cosas que preguntarte pero ahora no me acuerdo ya te llamo en otro momento si eso...

BlogSTD : Pues, buenas tardes. [¡¡¡ MUÉRETE !!!]

Menos mal que durante la siguiente media hora apenas hubo movimiento, porque tenía la garganta...que daba penita "verla".

Si os digo que aún me acuerdo de la cara del tio, a pesar de los meses transcurridos, haceros una idea del cariño que le tengo. No suelo "encariñarme" con los clientes de esta manera, pero este post lo tenía escrito desde entonces.

Decir que no será la primera ni la última vez que atienda a alguien sin estar en plena "forma" pero todos los clientes en cuanto se dan cuenta de tu estado, pues suelen cortar la conversación, te dicen que pasaran o llamara otro día y cosas así... pero esteeeeee.. me tiene contento...

Ala! ya me he desahogado.

PD : No soy tan rencoroso, pero... me tiene contento...

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Premio Brillante Weblog

Hoy es un día especial para mi, por ser 19 de Marzo ( y hasta aquí puedo leer) , pero además he recibido una desagradable ..digoooo grata noticia a través de los chicos de Cajón Desastres , seguro que después de una impresionante borrachera, me han otorgado el Premio Brillante Weblog.

Siguiendo las instrucciones del mismo enumero mi selección de premiados, y como siempre alguno quedará fuera del tintero, pero en esta ocasión me voy a centrar mayoritariamente en blogs del gremio, porque últimamente han proliferado muchos blogs-compañeros de fatigas, y me he llevado la grata sorpresa de que muchos empiezan con muchas ganas y desde aquí les quiero premiar por sus iniciativas. Allá vamos. (por orden alfabético)

• Al otro lado del Mostrador
  
• Centro de Atención al Usuario (CAU)
• Clientophitecus
• Cosas Que Pasan
• El Destornillador
• El listillo Informático
• El Operador
  
• En el mostrador
• La Hora del Pintxo
• Soporte Tecnico Tonto
• Subdesarrollados
• Técnico Binario
  
• Una mala tarde la tiene cualquiera
• Wardog
  

Como tampoco quiero "agobiar" a los "ganadores" con el premio, dejo aquí la reseña del mismo y que cada cual se de por aludido.

Os recuerdo las normas del premio :

Las condiciones para otorgar el PREMIO “BRILLANTE WEBLOG” son las siguientes:
1º.- Al recibir el PREMIO, se ha de escribir un post mostrando el premio y se ha de citar el nombre del blog o web que te lo regala y enlazarlo al post de ese blog o web que te nombra ganador.

2º.- Elegir un mínimo de 7 blogs (pueden ser más) que creas que brillan por su temática y/o su diseño. Escribir sus nombres y los enlaces a ellos. Avisarles de que han sido premiados con el PREMIO “BRILLANTE WEBLOG”.

3º.- Opcional. Exhibir el PREMIO con orgullo en tu blog haciendo enlace al post que tú escribes sobre él.

Felicidades a los premiados, a los José, Jose Maria, Jose Manuel, Jose XXX , Josefas, etc , los que cumplen años hoy, a los Valencianos y sus fallas, a los que celebran la Semana Santa, a los que están de vacaciones, a los que curran, en definitiva, a todos.. pero sobre todos.. a los padres... que sin ellos no estaríamos aquí, no?.

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Transportes

Prácticamente uno de los servicios mas utilizados en nuestro negocio es el transporte.

Los necesitamos para recibir la mercancía, para enviarla a nuestros clientes, para enviar a la reparar, la usan nuestros clientes para enviarnos material y viceversa.

Sobre el "mundo" del transporte estoy preparando varios post, pero es que hoy... me ha tocado un poco las narices.

De una de las compañías de reparto, Hay uno de los repartidores me suele tocar MUCHO las narices SU actitud, pero hoy...

Como tengo a casi toda la plantilla de vacaciones uno no puede estar a todo...
El caso es que estaba en el mostrador de la tienda atendiendo, y me fijo que por la otra puerta está entrando el transporte.

Termino de atender al cliente, voy donde el transportista , le sello los albaranes de entrega y se va.
Dejando al margen una de sus p*tas manías que es dejarme toooodo el material apelotonado en la puerta (que casi muchas veces no puede pasar nadie..), me fijo y en una mesa que tengo en la entrada para que la gente deposite el pc para reparar, el muy hijo de p*ta (me ha cabreado un pelín), veo que ha puesto unos cuantos chasis de ordenador (venían 20 chasis) encima de la mesa, y el portátil que estaba encima de la mesa, estaba haciendo equilibrios a puntito de caerse al suelo.. que digo equilibrio.. estaba caído pero justo se había quedado apoyado en una pila de cajas que estaba al lado de la mesa ... un milímetro más... y al suelo...

Os hago un dibujito para que os hagáis una idea...

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El precio de los ordenadores baja un 22%

Había dicho que me iba a tomar un descanso hasta después de la Semana Santa, pero es que acabo de ver una noticia a través del Meneame : "El precio de los ordenadores baja un 22% en lo que va de año" , la cual apunta al articulo de El País (este).

Si me parece bien, que la competencia beneficie al usuario, para que este pueda disponer de la tecnología mas barata (sin perder calidad claro..) , y mejor aún, al abaratarse los precios pues "cuesta menos" implementar nuevas tecnologías.

Un ejemplo, las memorias DDR2 están casi al irrisorio precio de 18/20 euros el Giga... está la gente ampliando la ram de sus equipos nuevos que da gusto, como para no.

Otro ejemplo, las grabadora Blu-Ray, desde que están en torno a las 300 euros, ya empieza la gente tímidamente a preguntar sobre ellas e incluso ya alguno está bastante más que animado... y más desde que parece ser que HD-DVD a dejado de pelear por la pugna. Así que... o ahora se anima la gente a pedirlas... o Sony se vuelve un poco "avaro" y sube el precio sabiendo que no tiene competencia.

Pero volviendo al tema inicial... en mi caso, la informática más barata, más asequible.. pero ... la luz para "encender" el pc, está mas cara, la gasolina para ir a comprar el pc también está subiendo, el pan, el pollo y prácticamente muchos productos de necesidad básica subiendo que da gusto...


Hubiera preferido que el titular fuese al revés, "la informática se ha encarecido un 22%" pero si el resto hubiese bajado de precio... si , si, ya sé que vivo de la informática, pero si la gente apenas tiene para el día a día, incluso estando tan barato tampoco creáis que se animan mucho a gastar.

En cambio cuando una familia tiene cubiertas sus necesidades básicas (y la informática no lo es, creo yo..), ya se puede pensar en gastar en otras cosas, viajes, cenas, tecnología...

Pero tal como está el panorama... no sé si la finalidad de la noticia es ...

no os preocupéis, aunque os esteis muriendo de hambre que sepáis que los cd's , las tarjetas de memoria y casi la informática en general está barato..

Así que si teneis hambre ya sabéis.. Bocata de bytes y zumo de Gigas.

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Por qué diria nada...

Basta que me "quejara" a la mañana de estar solo.. para que viniera el "Murphy" a tocar las narices.

Llevo un día... que no he parado (y aún me queda).

Mucho movimiento no habrá.. pero se han puesto todos de acuerdo para venir de 1 en 1.

Entra un cliente, te levantas de tu puesto, sales al mostrador, le atiendes largo y tendido, terminas, vuelves a tu puesto, te sientas, te pones a pensar que estabas haciendo... y... vuelve a entrar otro... y así llevo todo el día , y no puede ser que se hallan puesto de acuerdo para venir de esa forma...

Vamos con deciros que llevo 1 hora y media para escribir estas 10 irrisorias lineas ... haceros una idea.

Y aún me queda un par de horitas para largarme a casa.... dioxx !!

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¿Hay alguien?

...pues parece que no...

Apenas tengo movimiento en la tienda, apenas llama la gente, tengo a la mitad de los compañeros de vacaciones, no recibo apenas emails de correo, apenas veo movimiento en los blogs del gremio....

Está claro, soy el "único" pringao que le toca currar estos días previos de Semana Santa.

Algunos me dicen, "hombre, alguien tiene que levantar el país, ¿no?" a lo que les digo : "Que lo levante el que lo ha tirado, no te digo..."

Así que yo a nivel de blog intentaré hacer lo mismo, si puedo me tomo unas vacaciones "blogeras" para relajarme e ir preparando el material para la vuelta

Y vosotros...¿que plan tenéis para esta Semana Santa?

Yo por mi parte currar los días laborables, y estar en casita, que con la "crisis" hay que ahorrar un poco , aunque no sé que crisis, porque me da la sensación que está todo diox de vacaciones....

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Estoy en ello

Bueno.. alguno pensará que me he olvidado del concurso, nada más lejos de la realidad, lo que pasa es que aún no he recibido el "premio" .

Me gustaría tener físicamente el premio antes de empezar el concurso.. que luego pasa lo que pasa, me surge cualquier imprevisto y ya me veo en portada del Meneame en plan "Blog convoca concurso y no cumple lo prometido" ... que me lo estoy imaginando..

Para esta ocasión igual me animo y hago dos premios, uno para el mejor (según mi criterio) y otro entre todos los participantes... no os voy a decir de momento cuales son los premios que seguramente alguno se lo puede imaginar... jeje.

Si veo que en uno días no recibo el regalo, igual me "arriesgo" y pongo el marcha el concurso, digo yo que para después de Semana Santa ya tendré el/los premios en mi poder.

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Refran Informatico

" En esta tienda de Informática
sólo se hacen descuento dos días a la semana,
ayer y mañana "

Adaptación de refrán popular by BlogSTD

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Servicio Tecnico a Distancia

Nos llama un cliente por teléfono.. y empieza la fiesta...

Cliente : Buenas, ¿no sabes quien soy?
STD : ... me suena la voz pero vamos ahora no caigo..
Cliente : Si hombre, que os suelo comprar muchas cosillas
STD : ..hum.. que no..
Cliente : ..si hombre, si además hace un par de meses que pasé por ahí para una avería...
STD : [dioxxxx] Déjalo ya hombre.. y dime ya el nombre (sin haberlo deseado me ha salido un pareado..)
Cliente : ¡Pero hombre! Como es que no te acuerdas de mi? Venga...soy XXXX [Nombre un pelin raro, que solo tienen dos clientes habituales míos..]
STD : Hombreee !! [Caguen la puta, la que me ha tocado, ¡el palizas!]...cuéntame.
Cliente : Mira, que estoy a 1200 km, de ahí [espero que sea dirección mar adentro y te pille un huracán...], y tengo un "problemilla" con el Norton...

Resumiendo (y mucho) , le debe de salir un mensaje de aviso de que el Norton está desactivado, pero solo le ocurre cuando se conecta a Internet, si no se conecta, el Norton funciona con normalidad. Si a esto le sumamos que le quedan 2 días de licencia, para abreviar le dije que directamente fuese a adquirir un Antivirus nuevo. Pero que antes de instalar el nuevo le recordé que quitara el viejo....

Cliente : ¿Como hago para quitar el viejo?
STD : ¿Nunca has desinstalado un programa?
Cliente : Si, muchas veces....
STD : .......[silencio].........¿pues como siempre entonces, no?
Cliente : Nah! pero ya que te tengo al teléfono , vamos mirando poco a poco por si acaso...
STD : [¿¡QUE?!] Ahora me pillas liado , pero ya sabes eliges todo lo que hace referencia al Norton y lo desinstalas...
Cliente : (el a su aire...) .. a ver.. Panel de Control....$%&$yquitarprogramas...
STD : [Resignado..] ...si..
Cliente : Ah! aquí está! ahora le doy a quitar verdad?
STD : Pues si, hijo, si.. como siempre...
Cliente : ..Ahora me pregunta si estoy seguro de quitar el programa... ¿que hago?
STD : ¿tu que crees?
Cliente : ...humm ¿que si estoy seguro?.. ¿verdad?.... ¿o no?
STD : [dioxx dame fuerzas]...pues claro que estas seguro..

5 min mas tarde termina de desinstalar los 2 o 3 módulos que tiene el Norton.... y quedamos en que no toque nada el pc y que vaya a comprarse un Antivirus lo antes posible.

Update : Mientras escribía este post, volvió a llamar...

Cliente : ..¿Y ahora que hago?
STD : ¿como que ahora que haces?
Cliente : del antivirus...
STD : ¿cómo que del antivirus?.. Pues instalarlo que leches vas a hacer si no....
Cliente : ¿y como?
STD : ¿pero no acabas de comprarlo?
Cliente : Bueno .. si.. o no.. vamos que yo quería comprarlo por Internet...
STD : diox... déjate de tonterías. , coge , vete a la tienda más cercana (lo siento mucho a quien le toque...) y comprate un antivirus, luego vas a casa y te lo instalas, que no tiene mayor complicación...
Cliente : vale vale...ya te volveré a llamar...[¿llamar? ¿para que?¿que te he hecho yooo?]

El caso es que el hombre está en un pueblo por ahí perdido... y tiene una tienda de informática en la misma calle...(me lo ha dicho el) pero por no bajar....

Update 2 : Ha vuelto a llamar de nuevo.. que no se aclara con la compra...

Cliente : Oye que esto para comprar es muy complicado..
STD : ¿Pero cómo que muy complicado?
Cliente : Si, si.. que no sé cual elegir..
STD : Pero escoge uno y ya está y si no le preguntas al tio.
Cliente : ¿Que tio?
STD : ... pues el de la tienda ..
Cliente : Ah! puedo llamar a los del Norton?
STD : ¿Como que a l o s d e l N o r t o n ?
Cliente : Sí, pensaba que no se podía contactar con ellos por telefono...
STD : ¿PERO NO HAS BAJADO A LA TIENDA A COMPRAR EL ANTIVIRUS? [lo mato]
Cliente : No..estoy aquí a ver si lo compro por internet...
STD : ......
Cliente : ¿sigues ahí?
STD : [por desgracia] si...dime
Cliente : ¿y que hago?
STD : Elige, el antivirus mas barato y lo compras y luego sigues las instrucciones al pie de la letra y ya está... y ahora te dejo que me llaman por la otra línea [MENTIRAAAAA COCHINAAA]
Cliente : Vale vale, ya te llamo si tengo alguna pega...


Me apuesto el cuello a que llama....

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El listo de HP

Ya hace unas semanas vendimos a un buen cliente, un servidor HP junto con una DAT 72GB interna ; la DAT viene a ser como una unidad de disketes pero con cintas, tipo cassete, de enorme capacidad, para las copias de seguridad. (resumen light)

El caso es que el producto adjunta un software del propio HP para las funciones de copia de seguridad y demás.

Nuestro cliente en concreto, se dedica a comprarnos material, para posteriormente "revenderlo" a sus clientes, junto con las comunicaciones, centralitas , etc... (que es realmente a lo que se dedican..)

El caso es que el cliente no era capaz de poner en marcha el software, concretamente hay que hacer el registro del programa por internet para su activación... así que os podeis imaginar la cara del cliente cuando al ir a poner en marcha el servidor en la oficina que estaban montando se encuentran con que necesitan internet para registrar el producto y precisamente ese servidor no va a estar conectado a internet porque no hace falta, vamos que la oficina en la que se va a montar no tiene internet, ni lo va a tener ... ¿solución? ... cargar con el servidor a cuestas y llevarlo al taller de mi cliente.

Allí con la mala leche hacia HP, y las prisas, no acaban por ver claro la forma de activar el producto, así que, a primero hora de la tarde aparece en la tienda uno de los chicos con el servidor bajo el brazo para intentar activar el dichoso producto.

Nos ponemos a ello con calma y tranquilidad y poco a poco vamos viendo la luz al final del túnel, ya parece que vamos activando el producto cuando de repente.... nos pide el numero de serie de la unidad...que se encuentra debajo del propio aparato DAT...

¿COMO?

Con el servidor encendido, en pleno proceso de finalización del registro... Y AHORA ME PREGUNTAS EL NUMERO DE SERIE.... y me dices QUE ESTA DEBAJO DE LA PROPIA UNIDAD ???....mato a alguien....

No puede ser verdad,... nos ponemos a mirar los cd's, los papeles, la caja de la unidad DAT, los folletos.. nada... aparecen múltiples números y códigos de barras pero ninguno es el serial.

Abrimos con cuidado el servidor mientras está encendido pero nada.. tal como está colocado el aparato es imposible ver el numero, y aun desatornillándolo tampoco lo podrías sacar ni para dentro, ni para fuera, lo suficiente como para poder leer algo, ya que para atrás choca con componentes internos y para adelante el cable es corto y no le deja avanzar mucho mas...

Total cuando ya nos estamos acordando de toda la rama familiar del "listo" que se le ha ocurrido semejante idea para el registro, se me enciende una lucecita y le digo al Boss que mire en facturación a ver si por un casual tenemos el serial en la factura de compra.....y Bingo!.

Terminamos el registro y todos contentos... y menos mal porque ya íbamos por la tercera rama genealógica del "listo" de HP y al pobre le deben de pitar los oídos aun...

Así que para otra ocasión ya tendremos en cuenta el "detalle" de preguntar si el servidor va a estar en algún sitio con Internet y sobretodo de apuntar el dichoso numerito de serie aparte por si acaso...

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El progreso

Ya hace unos añitos que se sacaron el nuevo formato de conexión a placa PCI-E , el famoso PCI Express, sustituyendo al omnipresente AGP.
El caso es que al principio, como muchas novedades, la gente era recelosa del formato porque abundaba mucho material, tanto en placas bases como en gráficas, a excepción de Intel que rápidamente fue sacado del mercado todo aquello que tuviera AGP.
Pero al final todos los fabricantes de placas se pasaron al formato nuevo y claro...ahora intenta comprar una placa base con bus AGP, o mismamente una gráfica buena con AGP (gráficas baratitas de AGP aún se venden... pero poco..)

Al mismo tiempo que salió el PCI-E para gráficos (el PCI-E x16) estaba el PCI-E x1 , el que se suponía que iba a sustituir al bus PCI de toda la vida.. pero en este caso... como la mayoría de las placas traen prácticamente todo integrado, que si VGA, Sonido, Tarjeta de Red, USB's , Firewire, y si me apuráis, Wifi, salidas ópticas y salidas de vídeo... pues prácticamente el 99% de los usuarios no tienen necesidad de querer ampliar o añadir una tarjeta adicional.

La única tarjeta adicional (salvo puertos series y/o paralelos adicionales , pero eso es otro tema) la única tarjeta que añadimos es una sintonizadora de TV.
Pues así ha sido hasta la semana pasada... que vas a comprar una tarjeta PCI TDT, normal o Hybrid (TDT+analógico) y no hay tu tía de pillar una... así que al final hemos optado por coger una igual en formato PCI-E , concretamente la AverTV Hybrid Speedy PCI-E , ¿el precio? el mismo.. así que por ese lado ningún problema.
Ahora habrá que ver si realmente no nos da ningún problema instalándola.

Un buen recurso para "forzar" el cambio.. es precisamente no dar otra opción a elegir...
Nosotros montamos la Avermedia en PCI, ya que tanto para XP y sobretodo para el Vista, prácticamente no tenemos ningún tipo de problema ni incidencias.. así que si funciona.. ¿para que cambiar?
Pero ahora si no nos dan otra opción , no nos queda mas remedio que probar, y ya iba siendo hora, porque un formato que lleva ya sobre los 3 años (o mas) en el mercado disponible.. apenas hay material para ello (pero tiene su razón de ser si todo ahora va integrado) .. y los fabricantes primero tienen que deshacerse de todo lo fabricado en el formato anterior (cosa que le puede haber pasado a Avermedia).

Así que mientras la gente no demandaba los productos nuevos, tiempo que tienen los fabricantes para sacarse de encima toooodo el material teóricamente "obsoleto"

Así que nada, con suerte (o nó) pasamos al siguiente escalón de progreso.

Ya sólo falta que nos metan con calzador la DDR3 (y eso que ya han aunciado la DDR4 creo..), el eSATA , el Firewire800 (1394b) , etc..

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Publicidad Engañosa [Off-Topic]

Ya sé que igual no viene mucho a cuenta con el tema pero no he podido resistir a comentarlo.

Según venía esta mañana al trabajo, escuchaba por la radio una cuña publicitaria de una agencia de viajes nacional, que con esto de que ahora el dolar está muy atractivo al cambio respecto al Euro es un buen momento para irse de vacaciones (o lo que sea) a Estados Unidos (Las Vegas, Miami, Nueva York, etc...), porque si el Euro está en 1,50 Dolares y tal.. y justo al final creo recordar dice algo así como .. "...ahora al 50%..."

Vamos a ver.. si no me fallan las cuentas.. para que estuviese realmente al 50% debería estar el dolar a 2 respecto al Euro.
Quiero decir que 1 Euro debería de costar 2 dolares.
Tal como está el cambio ahora (tomando como referencia 1,50 $ por Euro) el ahorro sería del 33% y no del 50%.

Para todo lo demás... Mastercard.

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Y otra más...

Si ayer comentaba que el lunes fue el día de las pantallas TFT de portátil rotas.... hoy miércoles me ha entrado otra más...(voy a bautizar esta semana como "la semana de las pantallas rotas".. porque madre mía... a este paso...)

En esta ocasión me entra un Sony Vaio precioso, uno de esos modelos de 13 pulgadas, de 1,5kg de peso... un portátil portátil... así que nada lo enviaremos a reparar y a ver por cuanto nos sale la gracia.

Tiene la pantalla con el típico síntoma como cuando le das un golpe y se suelta el "liquido" por la pantalla.

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¿No es lo mismo?

Nos entra un Pc con la siguiente nota :

Cambiar la grabadora por la que os adjunto.
Se me reinicia y cuelga el sistema constantemente.

Resumen del parte del Servicio Técnico

Cambio de la unidad sin problemas
Test completo de memoria, disco y sistema durante 2 días sin problemas
Libre de virus
etc..

Se lleva su padre el pc esta mañana, y nos acaba de llamar.

Cliente : ¡Oye! ¡Que el correo sigue sin funcionar!
STD : [Después de releer la nota del Sat] ¿Y donde habías puesto que te fallaba el correo?
Cliente : ....... huuummmm.......que se cuelgue... que no me va el correo...¿no es lo mismo?
STD : .. NO..
Cliente : ...vale...

Pues nada, unas instrucciones por teléfono y problema resuelto.

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Avisando a los clientes

A raíz de un post de Banshee en "Una mala tarde la tiene cualquiera" , hemos acabado hablando de los SMS para avisar a los clientes.

Así que vamos a ver un proceso de mejora de servicios y costes en el Servicio Técnico :


En el servicio técnico avisábamos a los clientes, por teléfono fijo o móvil y por email (cuando fuera posible claro..)

Uno de los "problemas" de avisar al cliente de su pc reparado (ojo que lo pongo entre paréntesis),, por teléfono, es que si está listo te pide que le cuentes por teléfono practicamente toda la reparación y si te despistas te cuenta alguna que otra batallita (y como encima llamas tu.. se nota con algunos que se enrollan mas de la cuenta, cosa que no suelen hacer ellos cuando llaman..)
Y si le llamas, por ejemplo, porque no nos ha dado la contraseña del sistema, pues muchos te acaban por repetir toda la retahíla completa de averías que tiene el pc.
Total que aparte de la consecuente perdida de tiempo, está la del gasto de teléfono.

No os tiréis a mi yugular antes de tiempo, y seguir leyendo.

Como decía, ya no es solamente el gasto telefónico al cabo del mes, sino que practicamente el 100% de los que te pedían que les explicaras por teléfono la avería/reparación , cuando venían a la tienda a recoger te lo volvían a preguntar todo de nuevo, como si no hubiese existido la conversación telefónica. (Ojo! que no he dicho el 100% de las llamadas a los clientes..)
Lo que origina una pérdida doble de tiempo, tiempo que podrías estar dedicando a otras tareas. Lo cual empeora la competitividad de la tienda y genera mas gastos

Con el tiempo procurábamos coger el fijo, ya que desde hace un tiempo casi todas las ofertas de Adsl ofertan llamadas a fijos nacionales gratis, así que no es tan sangrante al cabo del mes tener que llamar al cliente, pero seguimos teniendo el problema de que se enrollen los clientes por teléfonos.
Con el añadido de que al saber que la llamada no nos cuesta dinero.. inconscientemente no tendemos a cortar la llamada cuanto antes (una vez terminada el motivo de la llamada vamos..) si no que solemos seguir un poco el "rollo" por lo que podemos estar más tiempo si cabe. (según casos claro..)
Lo cual empeora la competitividad (aun más) pero por lo menos no genera gastos directos de teléfono.

El mundo evoluciona, y además con nuestros ritmos actuales de vida, todo el mundo dispone de teléfono móvil y pocos paran en casa, por lo que de muchos servicios técnico el único numero que disponemos de contacto es el móvil.
A la hora de avisar te encuentras con :

• Móvil apagado o fuera de cobertura [Tienes que volver a llamar casi siempre mas tarde]
  
• Contestador [Dejar mensaje... y si no llaman vuelta a intentarlo]
  
• Modo Silencioso [Ven una llamada perdida pero no llaman ya que no saben de quien es]
• Hablas con el y puede ocurrirte todos los casos comentados en el apartado del fijo
• Hablas, pero se te corta, por cobertura o batería [Vuelta a intentarlo mas tarde o esperar que llame... si llama]

Lo cual en la mayoría de los casos vuelve a empeorar la competitividad, ya que genera mas perdida de tiempo por no decir que el gasto a móvil es más caro.

Para solucionar un poco el "problema" optamos por los servicios de SMS.
Al principio utilizábamos un servicio de Telefónica y actualmente estamos usando un servicio de pago llamado MENSATEK , es bastante cómodo, escribir mensaje, móvil destino y enviar.

Básicamente lo hacemos por la comodidad para ambas partes.
A nosotros nos cuesta poca molestia enviarlo y el cliente puede recibir el SMS en cualquier situación. (tarde o temprano le acaba llegando el mensaje)
Y únicamente nos acaban llamando SOLO aquellos clientes que realmente tienen alguna cosa importante que decirnos o añadir, por lo que la criba es bastante maja.

Ya luego cuando vienen les explicamos lo que quieran del servicio técnico y sus posibles dudas como siempre.

Lo cual mejora nuestra competitividad y el gasto a móviles se ve reducido drásticamente.

Así que pienso que es un planteamiento bastante acertado para la mayoría de los casos.

Cualquier sugerencia, sobretodo de páginas de envío de SMS, serias y económicas, serán bien recibidas.

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Pantallas TFT de portatil

El lunes tuvimos bastantes incidencias con el tema de las pantallas de portátiles, concretamente 4 clientes diferentes que nos llamaron para reparar la pantalla del portátil porque habían recibido un golpe.

Como mucho suelo tener un caso de estos cada 3 meses.. pero 4 el mismo día fue la leche.

3 de ellos en cuanto les dije que de media sustituir la pantalla en los sat's de la zona les saldría la "broma" por casi 400 euros, me pidieron de seguido precios de portátiles nuevos.

Y es que ya hay portátiles por menos de 450 € , eso si, Procesador Celeron pero a muchos les vale para salir del paso o les basta para el día a día (navegar, correo y Word) y por 70 € mas ya lo tienes con procesador Core Duo.

Así que exceptuando uno que la avería se la pagaban y no le quedaba mas remedio que reparar, el resto se están planteando seriamente la adquisición de uno nuevo, sobre todo el CoreDuo baratito, porque es bastante mas completo y potente que el que disponen los clientes y no se les va mucho de precio.

Además como curiosidad :

El precio de reparación de una pantalla de un Toshiba Qosmio de 17'' (tiene una pantalla IMPRESIONATE) sale por los 360 € aprox.
Y un Toshiba (mas normalito de 15'') me ha dicho uno de los clientes que la reparación son casi los 400 €.
Así que como podeis imaginar, al del Qosmio aparte de que le merece la pena reparar por el modelo que tiene, le sale mejor de precio la reparación... en fin .


Así que entre casi 400 € de reparación y 520 € de uno nuevo ... la duda está servida.

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Semana Light del Sat

La semana pasada no dí muchas señales de vida, y es que entre la "avería" de la placa (ya solventada) y un follón de lo gordos en el curro... he estado bastante liado.

Pero lo mas curioso de todo fue el servicio técnico.... aunque anécdotas no faltan... lo curioso, como iba diciendo, era la tranquilidad en cuanto a números de servicios técnicos.

Por lo general los lunes, y sobretodo a la mañana..., suele ser un día bastante prolífico en cuanto a entradas en el servicio técnico. Supongo que será normal, la gente tenderá a utilizar mas de la cuenta el fin de semana el ordenador por lo que es mas propenso a ser averiado o sencillamente a percatarse la gente que tiene algún problema ( o siendo algo mas cruel, los mas manazas tienen mas tiempo para poder hacer algún destrozo...)

El caso es que este lunes, entró muy poca gente, es más, haciendo un recuento del servicio técnico, me encontré con el siguiente dato ; había entrado tanta gente durante la semana como la que suelen entrar únicamente el lunes/martes de una semana normal.

A pesar de que eran pocos "metían" mucho ruido así que casi ni se notó... aunque era de agradecer que casualmente entrara menos gente al servicio técnico porque nos hacia falta... digamos que el "problema gordo" que hubo en la tienda , no nos dejaba trabajar con normalidad así que hasta nos vino bien y todo.

De todas formas siempre usamos como indicador, si se vende mucho o no... pero no me solía fijar si entra mucha gente a reparar el pc.
Suponemos que en la "crisis" general que debemos de estar en estos momentos, debe de afectar a las ventas de informática y supongo que también al propio servicio técnico aunque por otro lado... si la economía no está para comprar nada nuevo si que puede que esté para reparar así que no debería notar un descenso drástico de reparaciones....

Aunque el planteamiento puede ser erróneo, y cada caso es único veo 4 casos..

• Estará el que puede reparar pero no comprar
• Estará el que necesita comprar por narices
• Estará el que ni puede reparar ni mucho menos comprar
• Estará el que puede reparar o comprar sin problemas.

Así que esperemos que como todas las crisis... sean pasajeras.

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