La semana pasada, mientras estaba “ocioso” con un cliente, explicándole las diferencias entre tipos de impresoras, que si tinta o laser, que si esto y lo otro… suena el teléfono…
Lo miro. Numero de fuera de mi provincia….¿puede ser? (se parecía mucho al teléfono de uno de mis proveedores que me había llamado no hace mucho) ¿se le habrá olvidado comentarme algo?
Miro al cliente, el me mira, nos miramos los dos, vaaaaaaale! lo cojo.
STD : Buenas tardes….
Operadora(OP) : Buenos días señor. Le llamo de (operadora irrelevante).¿Es usted el titular de la línea?
STD : No, lo siento. El titular de la línea no está disponible pero ..¿que deseaba?
OP : ¿Podría llamar en otro momento para hablar con el titular de la línea?
STD : Por supuesto, pero rara vez pasa por aquí. De todas formas si es para ofertarme algo sobre la línea te comento de antemano que no va a ser posible. Dado que por exigencias técnicas y “manías” del titular, estamos con (operadora tienda) y no va a cambiar.
OP : Si usted me facilita el numero de contacto del titular puedo hablar con el y …
STD : Ya lo siento pero no te puedo dar el teléfono y menos para algo que ya está mas que hablado.
….(en el tema de contactar con el titular, el Boss en este caso, insistió un poco mas… el cliente me miraba con cara de… “¿y al del teléfono que le pasa?” )
STD : De todas formas te quería comentar que me soléis llamar de media una vez a la semana, (eso cuando os cojo, el resto son llamadas perdidas que veo al abrir la tienda…) y siempre os digo que no me interesa, que este numero es de un negocio y que por motivos NO ECONOMICOS estamos con la operadora tienda. A mi no me importa deciros siempre lo mismo, pero yo creo que a estas alturas ya está bastante clarito , además porque siempre llamáis vosotros, no llama ninguna otra compañía (que ya esto es curioso de por sí..¿será que anterior titular lo era de esta operadora irrelevante?…), así que si lo puedes anotar por ahí , en mi ficha y tal…pues eso que nos ahorramos todos de perder mas el tiempo.
OP : Es que es una lástima que dejen pasar esta promoción, por ello si pudiera contactar con el titular de la línea yo le podría ……..bla bla bla…
STD : ¿Pero esta tía está sorda o que?
Que no, que además yo mismo quise en su momento que se pusiera otra operadora diferente a la operadora tienda, y nada, yo mismo soy cliente de operadora irrelevante y le insistí en ello pero nada que no se cambia por lo que te he dicho, no es por tema económico….
OP : Pues es una promoción muy buena y sería una lastima no aprovecharla, igual le interesa a usted para su casa…
STD : Que ya le he dicho que ya soy cliente vuestro.
OP : ¿Y para algún familiar suyo? Si me da el teléfono de contacto de algún familiar o amigo podría ofertarle esta fantástica promoción y así usted se podría beneficiar también de …
STD : El tema de la telefonía de mis familiares cercanos también lo llevo yo, así que cuando mis padres terminen la permanencia con su actual operadora cable , ya me pondré en contacto con vosotros para tramitar el cambio.
OP : Si me da su teléfono podría contactar con ellos para …
STD : Pero vamos a ver..¿que parte de “yo me encargo de esos temas” no has entendido?
Cuando se les acabe la permanencia os llamo y punto.
OP : Pero es que la promoción que tengo es por tiempo limitado y bla bla bla…
STD : Que si, lo que digas, pero repito tienen todavía unos meses de permanencia y llegado el momento no te preocupes que ya llamo, y si no te importa lo dejamos aqui, que como te he dicho esto es un negocio y estoy atendiendo a la gente.
OP : Pero ya sabe que puede darse de baja de su operador aun estando en periodo de permanencia, porque la oferta les va a compensar.
STD : Mira , para que lo pilles rápido. Mis padres están con la operadora cable, tienen XX MB, y pagan al mes, iva incluido, gastos incluidos, cuotas incluidas, línea incluido, ventipocos € al mes, que en el hipotético e irreal caso de que se lo igualen, tampoco se cambiarían porque son MB reales. No te lo digo por decir, es una promoción de la leche que sacó la operadora, que yo mismo he disfrutado hasta hace poco y a mis padres aun les queda unos meses para disfrutar
OP : [Esto no recuerdo exactamente como me lo dijo pero resumiendo a grosso modo] Señor, las operadoras no garantizan mas de un 10% de la velocidad contratado y con nosotros le aseguramos que puede alcanzar hasta …..
STD : A ver chiquilla, que te he dicho que tienen una operadora cable, si ellos tienen contratados 50MB (por ejemplo), les va a 49 de normal. Es mas, mis padres anteriormente han sido cliente vuestros y ni de coña pasa aquello de los 5/7 MB así que no te molestes mas, cuando llegue la hora os llamo y ahora te pido por favor que terminemos la conversación porque estoy liado que tengo clientela.
OP : Pero si me facilita la forma de contactar con sus padres les podría explicar…
Aquí ya no aguanté mas, colgué el teléfono, sin un adiós , sin un hasta luego, sin despedirme, sin más….
Así que de verdad, a la chica que me llamó, le pido perdón por ser tan maleducado.
No hay que perder las formas, pero mira, entre mandarte a la mierda y colgarte elegí la segunda opción por algo que te ocurría y me parece que era tu problema…..no escuchas…
Por mas que te decía que no, que estaba atendiendo y tenía un cliente , tu ni puto caso…
Así que preferí simplemente colgar, que insultarte por teléfono, para evitarme dar yo una mala imagen sobre mi, al cliente que tenía delante que no sabe con quien estoy hablando..
Que sepas que es la primera vez (que yo recuerde) , que cuelgo un teléfono a una comercial/teleoperadora de esta forma.
Tengo muchas formas de terminar una conversación telefónica, a todos los comerciales, físicos y/o telefónicos que me visitan/llaman les atiendo con total interés. Luego les digo si me interesa o no y nos despedimos de forma educada.
Así que de nuevo te pido disculpas y perdón por mi comportamiento, que tu seas como seas no tiene porqué obligarme a rebajarme a tu nivel.
Es por ello que para la próxima, porque si… seguro que hay otra próxima llamada, te aviso de las pautas/respuestas que he ido pensando por aquello del que avisa no es traidor.
Pregunta : ¿Esta el titular de la línea?
Posibles Respuestas :
-No, lo sentimos no tengo línea.
-No, está muerto (y si me apuras te suelto que hoy es su funeral)
-Si, soy yo.
-No, lo siento aquí no vive ese tal titular de la línea, te habrás confundido de numero.
-Pues ni idea, esto es una cabina telefónica
-No, lo siento está en Alcala Meco por noseque movida de unos asesinatos y tal..
Pregunta : ¿Podría darme el teléfono de el titular/familiar/amigo?
Posibles Respuestas :
-No, no tengo familiares
-No, no tengo amigos
-No, no tienen teléfono, ni móvil y si me apuras ni casa…
-No le permiten llamadas desde el exterior a la cárcel…
Estas y algunas respuestas absurdas mas iré soltando cada vez que llaméis vosotros en concreto, porque con el resto no tengo nada en contra… ni espero tener que llegar a lo mismo.
Todo dependerá del animo, la gente que pudiera tener delante y lo inspirado que esté en ese momento, eso si.. no me vuelve a pasar…me pillo una grabadora de sonido pero ya, que luego me pierdo los detalles.
¿Alguna sugerencia “no ofensiva” para las próximas veces? Vamos a descartar el insulto por barriobajero y poco elegante ; mas aún que es mas que seguro que no llame la misma chica al mismo numero de nuevo ni por casualidad….
Leído El planeta Argentia de John Philifent
Hace 18 horas
