Bueno.. después de un par de post "ociosos" volvemos a lo nuestro.
Muchos conoceréis a 3Com , la gran empresa de productos y dispositivos de redes, entre otras cosas. A algunos les sonará de los primero routers de Telefónica Adsl (el mítico 3Com Office Connect Remote 812 ), a otros por su vinculación a U.S. Robotics (si, como la empresa de la película de Will Smith "Yo, Robot" ) y a otros simplemente no les suene.
Para resumir, una gran empresa internacional informática, de las de "toda la vida" , fabricante de dispositivos de redes , switch, hub's routers , firewall's y demás "artilugios".
Hasta ahora en cuanto a dispositivos de redes lo tenía, mas o menos, bastante clarito.
Para gama media-baja , productos de la marca D-Link , Netgear , y Linksys por ejemplo.
y para la empresa y gama profesional, 3Com mayormente.
No voy a entrar en el tema de si realmente merece la pena pagar más por 3Com o nó, el caso es que por norma general son productos con un índice de fallo muy bajo y un RMA (procedimiento de garantía) decente , aunque a veces los tiempos se hacían relativamente largos (casi 1 mes) salvo casos concretos, en los cuales en unos días ya tenías el producto de sustitución.
El caso es que hasta el mes de Febrero de este año (2008) , en caso de avería de un producto de 3Com, el procedimiento era sencillo :
- Vamos a la web de 3Com
- Registramos el producto en la web
- Solicitamos el numero de autorización via web
- Enviamos el producto 3Com Esperamos a recibir el producto, reparado, sustituido o nuevo (Según el caso)
En otras palabras.. en vez de enviar a Holanda el material (con lo costoso que es el envío) podíamos enviarlo a un punto de recogida en Madrid por ejemplo, y ya posteriormente se encarga 3Com de recoger todo el material del país y enviarlo en un único envío a la central..
Peeeero , parece ser que las altas mentes pensantes de 3Com, han decidido, que es muy complicado dicha gestión y por lo tanto es más cómodo, para todos, que cada uno envíe como quiera el producto directamente a Holanda... ¡¡toooma ya!!
Así que desde febrero/marzo de 2008 (o desde ya mismo vamos..) cualquier aparato que quiera tramitar con 3Com, tengo que enviarlo a Holanda... y me "recomiendan" un envió con seguimiento o asegurado....
¡No te digo! ¿Y un lacito rojo no queréis también?
Porque vamos a ver...
Vendo un Switch de 24 puertos , de casi 500 euros, al que sólo le gano 60 euros rascaos.
El enviarlo a Holanda, me cuesta 33 euros por Correos. Y enviarlo por transporte directamente desisto con los precios que manejan por cruzar la frontera.
Vamos que no me salen las cuentas...
Así que es fácil , a partir de ahora 3Com vender salvo casos contados.. tiraré de D-Link, que tampoco es que sean la repera.. pero por lo menos el servicio de RMA es una gozada (y que dure) , tramite y autorización via web instantánea, envíos gratuitos... etc...
Así que lo dicho.. Bye , Bye 3Com
