Bueno, a raíz de un “lloriqueo” de Anaco, en este post, voy a hablar de forma breve de Esprinet y las garantías.
El post que tenía realmente en mente, surgió a finales del año pasado, a raíz de tener que tramitar un producto con este proveedor. Y la idea original era comparar el proceso de RMA de Esprinet con Techdata.
El caso es que como contaba, ya que tenía abierta la pagina de Esprinet donde indica el procedimiento a seguir en caso de tramitar algún producto, me pongo a revisar todos los fabricantes uno por uno… de la A a la Z
Y cual es mi sorpresa que cuando no iba ni por la primera columna (son 4), de todos los fabricantes que había comprobado, prácticamente con el 95% la garantía se tramita con el fabricante , y en algunos casos, el fabricante no está en España precisamente.
Por eso alguna vez siempre he comentado aquello de “.. de mayor quiero ser Mayorista”… vendo los productos y si hay algún problema que se mate el tendero con el fabricante, cosa que difícilmente podemos hacer nosotros a un cliente final. Vamos solo se preocupan de vender y vender, pero responsabilidades cuantas menos mejor.. pues nada.. que sigan así y haber cuanto duran.
Lo mas alucinante, es que me ha sucedido mas de una vez , que un producto NUEVO y RECIEN COMPRADO, viene defectuoso , llamas realizas el tramite vía web para la garantía y nada nada te recalcan que la garantía es con el fabricante, INCLUSO SI EL PRODUCTO ES RECIEN COMPRADO….
En fin, por ese y algún otro motivo mas, poco a poco ya vamos dejando de comprarles, y si acaban volviéndose a su tierra natal los de Esprinet , no seré yo quien se lo impida.
La pena es que absorbiera a UMD… con lo bien que lo hacían los bilbaínos.
Para mas información :
- Esprinet y Techdata son proveedores y/o mayoristas informáticos (Venden material informático a las Tiendas)
- UMD era un mayorista que acabó siendo absorbido por Esprinet
