No siempre es quejarse de Acer

No hace muchos días que comentaba "A vueltas con Acer" o por ejemplo Homotecno con sus múltiples casos con Acer , como este último.
Y como no siempre van a ser malas noticias con este fabricante, concretamente con su servicio técnico, vamos a poner una reseña buena respecto a Acer, aunque esto debería de ser lo normal, y no al revés.
Cuando al final pude tramitar la incidencia con Acer, pasaron a retirarme la máquina al día siguiente y hoy ya la he recibido completamente reparada.
Tenia un fallo en la pantalla , al moverla o tocar el portátil aunque fuera levemente se iba la imagen.
Haciendo cálculos :
El 24 de Junio lo recogen.
El 25 como pronto les llegaría al Servicio Técnico.
El 28 y 29 es finde
El 2 de Julio la enviaron (supongo)
El 3 lo recibí.

Vamos que como mucho ha estado en el SAT , 5 días... hasta el Boss se sorprendió de tanta celeridad. Ya habíamos avisado al cliente que hasta finales de Julio no contara con la máquina.
Igual ayudó que la avería solo requirió la sustitución del cable del LCD, pero aún así...

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A vueltas con Acer

Justo después de leer la entrada de Homotecno de hoy, que va sobre Acer, esta tarde he ido a tramitar un portátil Acer averiado .

Me dispongo a llamar a la Hot-Line de Acer y ... :

"......les informamos que por problemas técnicos no podemos autorizar el envío de material al laboratorio... solo se atenderán consultas de software "

Mas o menos eso..., así que me quedo ahora con un portátil de un cliente encima de la mesa esperando a que se animen a currar (o solucionen el "problema técnico")

Evidentemente volveré a llamar para tramitarlo y que ya luego me vengan a recoger el portátil cuando les venga bien...

Actualización :

Después de buscar un hueco de nuevo para llamar, sigo escuchando la conversación, y me indican que procure enviar el material antes del 5 Junio para que no me pille la huelga de transportes.....(estamos a 20 de Junio ya... madreee).
Al final hablo con un operador y me dice que durante el día de hoy , Acer tiene algún problema con la "linea" y no pueden realizar los trámites para enviar y autorizar el material, por lo que no puedo procesar la avería, ni nada.
Así que toca esperar y que el lunes esté subsanada la avería. Aunque claro, seguramente habrá que rezar a algún santo ya que ante el aluvión de llamadas será un milagro que alguien me coja

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