Mañana no es hoy

A la mañana nos viene un cliente que ha debido de comprar un pc en otro SITIO 1. (Por si alguno no lo sabe, nosotros también vendemos pc's...)
El pc, como viene siendo últimamente habitual, no tiene puerto paralelo el pc, y claro su impresora láser paralelo pues no la puede conectar...

Le preguntamos el modelo, y es una HP Laserjet 1XXX .... ¿no tiene usb?-pensamos- Que raro...
El dice que no tiene, que ha mirado pero que nada....

Le decimos que puede probar con un conversor paralelo-usb que tenemos que suele ir muy bien.

Nos dice que no, que ya ha comprado uno de esos en otro SITIO 2, pero que lo va a devolver porque si tiene que instalar un cd y tal.. y que no se aclara...

Mi compañero le dice que entonces se le puede poner una tarjeta PCI Paralelo y listo, que no tendrá problemas.

Ok, accede.

Mi compañero le dice que se la separa, pero que no venga a la tarde porque están tan liados los del SAT , que no va a poder hacerle un hueco para hacérselo, que necesita una hora y  media aprox, (entre que montas , pruebas , te molestan y te das un margen de seguridad...), y que nos acerque la impresora (es un modelo pequeño, así que no hay problema), para que quede todo bien.

Ok. (dice el cliente), en unos días nos lo acerca.

Primera hora de la tarde (del mismo día):

rinngggg !! ringgggg !!

BlogSTD : Servicio Técnico Digame
Cliente : Oye! Que te lleva mi cuñado ahora el pc para que le montéis la tarjeta y luego yo para las 6 de la tarde me paso...
BlogSTD : .............(flipando).......
Cliente : Venga, nos vemos luego..

¿Que parte de ESTA TARDE NO , no le quedó claro al cliente?

Aparece el cuñado, un mandao mas bien, con el pc, SOLO EL PC , a eso de las 5 y pico de la tarde. Ya paso de decir nada, meto la máquina al taller, le pido a uno de los compis que le monte en un hueco la tarjeta antes de las 6.

A las 6 y pico, se pasa el cliente a recoger el pc, paga y se marcha.
No le comenté nada al respecto porque estaba en la tienda atendiendo y pasaba un poco de decirle nada... pero ganas no faltaban.

A los dos días se pasa el cliente.... que no le funciona la impresora...

BlogSTD : Lógico - le dije - no pudimos probar la impresora , aunque eso si, la tarjeta se instaló correctamente, que de eso no te quepa duda. Así que esta vez no te queda otra que traerme el Pc y la impresora como debistes hacer en su momento

Nos acerca al día siguiente ambos aparatos para revisar.

A la media hora estaba solucionado (quien dice media hora dice un rato...) lo que tardó mi compañero en ver que la impresora disponía de una toma USB (cosa que el cliente dijo que no..) , así que nada, venderle un cable USB y listo.

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Desconfiado... y cabezon

Un cliente con un pc nuevo recién comprado, nos llama medio mosqueado porque se resetea el pc cada dos por tres.

Resumiendo, era lunes cuando llamó, y se lo llevó el viernes a casa.
Se puso a instalarse el Xp, y se le reseteaba... Después de hablar un poco con el , llegué a la conclusión que el problema lo tenía el Cable-Módem que tiene la compañía local de Internet.

Se lo comenté ; que hay reportados muchísimos problemas del mismo tipo, con gente que tiene ese mismo aparato, que pruebe a conectarlo por Lan en vez de por Usb y que seguramente se le solucione el problema.

Pues no! el erre que erre que no puede ser.. que le debo de estar tomando el pelo, que si en el pc que tenía antes le iba bien, etc..

El problema le ocurría por lo general al navegar, al abrir 1 o 2 ventanas del explorer.. o ponerse a descargar algo, se reseteaba... y le pasaba siempre, en cambio cualquier otra cosa que hiciese en el pc le iba perfectamente....así que (según su lógica) el problema debía de estar en el pc, y no en el cable-modem, que incluso la propia compañía sabe que le ocurre habitualmente ese tipo de problemas ...

Por más que le decía que solo tiene que cambiar un cable, NADA MAS.. pues nada.. que al día siguiente me llevaría el pc y que le echara un vistazo.. porque debía de tener algún fallo fijo... (vamos 10 min, al teléfono para llegar a la conclusión que tenía el cliente en la cabeza), omitiré la parte de la conversación en la cual me dice que igual tiene que devolver el equipo y recuperar el importe (cosa a la que sin ningún tipo de reparo me opuse). (Recordar que para chulo ... yo)

Aparece al día siguiente, "escoltado" por 3 o 4 amigos suyos.


Me vuelve a empezar a comentar la misma "batallita" y en cuanto le reconozco, agarro el pc, lo enciendo delante de el y lo conecto a Internet.
El me asegura por lo más bendito, que tiene algo mal fijo, porque solo le ocurre en Internet, y que no es capaz de navegar y mucho menos estar más de 5 min bajando algo...
Se puede comprobar que a este también le falta mucho sentido común , ya que por más que quise mostrarle, que si SOLO falla al conectarse a Internet, es un indicio más de que seguramente el fallo pueda estar en el Cable-Módem, ... pero era inútil.. el en sus treces...

Arranca el sistema, conecto a Internet, y automáticamente cojo, abro el I.Explorer y el Firefox, me voy a paginas de descargas como por ejemplo las de microsoft, y en ambos me pongo a bajar ficheros gordos, WMP11, SP2 para XP y cosas así... y lo dejamos bajando, y mientras le digo que se deleite navegando un poco.

10 min, aquello bajando a toda leche y el cliente intentando "colgarlo"....

C : Pues parece que ahora va bien..
STD : Ahora, ...y si te quedas media hora más también.
C : Entonces algo de lo que me he dejado en casa es el que produce el fallo...¿la pantalla?
STD : ¿? Como que la pantalla?? el cable-módem !!
C : Que vaaa, pero si siempre ha funcionado bien, que no, quita quita.. que seguro que es alguna otra cosa, lo que pasa que no falla ahora, que si no ya verías...

Porque lo decía de manera, suave, vamos que no gritaba como suelen hacer otros.. pero te juro que unos cuantos métodos de tortura se me pasaban por la cabeza mientras hablaba con el. Menos mal que también estaba atendiéndole el jefe, y así yo miraba para otro lado porque lo mataba con la mirada casi.

Al final acaba medio convencido, le regalamos un cable de red para que se lo conecte en casa y se marcha para casa.
No ha vuelto a llamar, así que le debe de ir todo perfectamente y ya veréis porque lo digo.

Al cabo de unos dias, hablando con otro cliente, no recuerdo como, acabamos hablando de que un compañero de trabajo se ha comprado un pc la semana pasada y bla bla bla.. y bingo! era el del cable-módem.
Me comenta que el lunes (antes de venir donde nosotros) debía de estar quejándose en el trabajo, y a este cliente (que por cierto, le había recomendado que viniese donde nosotros), le acabó diciendo lo mismo, que ese fallo es típico del cable-módem, que colocándole un cable de red se soluciona.. pero nada.. acabó llevando el pc a la tienda de todas todas.

A pesar de todo, final feliz como digo siempre.

PD : Lástima porque había elegido esta tortura , todo sea por impedir la reproducción de ciertos especimenes por el mundo. :-D
Suena cruel... lo sé.

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Mi contraseña es miaaa !!! Mi tesoroo!!

Mi contraseña es miaaa !!! Mi tesoroo!!...(con voz de Gollum).

Leyendo ayer a "El listillo Informático" me vino a la cabeza un caso muy parecido pero con final "feliz".

Ya hace un par de años, me viene un cliente con un problema en el arranque del sistema, pero a la hora de tomar nota del parte...

STD : ¿tienes clave en el windows?
Cliente : Si
STD : ...... [tic tac tic tac] ..... [nos seguimos mirando].....[ya no aguanto mas...] ¿y cual es?
Cliente : No te hace falta, me cambiáis la pieza que falla y punto , ¿no?
STD : A ver si te entendido bien antes......enciendes el pc...
Cliente : Si
STD : Se pone a cargar el windows...
Cliente : Si
STD : Aparece la pantalla para elegir el usuario, que solo está el tuyo...
Cliente : Si
STD : Y metes la contraseña
Cliente : Si
STD : Y cuando está terminando de cargar el sistema ¡catacrok! se te resetea ¿no?
Cliente : Eso es...
STD : ... y me quieres decir tu, como voy a ver EXACTAMENTE el fallo si no meto la contraseña. y mucho menos luego voy a poder comprobar si funciona si no la meto...
Cliente : Pues eso es lo que te digo, que si me cambias la pieza que está mal, no hace falta, luego yo en casa le meto la contraseña y listo...
STD : Pero no te he dicho antes, que eso es un fallo casi seguro del sistema... y cuando me refería al sistema no quería decir a la maquina en sí .. si no al sistema operativo.. el windows vamos...
Cliente : ¡que va a ser eso! si no le hecho nada raro...
STD : [viendo que no cedía]... pues nada... [pensando en voz alta..] 30 euros por salvar los datos, mas 50 euros por la re instalación del sistema.... total son 100 euros aprox... ¿como vas a pagar? ¿en efectivo.. con tarjeta..?
Cliente : ¿como? ¿me vas a cobrar? ¿y por adelantado?
STD : Por partes... esto va de CONFIANZA no? tu no me das la clave del sistema porque CONFÍAS en que el fallo es físico... y yo te cobro por adelantado porque yo CONFÍO en que el fallo está en el sistema, PERO como no puedo entrar en el sistema para reparartelo, directamente tengo que salvarte los datos, borrar y reinstalar de cero. [si, ya sé que incluso dándome la clave puede que al final tuviese que reinstalar igualmente...¿pero lo decidiré yo, no?]
Cliente : .. pues no lo veo normal, no se tu...
STD : Mira se que es difícil ponerte un ejemplo para entenderlo, ...
imagínate que llevas el coche al taller [una pequeña manía de poner ejemplos de talleres de coches...],
y le dices al mecánico que tienes mal la radio.. pero no le dejas las llaves del coche, y le dices que para que quiere las llaves si está claro que el fallo es de la radio.
A lo que el mecánico te dice que las necesita, para entrar dentro del coche, y para probar antes y después la radio.
Y tu le dices que no hace falta (según tu criterio, claro) que con cambiar la radio es suficiente, que ya luego tu la probaras...
Y claro el mecánico te cobra lo que sea mas 100 euros del cerrajero para entrar dentro y otras tantas de la radio, que ni siquiera se va a molestar en revisarla (porque no puede) y directamente te pone una nueva... ¿lo entiendes ahora?
Cliente : ....humm... bueno ... da igual... que tengo prisa... la contraseña es XXXXX .. y ya luego la cambio cuando me lo lleve...[dioxxxx!!!] ...¿en serio que te tengo que pagar ahora?
STD : ...[suspirando]... nah! .. tranqui...no hace falta, a ver si tienes suerte y no es tanto como te he dicho antes...

Al final era que el Panda se había debido de atascar, seguramente al hacer la última actualización (no es a ciencia cierta... pero fue quitar el Panda y funcionar todo perfectamente). Quitar y volvérselo a poner y todo como antes... sin mayores complicaciones.

Así que un poquito de confianza ... si llevas algo al servicio técnico procura confiar un poco en los profesionales, por favor.

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La loca neurotica menopausica 2ª Parte

Y premio!! Ha vuelto a llamar.

Si, si... hablo de nuestra querida amiga la loca neurótica menopausica , como ya pudisteis leer en su día, es una mujer un tanto difícil de tratar, y no de tratar informáticamente sino que parece ser que ella misma en sí es una mujer...complicada, difícil, e histérica a más no poder... pero bueno, después de tantos piropos vamos al grano...

Trataré de resumirlo :

Me llama toda cabreada porque le había dicho que íbamos a instalarle un antivirus y ella no lo ve.
Después de hablar (hablar por decir algo...porque a grito pelao por teléfono no es lo mismo hacer callar a alguien que en persona...), le cuento.

Cuando vino inicialmente, entre las muchas cosas que me comentó, una era que si el fallo que tenía era por virus, que me asegurara porque ella tenía contratado el (maravilloso) antivirus de Telefónica.

A lo cual le comenté tres cosas:

1-Antivirus ya le pusimos uno nuevo, concretamente el Panda, y que aún le quedan 6 meses de licencia.
2-Del (maravilloso) antivirus de Telefónica mas vale que se olvide, concretamente le dije que se diera de baja de ese servicio porque ella ya tenia un antivirus, (el Panda vamos..)
3-En cualquier caso, ningún antivirus tiene nada que hacer contra el ataque a traición de elementos hostiles y agentes externo de tipo familiar.... comúnmente conocidos como sobrinos, primos y demás familia.

Pues nada, ella en sus treces y totalmente convencida de que le dije que le iba a instalar uno nuevo...
No sé de donde sacó la idea, la verdad. Pero es que no es la primera vez, ni la última, que un cliente entiende algo al revés, o como a el le da la gana, pero luego no es demasiado complicado hacerle ver la verdad, o el error ... salvo con esta mujer ...

Por más que ella veía que tenía el Panda instalado, y funcionando, ella erre que erre que yo le dije que le iba a instalar uno nuevo.
Pues así me tiró un buen rato por telefono, hasta que llegados a un punto me salta :

-Bueno, pues pruebo este nuevo que me has puesto y ya te diré que tal va....

¿¿NUEVO?? ¡¡Si llevas 6 meses con el, ni es nuevo , ni te lo he puesto!! ... en fin ...

En ese momento mis neuronas se asomaron por las orejas a practicar "puenting sincuerding" o suicidio colectivo como se conoce en otros sitios..... aún me estoy recuperando de esa experiencia.

Señor! Dame paciencia.(más aún).

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Hablar a una pared

Esta tarde, al teléfono :

Cliente : ¿Esta Pepe?
STD : No, no está. ¿Te podemos ayudar?
Cliente : Es que... le llevo llamando al teléfono y me salta el contestador...
STD : Espera que voy a preguntar si está de vacaciones..
...
STD : No, no está de vacaciones, así que seguramente esté en el coche y por eso igual no te coge...
Cliente : ..pero si yo no te he dicho nada de vacaciones...
STD : Yaaaa, que era para saber si está de vacaciones porque si está de vacaciones es lógico que no te coja el telefono... así que si eso cuéntame y a lo mejor te podemos ayudar...
Cliente : Es que mira.. que la copia de seguridad me da un problema en el servidor..
STD : Ah! Espera un momento, te paso con otro compañero que está mas acostumbrado a las copias de seguridad y te ayuda...
Cliente : ...y entonces desde que vino Pepe la otra semana me está saliendo el mensaje de error..
STD : Un segundo, que te paso a un compañero para que te eche una mano..
Cliente : ...y ahora me pide una contraseña y claro, yo no he puesto ninguna..
STD : No te preocupes, llámame en media hora a ver si ha venido Pepe, vale? [PESAOOO]
Cliente : Vale, en media hora llamo.

¿? Parece que estaba hablando a una pared.

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Los 3 discos

Nos viene un chico al Servicio Técnico porque de los 3 discos que tiene, uno de ellos debe de estar mal, ya que aunque parece ser que se lo detecta la bios, luego en el sistema no aparece.

Cogemos el pc, y vemos que uno de los discos está totalmente muerto, y otro que tiene la partición en modo dinámico.

Para resumir :
Disco A esta bien
Disco B esta estropeado, ni lo detecta la bios ni nada.
Disco C esta bien pero el sistema de archivos no es el adecuado

Así que cogemos el disco B y conseguimos sacar la mayor parte de los datos a un disco nuevo.

Cogemos el disco C y sacamos la información para posteriormente crear y formatear el disco de manera correcta.

Viene el cliente, le cobramos mano de obra y el disco estropeado, lógicamente.

...

Al día siguiente nos llama el cliente y nos dice :

Cliente : ... que el disco que me habéis cambiado no era el que estaba mal....
STD : ..y eso?
Cliente : Porque el disco C era el que estaba mal y no el disco B, así que falta un disco.
STD : Vamos a ver.... tu no tienes 3 discos?
Cliente : Si
STD : ¿tienes toda la información y datos?
Cliente : Si
STD : Entonces...¿que disco te falta? eh?
Cliente : ..... es que el disco que no funcionaba es el disco C pero me habéis cambiado el disco B
STD : [y dale] ...no te preocupes, tu nos traes el disco B nuevo que te hemos puesto y te colocas el disco B viejo que tienes tu que dices que está bien [el que está estropeado/muerto y ya te apañas tu luego a sacar los datos....si tienes huevos!]

La lógica del cliente básicamente era esta :
Estaba estropeado el disco C , así que como el disco que cambiamos fue otro pues quiere devolver el disco para que se lo abonemos

Total que cuando viene, habla con mi compañero (el que le hizo el servicio), y le dice lo mismo claro, que de sus 3 discos el que esta mal se lo hemos cambiado , y otro que no está mal sino que tiene la partición hecha de manera "rara" pues ya está solucionado.

El empeñado en que no le teníamos que haber cambiado ese disco ya que estaba bien.

Mientras mi compañero se puso a montar delante del cliente el pc, y a conectar y desconectar el disco B (el que supuestamente no debía de haberse cambiado), y se veía claramente que al conectar el disco anterior, el pc no lo detectaba ni pa'tras... pero el cliente a su aire...

De los 3 discos, el disco C era el que no veía y el daba por sentado que estaba mal, cuando lo que realmente le ocurría es que tenía el disco en modo dinámico y claro a pesar de ser detectado por la bios no lo veía el sistema.
Pero los otros dos iban perfectamente.

Y cuando nosotros revisamos el pc, pues , lo que puse al principio, 1 bien, 1 muerto, 1 "raro"...

Pues el erre que erre.. que a el le funcionaba en casa y tal.. y nosotros pues desde casa hasta la tienda se te ha debido de morir... pero na.. cabezón...

En esto que el boss, se acuerda por casualidad del cliente y le comenta :

Boss : No eras tu el que al venir pegó un frenazo ....
Cliente : pues si...tiene algo que ver?
Boss : Hombre.. si te funcionan los tres discos y al llegar aquí se te ha muerto otro.. ha tenido que ser por el camino, y recuerdo que me comentaste que habías tenido que pegar un frenazo de la leche.. y el pc salió volando [que lo llevaba de pie y no tumbado] del asiento al suelo.
Cliente : Ah! si, si...¿tu crees que ha tenido algo que ver?
Boss : Mira chico, no se, pero si estamos aquí 3 personas diciéndote que si desde casa a la tienda se ha debido de morir y no deduces ahora que te acuerdas del "golpe", que es probable que en ese momento se hubiera estropeado el disco, poco me queda ya para hacértelo ver.
Cliente : Joer! pues igual va a ser eso...¿no?

Bueeeno por lo menos al final entró en razones...

Final feliz.

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Y si lo pregunto 3 veces que pasa?

Esta mañana...

Cliente : Mira te traigo este pc de parte de Fulanito
STD : Y que le pasa?
Cliente : No se, ya ha hablado con tu Boss
STD : Ok. [Tomando nota] "..sabe el Boss"
Cliente : ¿Y para cuando va a estar?
STD : Pues sin saber que hay que hacer muchos menos puedo saber para cuando va a estar...
Cliente : ¿No está el Boss?
STD : No, está tomándose un cafetito, en 3 min vuelve.
Cliente : es que me urge un poco, ...¿no sabrás para cuando va a estar?
STD : ¡¡ ¿? !! ....humm....que ya te digo que sin saber que hay que hacer no te puedo decir nada...
Cliente : Fulanito ha debido de hablar con el Boss...¿tu no sabes nada?
STD : Si lo supiera no te estaría mareando [ni tu a mi claro..]
Cliente : ..pues mira a ver si puede estar para mañana...¿tu crees que para mañana a primera hora estará? [ ¡¡¡ POR TERCERA VEZ !!! ]

¿tan mal me expreso?
¿no soy lo suficientemente claro?
¿hablo otro idioma y no me he dado cuenta?
¿me pego un tiro?

Igual es que piensa que si me lo pregunta tres veces le voy a dar respuestas diferentes...

Como siempre... escasea el sentido común.

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Imbecil con suerte

Esta es una aportación de Deabruki, así que intentaré ser lo más preciso posible a lo acontecido :
-------

Primer cliente del día, acompañado por su mujer.

Cliente : Oye!, que traje una TV de plasma a reparar y no me habéis dicho nada todavía, y llevo desde marzo con ella rota y estaba en garantía...
Deabruki : ¿como? desde marzo???? ¡¡pero si la trajo usted la semana pasada!!!
Cliente : Ya..., pero en mi casa llevaba rota varios meses!!!

Con una respuesta así que os podéis imaginar que conversación de besugos tuve con la pareja, además que la señora me gritaba porque llevaba varios meses sin ver la tele ¡¡ ni que fuera culpa mía que tardaran mas de 8 meses en traerme la tele !!

Como siempre, vemos que escasea el sentido común....

Para colmo la avería no entraba en garantía (por mal uso y manipulación) ya que después de tenerla averiada varios meses no se les ocurre mejor idea que meterle mano y la terminaron de averiar del todo. Era muy evidente externamente la manipulación del aparato, y encima me traía una bolsa con las piezas "sobrantes" ... y para colmo la parejita mas bordes que la leche.

Pero el caso es que por no escucharles, tramité la garantía, para que me dijesen que se metiese el cliente la TV por... por ahí... pero...

... para rematar la faena, va y resulta que al final va a tener suerte ese "imbecil cacho carne llamado cliente" [comentario de Keko8], porque llamo para ver que tal, y me indican que como el transportista ha dejado hecha polvo la tele en el transporte, el seguro se hace cargo y le van a dar una tele NUEVA !!!

¡¡ increíble !!

Vamos que el transporte debió de entregar el bulto muy pero que muy golpeado.

Así que en unos días supongo que recibiré la tele nueva.

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No tengo ni idea de informatica

... es lo que habitualmente uno suele escuchar a diario, cuando trata con los clientes.

Hasta aquí nada nuevo, en cuando escucho a un cliente soltarme eso cuando viene a comprar, pues pongo el modo conversación informática nivel 1 y seguimos.

Peeero cuando me dicen eso, porque el cliente me llama porque tiene una pregunta o un problema... ya es diferente.
Porque ocurre muchas veces que intentas guiarle para solucionar el problema, pero el cliente se te adelanta, no hace lo que le dices, te lleva la contraria, te lo discute...
y digo yo ... ¿entonces para que cojones llamas?

O mucho peor, les intentas explicar algo, y ellos se escudan en que como "no tengo ni idea de informática" .. me suena a chino...

Amén de si les intentas entrar en razones sobre si un virus entra en garantía o no... se agarran como a un clavo ardiendo al "no tengo ni idea de informática" y les puedes decir misa que ellos no querrán pagar, como no tienen ni idea.. pues seguramente les estas timando... en fin.

Ejemplo :

-Mire joven, que internet no me funciona en casa.
-¿Ha contactado con su compañía de internet?
-Mira, que yo no tengo mucha idea de informática, pero es que el pc no navega, y el portatil que tengo tampoco.
-¿y que ha sido.. de repente?
-Si, si.. ayer iba todo bien y ahora no funciona internet en ninguno, y no hemos hecho ni tocado nada...
-Pues mejor que contacten primero con la compañia de internet, porque puede que esté el problema por ahí...
-Que no, que lo que me falla es el pc, que no navega, que mucha idea de esto no tengo pero creo que el problema está ahí..
-A verrrr si me explico con claridad....si tienes 2 moviles y no puedes llamar por telefono con ninguno... ¿cual crees que es el problema? ¿los telefonos o la operadora?..
-...yo que se.. a mi no me funciona internet, así que no me lies..

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Despistao.. y cabezón

Llegando al trabajo me para un chico por la calle.

-Perdona, para ir a la calle "aquimismo"?
-Es fácil, sigues recto, pasas una glorieta todo recto y luego la primera a la derecha.
-Y no llego antes por este otro lado?
-No , tu tranqui que no tiene pérdida, que está ahí mismo, sigues recto, pasas una glorieta todo recto y luego la primera a la derecha.
-No se.. igual es menos complicado por el otro lado.
-Pero vamos a ver? si sabes como ir para que me preguntas?
-No, si no se ir, pero parece complicado.
-Que yo me entere... esto es una calle sin semáforo sin cruces ni nada complicado, solo tienes que seguir 50 metros y te das de morros con una glorieta que pasas todo recto y lo primero, lo primero, que veas que te puedas meter a la derecha te metes y ya estás en la calle. O prefieres volver para atrás, en la primera glorieta de frente, en la siguiente te metes a la derecha por la primera, sigues 100 metros recto,...........en la 5 glorieta a la derecha, llegas a la fabrica "fabricamoscosas", tuerces a la izquierda y llegas. Así que tu mismo elige el recorrido que quieras. Ok?

Y ahí le dejé porque encima me estaba haciendo llegar tarde al trabajo.

Me ha recordado de nuevo al Chiste de las Magdalenas .

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