Hablar con la pared

Viernes, poco antes del cierre por la tarde. (Cerramos sábados y domingos para vuestra información).

Entra un cliente con un pc bajo el brazo, que si me despisto me lo deja encima del teclado de mi pc (digamos que hay que pasar a mi zona, habiendo un mostrador precioso para depositar los equipos en medio).

Me cuenta el problema, que si se le cuelga, que si le va mal, que si patatin que si patatan, que si no conecta a Internet y que hay que salvar los datos...

Bueno hasta aquí nada del otro mundo, salvo que al describir el problema no concretaba nada.. lo típico, no me funciona nada, me falla todo, no me va.. etc.., peeero, como todo tiene que haber algún "pero", me dice :

Cliente : ¿Vengo luego y ya me dices si está?

BlogSTD : [Comorrll] No, no, cerramos dentro de un momento. Y hasta el lunes no volvemos a abrir.

Cliente : Ya, bueno, pero igual es una tontería y a lo mejor se repara...

BlogSTD : Si solo fuera el fallo de que no te navega, lo podríamos comprobar en un momentito si es una tontería o no, pero como tienes mas problemas, es casi seguro que hay "algo mas", así que mejor mirarlo con calma.

Cliente : Vale, entonces te llamo el lunes... ¿a primera hora te viene bien?

BlogSTD : Vamos a ver, que igual no me explico bien.... yo cierro ahora, hasta el lunes, ¿ok? pues es como si dejaras el pc el lunes a primera hora, así que aunque me llames el lunes a primera hora seguramente no lo habré cogido.. es mas, FIJO QUE NO lo he cogido, porque además tengo 10 pc's delante , porque están algunos compañeros de vacaciones y tal, pero tranquilo que en cuanto esté te avisamos, seguramente en el transcurso de la semana que viene..

Cliente : Bueno, seguro que tienes suerte y es alguna tontería [que pesaito, se le ha cruzado la "tonteria"], lo miráis un momentito y el lunes a primera hora me dices si tienes para mucho o no..

BlogSTD : [Yo tengo la mente en irme de finde, en que tengo que cerrar, y meterme mas de dos horas en carretera, quiero salir antes de que llegue el invierno de 2015, así que directamente paso de llevarle la contraria...] ..pues nada, así quedamos, el lunes SI QUIERES me llamas... [con ironia]

***** FIN DE SEMANA ******

Lunes, primera hora de la mañana, no llevamos ni 5 min, abiertos.

Me disponía a meter en el programa de Servicio Técnico el pc del cliente del viernes....RINNGGG!!!

BlogSTD : Servicio Técnico Digameee

Cliente : Oye, soy fulanito, que te llevé un pc la semana pasada , a ver que tal está...

BlogSTD : Un segundito....[que raro, no lo veo en el programa....ESPERA... miro el papel...NO PUEDE SER es el cliente del viernes !!!....respiro profundamente...]..vamos a ver.. ¿no te he dicho que llamarme ahora es como si me acabaras de dejar el pc ahora mismo? ¿como quieres que te diga algo, si aún no lo he tocado?

Cliente : Ya, bueno, a lo mejor veis que es alguna tontería y en un ratito está..

BlogSTD : Vamos a ver.. ya te he dicho que NO ES UNA TONTERIA, y que tengo mas equipos delante, que ya te llamamos en cuanto esté.

Cliente : Entonces... ¿te llamo a media mañana para ver para cuando lo voy a tener?

BlogSTD : [O es tonto o hablo a las paredes, paso de seguir perdiendo el tiempo...] Como prefieras, si quieres llamar a media mañana no hay problema. [Como si quieres llamar cada 5 min.]

Cliente : ¿A eso de las 12:00 te viene bien?

BlogSTD : Sin problema.

******** un par de horas mas tarde *******

BlogSTD : Servicio Técnico Digameee

Cliente : Oye, soy fulanito, que a ver si está ya listo mi pc

BlogSTD : Pues mira, ya lo hemos revisado un poco por encima [MENTIRA COCHINA] y tiene mala pinta, así que sólamente en pruebas y verificaciones ya nos vas a llevar dos días fijo [MENTIRA, MENTIRA], así que tu no te preocupes, supongo que para el jueves ya tendremos algo mas concreto, pero de todas formas, en cuanto esté te llamamos [Aunque creo que no hará falta porque llamaras antes...fijo]

Cliente : Tanto eh! pues nada, ya te llamo yo mañana

BlogSTD : [¡¡¿¿ COMO QUE MAÑANA !!?? SI TE ACABO DE DECIR QUE HASTA EL JUEVES COMO PRONTO NADA !!! DIOXXX] Pues ala!, `ta luego.

 

Pero vamos a ver...desde cuando siendo lunes, dando dos días mas  y diciendo que como pronto para el jueves se sabrá algo es igual a llamar el martes.....

 

Martes ; debió de llamar durante la mañana de hoy, pero di ordenes estrictas de que si llamaba , debía hablar conmigo. Debió de llamar dos veces, lo mas seguro es que llame a la la tarde. En fin. Ah! He estado fuera haciendo una asistencia, por eso no pudo hablar conmigo, no seáis mal pensados.

 

¿Que está mal mentir?
Pues como todo, pero peor es ser tan, tan, tan, [pon aquí tu calificativo favorito]

Si diciendo la verdad, que estamos liados, que hay cola, que encima hay menos gente, etc... el tío dice que si, pero también te dice que te llama en 15min, pues es como si le entrase por un oído y le saliera por el otro.. así que si se pone en ese plan es tontería perder el tiempo, hay que ponerse en modo mas contundente o cambiar de estrategia.

Si pudiera ponerme en modo contundente le meto cuatro gritos para ver si se le activa la neurona que debe de tener en stand-by por ahí dentro.
Pero como esta mal gritarle a los clientes ... cambiamos de estrategia, y en este caso es darle lo que quiere... ¿que quiere que se lo miremos ya? pues le decimos que ya lo estamos mirando...¿que quiere llamar cada 15 min? pues que llame, ¿quien somos nosotros para quitarle la ilusión?

De mientras, seguramente ira llamando por la mañana y por la tarde, aunque casi estoy por apostar que algún día se pasa por la tienda, como quien no quiere la cosa... , así que cada vez que hable con el, iremos improvisando sobre la marcha para ver que le cuento.

Evidentemente AUN no hemos cogido ni una sola vez el PC , por eso decía mas arriba que era "mentira cochina" , aun le quedan 5 pc's delante de el en la cola, con suerte, con mucha suerte, igual lo cojo el miércoles/tarde. Igual , si se me pasa el mosqueo claro, A LO MEJOR, lo miro un poco por encima, pero mucho me tengo que animar...

PD : Se pilla antes a un mentiroso que a un cojo, pero con este cliente no vale decirle la verdad, y parece que la mentira le sirve, pues nada, probaremos este método.

 

 

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