viernes, 30 de mayo de 2008

MEME : ¿Y tú quien eres?

Desde CAU han lanzado un Meme (este) , y aunque allí así de sopetón ya les respondí pues para hacer un poco de bulto en el blog lo pongo y a correr.

1. Nombre real / Nick.
xxxxxxx / BlogSTD

No pongo mi nombre real para no dar pistas, el anonimato está bien si no quiero tener líos en el curro.

2. Ubicación.
España

Lo mismo que antes , venga.. una pista, capital de provincia y en la península... y demasiadas pistas he dado...

3. Edad.
Mas de 30 menos de 40,

lo suficientemente mayor como para votar pero lo suficientemente joven como para ver la jubilación aún muy lejos.. vamos , como que termino antes de pagar la hipoteca que llegar a la jubilación. Aparento muchísimos menos años de los que tengo (pero eso me ha ocurrido de siempre)


4. Profesión.
Informático.

(eso dicen) Puta como diría también, por lo de ser "chicos para todo" y a veces ponemos la cama ... Aunque me considero un comodín, porque aún existiendo "secciones" en la tienda hago de casi todo... como mis compañeros.
Casualidad yo iba para Ingeniería Técnica de Electrónica, pero de rebote acabé en un módulo de Informática... y me gustó!


5. ¿Tu primer ordenador fue un...?
Pentium 60Mhz,

Aunque creo que realmente MI primer pc de MI propiedad un AMD K6-2 350Mhz y una Voodoo Banshee .. que recuerdos de aquel PEAZO pc de la época. Viendo otros Meme's parece ser que entré en esto de la informática tarde


6. En tus ratos libres te gusta...
Ahora con el niño pocos ratos libres tengo así que los dedico a procurar estar mas tiempo con mi Kekito y mi mujer, pero suelo ver series de tv, peliculas, leer blogs,leer mucho por Internet,bricolaje,escuchar música,consolas,leer mangas y comics,hacer el vago...no tengo un hobby concreto que me absorba todo el tiempo ... bueno si...la informática pero ningún tema ni nada concreto o especial.


7. No soportas...
Lo aguanto casi todo (de ahí que esté tan bien conservado y el stress no me afecte apenas, no me tiro flores pero es la pura verdad )... no se me ocurre nada... supongo que me molestan las mismas cosas que le podrían molestar a cualquier persona.

8. ¿Cómo surgió la idea de crear tu blog y en qué fecha?
La fecha de mi primer Post fue el 5/10/2005 pero empecé a escribir un poco mas en serio el 19/01/2007
Y el motivo casi ni me acuerdo exactamente cual fue, lo que si me acuerdo es que después de leer unos cuantos post de Wardog, me animé a retomar el blog.

 

Y como se ha dicho por otros blogs, que recoja el testigo del Meme aquel que tenga lo que hay que tener para rellenarlo.
Y lo publico ahora mismo y en tiempo real a las 4:39 de la madrugada... y dentro de un par de horitas como quien dice me levanto a currar.. dioxxx (ma´costao dormir al chiquitin).

 

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jueves, 29 de mayo de 2008

El drama de los informáticos

Lo he visto en Una mala tarde la tiene cualquiera y (luego en Centro de Atención al Usuario) y

no he podido resistirme a publicarlo

 

 

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miércoles, 28 de mayo de 2008

Petición no concedida

Viene un cliente con problemas con la pantalla.

Por la descripción del problema, que se ven rayas y demás, apunta a que sea un fallo de la tarjeta gráfica.

Después de "charlar" un rato (no voy a poner todo para no aburrir), el cliente me comenta que le deje una tarjeta para probarla y tal.

Que conste que el cliente es conocido, pero mas veces me ve a mi el de la gasolinera y no por ello me fía el deposito.

Le digo que no hay problema en que me la pague, ¿que funciona? pues perfecto, no tiene que volver. ¿Que no funciona? Pues me trae todo el Pc y ya le miramos lo que le sucede y le abono la gráfica si procede.

Al final decide comprarme la tarjeta y llevársela para probar.

Kit-kat

Se supone que cuando alguien compra un producto no puede devolverlo por que sí, alegando los motivos que sean. Pero como todo, siempre se puede tener un poco de manga ancha.

Fin kit-kat

Vuelve al cabo de un par de días, que efectivamente era la gráfica, pero que ya puestos pues quiere una mejor. Así que me pide un modelo superior, y a la hora de ir a pagar me dice que cuanto es la diferencia.

Me lo quedo mirando, y le digo :

BlogSTD : ..la diferencia ¿de que?

Cliente : Respecto a la que me llevé el otro día ...

BlogSTD : ¿Y donde está? Porque no la veo por ninguna parte...

Cliente : Hombre, ya te la traeré....

BlogSTD : No tengo problema, te cobro INTEGRA la gráfica que te llevas, y cuando me traigas la otra te la abono y todos en paz... Y OTRA COSA... si no me la traes MAÑANA no te la abono ¿queda claro no?

Cliente : ...¿y eso?

BlogSTD : Si tardas en traerla puede que desaparezca el modelo, se quede desfasado o tenga un precio rebajado, así que si no quieres que no te la admita o te devuelva menos dinero del que pagastes, tienes que venir mañana, a partir de entonces no sé lo que puede ocurrir..

Cliente : Ok. Mañana la tienes aquí.

Vino ayer por la tarde con la gráfica a cambiar, que le iba de maravilla.

Resumiendo : Todos contentos. (como tiene que ser)

 

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martes, 27 de mayo de 2008

Cuando quieren pueden

Hace unos días hablábamos de que hacer en caso de tener que hacer un cambio de producto a un cliente y este (el cliente) debe de traernos material pendiente que tiene en casa. (Ver artículo)

Pues ahora, un caso reciente... calentito calentito..

Hace cosa de un mes, nos viene un cliente, que  de repente no le va Internet por Wifi en el Pc de casa. Que ha probado en su casa con dos portátiles de unos amigos y que ambos van bien, pero el Pc sigue sin conectar, así que tiene que ser cosa de la tarjeta Wifi (según el cliente)

Parece ser que le conecta pero se le corta, y otras veces no llega a conectar siquiera. Vamos que si le llega a conectar, no le está 10 min conectado...

Todo esto lo comenta dos o tres veces que se pasa por la tienda, y en una de ellas me trae la tarjeta PCI Wifi suelta para que se la cambie por otra, a lo cual después de explicarle entre otras cosas que casi seguro que el problema lo tiene en el Pc, en el sistema operativo o en casa y no tanto en la tarjeta, lo mejor es traer el pc completo, le dije. (Le hubiera cambiado la tarjeta pci Wifi seguramente si no fuera porque es un modelo que en ese momento no tenía en tienda)

Entra en razón y a los días regresa con el Pc a cuestas.

En el servicio técnico, por fortuna o desgracia, según se mire, el Pc funcionaba por Wifi a la perfección. Dos días enteritos conectado a Internet por Wifi sin problemas. Sin cortes ni nada. Así que nada llamada al cliente, se le informa, se le muestra en persona que aquello va y conecta como tiene que ser.

El cliente no acaba por creérselo y deja caer de vez en cuando que le cambiemos la pci Wifi que seguro que falla.

Nosotros no cedemos, le comentamos que si quiere le borramos el Pc y se lo dejamos con el sistema operativo limpio, pero es que viendo que funciona nos parece poco útil.

Al final agarra el equipo y se lo lleva para casa tal cual.

A los días vuelve, que sigue igual, traía el Pc bajo el brazo, así que lo enganchamos delante de el, y pudo comprobar como detecta todas las redes de la zona, seleccionamos la nuestra , nos pide clave, entramos y listo! a navegar sin parar.
Apagamos volvemos a encender, probamos de nuevo y bingo! sigue conectando y navegando.

El cliente insiste que tiene que se la tarjeta así que para no marear la perdiz, le cambio por una nueva.

Por suerte la suya me dijo que tenía la caja y todo, así que quedamos que hasta no me trajese la caja y los drivers de la vieja no le daba todo lo que le corresponde de la nueva.

Me dijo que pasaba al día siguiente. Y así quedamos...

15 días después ....

Viene con la tarjeta pci Wifi nueva en la mano, que le va igual de mal y que le dé la vieja. Se la cambié de nuevo y punto.

 

Por suerte, la caja de la nueva aún no la había tirado, pero ya me diréis que hago yo con una caja de una tarjeta que no le corresponde, además que ya había pasado un tiempo mas que prudente (dos semanas), que por lo menos podía llamar y decir que le va bien o mal , pero bueno no se puede pedir todo.

 

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lunes, 26 de mayo de 2008

Posibles respuestas a que Windows XP tienes

Esta situación ,me ocurre a menudo al tomar nota para el servicio técnico.

BlogSTD : ..y el Windows Xp que tiene ¿que es? Home o Profesional? pirata o legal?

Posibles respuestas :

  1. No. [No, ¿que?]
  2. Si. [Si, ¿que?]
  3. No se. [Eso ya lo veo..]
  4. ¿Tu no lo sabes? [Si, pero te lo pregunto para pasar el rato, no te digo...]
  5. El que me pusisteis aquí [Ajá...eso lo aclara todo...]
  6. Creo que no lo compré aquí [¿Y eso que tiene que ver para que me respondas?]
  7. El Windows 98 [Oigo campanas... pero ni idea de por donde suenan...]
  8. No tengo, me lo puso un amigo [¿Y que te hizo? ¿Instaló el Windows Nada 0 , o que?]
  9. A mi el Vista no me gusta [Vale, vale, ya has dicho lo que tenías que decir... ala! ala! descansa]
  10. El Xp, solo hay uno. [Bueno.. por lo menos crees estar seguro de algo]

Puestos a elegir que respuesta preferimos que nos digan, (de las posibles) está claro que nos decantamos por la opción 3. ¿No sabe? Pues nada, siguiente pregunta y a correr. No perdemos mas el tiempo.

Como puntualización comentar :

  • 3 cuartas partes de las personas que responden lo anterior tienen el Windows XP original.
  • Otro porcentaje alto de las respuestas las recibo mientras el cliente está mirando fijamente la pegatina del XP (De este detalle me doy cuenta luego, ya que desde mi sitio no llego a ver bien los Pc's que traen, o me muestran el lado contrario de la pegatina de la licencia).
  • Un porcentaje menor se enrolla mas de lo debido echando pestes del Vista pero sin venir a cuento, porque ni lo tienen instalado ni lo han probado en la vida, "..es que me han dicho..." suele ser su coletilla habitual.

Y ya puestos y siguiendo con nuestra labor instructiva vamos a hablar brevemente de las DOS versiones del Windows XP

Windows XP hay dos versiones , Home y Profesional.

La diferencia entre ellas radica mayoritariamente en que la Profesional dispone de ciertas "opciones" que sólo se usan en entornos empresariales, de oficina , pero sobre todo en sitios donde exista un servidor (o un ordenador haciendo las funciones de este) [explicación muy general]

Así que para prácticamente el 99% de los usuarios que quieran un Windows para su casa, con el Windows XP Home es suficiente.

Luego seguramente oigas que "noseque del ESEPE1 o ESEPE2" , esto es que el Windows tiende a actualizase a menudo, y cada cierto tiempo aglutinan (hacen un recopilatorio) de todas las actualizaciones publicadas hasta el momento, y lo llaman Service Pack (de ahí lo de SP ), siendo el numero que le sigue la versión por la que van. A día de hoy (Mayo de 2008) se han publicado 3 versiones del Service Pack.

PD1 : Casi al final de vida del Windows XP (Antes de que saliera el Windows Vista) apareció en el mercado una versión del XP orientada al entorno para Home Cinema (o eso pretendían..) pero pasó con mas pena que gloria.

PD2: Las versiones pirata, emule y similares, no son legales por mucho que lo parezcan. ( Para los despistados )

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Vídeo del Mini-Acuario USB

Como muchos sabréis, el mes pasado se sorteaba entre todos los participantes un mini-acuario USB

En este post ( Mini-Acuario USB ) , os detallaba el premio, pero me faltaba mostraros un vídeo de el funcionando. Y ahora dispongo de el, el ganador (Scirius) gentilmente grabó un poco el mini-acuario a pleno rendimiento (je!) y lo ha colgado en su blog.

Ver Vídeo del Mini-Acuario

Felicidades de nuevo Scirius

 

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viernes, 23 de mayo de 2008

Donde manda Técnico...

..no manda cliente.

Nos entra un señor en el Servicio Técnico, es el padre de un cliente conocido.

Su hijo nos lo manda para que le hagamos , "nah! una tontería...."

Nos saca un portatil del año de cuando Franco era corneta, vamos que tenía aquello la tira de años.
Un Acer con Windows ME de serie (calculo que sobre los 8 años ya tendría..).
El caso es que lo usa su hijo como "Pc Emule" en casa, y además le pusieron Windows 2000 para otras historias.

Total que ahora el portatil va a pasar para el padre, para su uso y disfrute, para navegar por internet y "4 cosas mas" .
Resumiendo, quiere que no le borremos nada de datos al hijo, pero que le pongamos el Windows 98 ( primer perla del hijo) para que pueda navegar, meterse por internet y demás cosillas, porque le van lento el portátil.

Una vez entrado en materia, vamos al asunto en cuestión.

Al darle el portátil , el hijo le había soltado al padre la primera perla :

"Vete donde estos y llévales el portatil para que te metan Windows 98"

Ya estamos, ya saltó el "técnico" que llevamos todos dentro.
Conocemos al hijo, y si hay una escala del 1 al 10 en cuanto conocimientos informáticos, el chico puntua con 1 de churro (porque sabe encender y apagar el pc)

Total , que le comento al pobre hombre, que llevando el portatil de serie Windows ME, lo mejor es meter el sistema que trae, pero como no me trae los discos del portatil (tampoco los tiene), lo mismo me va costar meter uno que otro, pero casi que mejor un Windows 2000 para poder trabajar mejor.

El cliente que no, que su hijo ya le ha dicho que hay que meterle Windows 98.

Yo vuelta a insistir, y al final le ataco donde le duele, "...con Windows 98 tendrías muchos problemas para navegar por internet y demás, necesitarías como mínimo el Windows 2000". [si pero no, pero era para acojonarle un poco...]

Ya se lo piensa un poco mejor, ante la perspectiva de no navegar bien por Internet, se le presenta el dilema entre decidir lo que dice su hijo y lo que le digo yo...

Cliente : ¿Bueno y que me va a costar esto?

BlogSTD : Pues entre salvar datos, reinstalar de cero, configurar (lo básico) y tal... pues 80/90€

Cliente : Huy! Muy caro, mi hijo me ha dicho que por 30 euritos ya me lo hacíais.

Toooma ya!! Segunda perla y la más gorda. Directa a la línea de flotación.
Si ya no solo bastaba con que nos digan que hay que hacer  gracias a su "super" análisis, ahora encima me ponen directamente el precio.

BlogSTD : 30 € me da a mí que no... lo que pasa que te ha querido quitar de en medio, porque mínimo 50€ no te los quita nadie, y eso que aún no sabemos con qué nos vamos a encontrar.

Cliente : Es que no me quiero gastar mucho en repararlo.

A partir de aquí siguió una conversación amena sobre la paz del mundo, la crisis que no hay, la subida de la luz, los costes de trabajo, lo viejo del aparato, que casi casi le compensaba comprarse uno nuevo, porque para el emule basta, pero para navegar por internet, que si el Explorer 7, que si el Java, que si el Flash y que naranjas de la china y que metele tu un antivirus, pues el portatil no iba a ir muy allá...que rascando un poco mas se lleva uno nuevo y todos contentos.

Al final, por no seguir dandole vueltas meto el pc para reparar y quedamos en cobrarle 50€ aprox. Pero sólo para ponerle a punto lo que ya tenía, sin borrar el sistema ni nada, y además que los datos que tiene el hijo, no les ha hecho copia aun y son importantes... (ni quiere perder los programas instalados..)

Total que nos ponemos a mirar el portatil.

  1. No arranca el sistema (lo hace cuando le dá la gana...)
  2. Tiene virus, spyware, adware, malware y todo lo que acaba en -ware por doquier.
  3. Tiene el disco duro lleno de pelis, fotos, a reventar, sólo 200Mb de espacio libre
  4. El disco duro está estropeado. El fallo más importante de todos claro. Tiene como algo "suelto" dentro del disco.. (no sé como sigue funcionando aun..)

Ah! el portatil es Pentium III , 64MB de Ram y 10Gb de disco duro.

Hablamos con el cliente , le comentamos las novedades, y quedamos en que pase para que nos confirme como proceder.

Se ha pasado esta mañana, que lo dejemos todo como estaba que seguirá funcionando como está y que ya su hijo sacará los datos.

Pues nada. Empaquetar y vuelta al cliente.
Coste SAT : 0€  [Mis compañeros han valorado que no se le cobre nada con la idea de que se pille uno nuevo, sé que mas de uno me va a freír en los comentarios por esta acción]

Suponemos que por lo menos cuando muera el portatil nos lo compre a nosotros.

Acabamos de ver un ejemplo de varios problemas que nos encontramos a diario con los clientes :

  1. Todos saben de informática, casi tanto o mas que tu.
  2. Se hace lo que diga el cliente, el negocio será tuyo pero aquí manda el
  3. Los precios por lo tanto los pone el cliente
  4. Ante fallos catastróficos optan por seguir igual (jugando con fuego vamos..), que de esto sabe el cliente mucho, si ha estado funcionando hasta ahora ¿ por qué no va a seguir igual ?
  5. A pesar de todo no le cobramos nada (esto es cosa nuestra, pero cada situación es diferente)

Veremos pronto a este cliente. Palabra.

 

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jueves, 22 de mayo de 2008

Aclaración

Algunos se habrán dado cuenta que hay un post (al que no voy a hacer referencia) en el cual he borrado prácticamente la mayoría de comentarios, sólo he dejados aquellos que no interfieren directamente en la finalidad del post.

Así que pido disculpas a los lectores que se hallan hayan molestado en dejar un comentario pero he visto que era necesario hacerlo así.

Mil perdones.

 

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Una ración por teléfono

Ringg !!!

BlogSTD : La segunda mejor tienda del mundo mundial, digameee (la primera debe de ser algún otro blog del gremio...ya actualizaré esto cuando recuerde cual es..)

Cliente :
¿Está el Boss?

BlogSTD : No, no está.. ¿le puedo echar una mano?

Cliente : Humm... ¿no está eh?

BlogSTD : No. ¿le puedo echar una mano?

Cliente : ¿Y va a estar?

BlogSTD : Pues mas le vale.. el negocio es suyo...y yo quiero cobrar a final de mes... te puedo echar una mano yo si quieres..

Cliente : Aja..... y Fulanito, ¿está Fulanito?

BlogSTD : Fulanito está ahora mismo hablando por teléfono, si quieres puedes esperar o te ayudo yo si quieres.

Cliente : Vale! pues llamo dentro de 5 min.Click.

 

Llamó a los 5 min. clavados, habló con Fulanito y total era para pedirle precios de componentes, cosa que cualquiera de la oficina se lo puede proporcionar sin problemas.
No me cansaré de estas conversaciones, la verdad, y la manía de la gente de perder el tiempo para preguntar cosas que otra persona te lo puede decir igual....(o mejor, ya que para temas comerciales me manejo yo mucho mejor que mi compañero Fulanito)


Otra , al rato de la anterior además...

Ringg !!!

BlogSTD : La segunda mejor tienda del mundo mundial, digameee (aun sigo en el segundo puesto creo... jeje)

Cliente :
¿Está Menganito?

BlogSTD : Si, de parte de.. ?

Cliente : ....

BlogSTD : ¿de parte de?

Cliente : ¿Está o no Menganito?

BlogSTD : Que si, que de parte de quien le digo que llama...

Cliente : .... ..... ¿Me puedes pasar con Menganito?

BlogSTD : Sin problemas, ¿de parte de?

Cliente : .... .... .... de parte de Martínez

 BlogSTD : Ok, ahora le paso.

Si hubiera tenido un nombre o apellido "especial" vale... pero joer...no entiendo a la gente esa reticencia a decir su nombre.. si es que además según le paso a mi compañero Menganito, lo primero que salta..(y en voz alta) es : Hombre! Martínez!


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¿Como robar el wifi al vecino?


Quien dice robar, también dice tomar prestada , coger, usar sin autorización... da igual.. el caso es gorronear la conexión a Internet que paga nuestro vecino para uso y disfrute nuestro.
Seguramente te encuentras con el problema de intentar acceder a Internet a través del Wifi del vecino, pero este desalmando va y no se le ocurre otra cosa mejor que poner una contraseña.
Pero no te preocupes, todo tiene solución, ahora hay disponible un teléfono, y gratuito, al que podemos llamar para que nos echen una mano. Es este :

900.101.062 / 900101062


Ah! Es para España. Si alguien conoce el número para algún otro país podéis enviármelo.
Suerte ! Y ya me contaréis.



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miércoles, 21 de mayo de 2008

¿Que hago?

Cuando algún cliente tiene un problema con algún producto, en medida de lo posible intentamos solucionarlo (hasta aquí no he dicho nada nuevo...).

Hay veces que dada la naturaleza del producto ,optamos a reemplazarle el producto por otro igual o diferente para descartar el problema.

Os pongo mejor un ejemplo y lo entendemos todos.

Viene un cliente con su pc, tiene problemas con su tarjeta PCI Wifi comprada hace 6 meses, parece ser que de repente ya no le va el Wifi.
El pc lo probamos delante de el, funciona perfectamente, pero no está convencido (mas claro agua suelo decir yo... pero bueno..)
Al final decidimos sustituírsela por otra diferente a pesar de que la que tiene funciona perfectamente, pero vamos, para curarnos en salud.

Evidentemente nos tiene que traer los drivers y la caja de la tarjeta vieja.

Pues prácticamente el 90% de las veces no vuelves a ver al cliente, y si volviera a aparecer por la tienda, ni tu y mucho menos el os acordáis ya del tema, eso si, tu como tienda te quedas con un producto en perfecto estado, pero totalmente abierto y usado. Y encima sin caja ni nada.. así que te la tienes que tragar.

Si le digo al cliente que hasta que no venga primero con la caja y todo no le hago el cambio pues hombre... puede molestar... se pueden ofender ...

Lo habitual que suelo hacer es quedarme con la caja y todo de la nueva (que la mayoría de las veces no corresponde ni por asomo con la vieja, ni en prestaciones y/o ni en marca, con la advertencia de que hasta que no traiga la vieja no le damos los drivers, los manuales y la caja de la nueva.... pues ni por esas... si te he visto no me acuerdo.

Así que lanzo una simple (y al mismo tiempo complicada) pregunta ¿que hago? , cual creéis que es la mejor manera de forzar al cliente a que vuelva.

PD 1 : El 9% de los que SI vuelven es porque la opción del cambio no soluciona el problema, entonces si que vuelves a ver, con suerte, el material que tenias pendiente... que si no...

PD 2 : La idea de secuestrar a algún pariente y no soltarlo ya se me ha pasado por la cabeza, pero seguro que más de uno agradecería que le secuestraran a la suegra o al cuñao. :-D


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Cutres y Rácanos

Más de uno empezará leyendo esto pensando que va de clientes.. pero no.. va de fabricantes concretamente de fabricantes de portátiles.

Como muchos sabéis, en la mayoría de las ocasiones cuando compramos un portátil , viene con el sistema operativo legal instalado o preinstalado (es indiferente). Sin entrar a debatir si se debería de dar la opción a poder elegir o no el sistema que viene de serie, o si es legal que no te cubra la garantía porque instalemos otro... lo que me parece muy cutre y de rácanos es que ni siquiera se molesten en adjuntar un mísero Cd o Dvd con el sistema operativo o en sus defecto, una copia de los drivers.

Por la parte que me toca, nosotros vendemos portátiles de Sony , HP , Acer , Samsung y Toshiba entre otros.

De todos ellos únicamente Toshiba y Samsung se "molestan" en adjuntar uno o varios soportes , con el sistema, los drivers, el software de regalo o la restauración del sistema según sea cada caso.

Uno cuando compra un pc, recibe un Cd con los drivers correspondientes a cada uno de los productos que puedan necesitarlo, vamos, un Cd de la tarjeta gráfica, otro para la placa base, etc...
Y si además compramos el sistema operativo legal, pues aparte de nuestra correspondiente pegatina con su numero de serie, recibimos un Cd o Dvd con dicho sistema operativo.

No entiendo por qué en un portátil tiene que se diferente.

Por qué prácticamente la mayoría no entrega un Cd con el sistema operativo, y mucho menos otro con los drivers de los dispositivos del portátil.

Si se molestan en crear una partición oculta, en diseñar y preparar un software y demás... ¿que leches les cuesta crear los Cd's? o mejor aún... dejen de quitar espacio en disco a los usuarios y que nos den la imagen en Cd's ... o mejor aun, dejen de quitar espacio en disco y llenarme de porquería el equipo y gastense un par de euros en hacerme un backup con el sistema completito.

Lo del montón de software que últimamente adjuntan los portátiles empieza a ser preocupante, puede que como comenta en su entrada Homotecno Precios de portátiles, garantías y programas basura , sea para abaratar un poco la informática, que no me parece mal, pero por diox que no creo que esos grandes fabricantes se vayan a ver en la quiebra por hacer un DVD con el sistema.

Lo de la partición oculta que contiene el sistema de restauración no me parece mal del todo, pero de todas formas no está de más incluir el dichoso DVD de recuperación al menos.

A la postre es cómodo para todo el mundo, para el usuario y para el comercio, ya que ambos a la hora de tener que restaurar el sistema lo hacen bien, rápido y de forma fiable.

Lo gracioso es cuando  por el motivo que sea, tienes que restaurar, y a lo mejor el disco duro se ha roto, te ponen uno nuevo, y claro... el sistema de recuperación estaba en el disco roto, así que si no has hecho los discos, puedes llamar al fabricante para que te los proporcione... y que te digan que te cobran 60 € por ejemplo por enviarte los Cd's de tu sistema operativo y demás, te entra la risa floja.

Si intentas instalar tu el sistema de cero, tienes que "agenciarte" un Cd de la versión del Windows que tengas instalada y ya luego es otro cantar con Microsoft si tienes problemas para activarla...

Así que señores fabricantes, podemos cuidar a los clientes y tener esos detalles que diferencian a una buena marca de otra, con el gesto tan simple de poner las cosas sencillas.

Actualización : A punto de publicar este post, recibimos unos cuantos portátiles Toshiba, y uno de ellos, un U400 (es tan nuevo que no sabíamos ni como era, no sale en la Web ni nada), y al abrirlo me llevo la DESAGRADABLE SORPRESA de que no trae los discos de recuperación.... reviso por si acaso, y efectivamente, trae en el escritorio una utilidad para que el cliente se cree dichos discos.
Así que, si consideraba a Toshiba como un poco mejor del resto por esos detalles, pues me parece un cambio de política muy malo.
Se salva que el U400 es un portátil PRECIOSO.


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MEME : Moral Bloguera

Bueno, para variar un Meme que me han enviado... gracias a Sacerdote (El Oráculo de los Lusers) , a Privateer (El Listillo Informático) , [ya iré añadiendo los que me la envíen también porque fijo que alguno repite... el odio hacia mi persona debe de ser muy grande...]

1.- Bloggear: ¿Amor al arte, hacer amigos o dinero?
Al principio como amor al arte, luego para hacer dinero, pero como está visto que de pobre no voy a salir, pues lo que se recauda de publicidad se destina para ir adquiriendo "detalles" para sortear entre los lectores.

2.- ¿Diseño o contenido?
Prima el contenido, pero quiero modificar el diseño para hacerlo mas atractivo, que nunca está de mas.

3.- ¿Adsense o publicidad privada?
Las dos. A mi con tal de recibir pasta me es indiferente.

4.- ¿Reviews o publicidad?

Supongo que si la pregunta es cual es la mejor forma de promocionar algo, sería publicidad breve, directa y efectiva y en el caso de una Reviews lo mas completa y objetiva posible.
5.- ¿Wordpress o Blogger (u otros)?
Blogger de momento, Wordpress experimentando (poco) y con ganas de pillar dominio propio...

6.- ¿Valen los “Vía…”?
No acabo de entender esta pregunta del todo pero supongo que si se refiere a realizar un post comentando una noticia de otro sitio... pues si valen, siempre y cuando no se convierta en algo habitual. Como a día de hoy es prácticamente seguir al día todos los Blogs y Websites que uno tenga como favoritas, siempre se agradece que en alguna de ellas hagan mención a noticias de relevancia.

7.- ¿Trabajar en el SEO, en el contenido o en el diseño?
Ni idea de que es SEO (ni me voy a molestar en buscar información sobre ella) así que sigo apostando por el contenido.

8.- Qué es mejor en una entrada: ¿Muchos comentarios, muchos links o muchas visitas?

Los comentarios gustan, links los justos si agobiar y visitas muchas.

9.- Blogs puramente comerciales: ¿Una vergüenza o sólo otra forma de ganarse el pan?

Los puramente comerciales sin ningún aporte pues... se pueden considerar "spamblogs"
Que la gente quiera ganarse la vida con esto me parece bien, pero con un poco de sentido común.

10.- Feeds: ¿Leer sólo lo esencial o leer de todo?
De los que me interesa leo todo, post y comentarios y del resto según la relevancia de la noticia. Y como es imposible leer todos los blogs al cabo del día, como he dicho en el punto 6, se agradecen de vez en cuando los "Vía..."

Así que siguiendo la tradición , paso gentilmente este Meme a : (Espero no repetir)



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martes, 20 de mayo de 2008

Paper A4 not found

Leyendo hoy a nuestro querido Wardog , veo un enlace en un comentario, que nos envía a el foro de Lukor.com y allí podemos leer lo siguiente :

Tengo una impresora HP que es de laser de esas grandes y el fallo este me lo dio de hace poco tiempo hacia aca, la impresora tiene menos de un mes y me la instaló un mozo.
Me alerta de un fallo "Paper.a4 not found, please install'up it an retry again"
Pues la pregunta es donde me puedo bajar ese fichero, miro en la pagina de hp y no veo nada.
¿Donde puedo bajar paper?

¿Alguno puede echarle una mano a este usuario con su problema?

:-D



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lunes, 19 de mayo de 2008

OT , Sony y el marketing

Sintiendolo mucho a quien le pese, no soy seguidor de Operación Triunfo ( OT para los amigos..), la verdad que suelo ver otras cosas (aunque tengo que reconocer que cuando me pasan vídeos de Ristro Mejide, bueno... partirme el culo es decir poco), esto viene a cuento porque la semana pasada entraron varios clientes preguntando por el portátil "ese que sale en Operación Triunfo", "ese rojo que sale en la tele", etc...

Quiso la suerte que por casualidad, en una de estas que hacía zapping por la tele, parase unos segundos en el programa justo en el momento que mostraban una panorámica del jurado, creo que eran 3 o 4 personas, pero me quedé con el detalle que portátiles tenían solo dos. Además me fié un poco y vi claramente el logo VAIO de Sony, uno en el que me fijé fué el de rojo cerezo.

Ahí quedó la cosa, pero como decía, de repente la semana pasada, entran varios clientes preguntando por "ese" modelo que si era muy guay y tal...

Al principio pensaba que era solo por el color (la verdad que bonito es un rato) pero al decirme alguno por encima que si se pueden pasar las fotos, que si se pueden ver pelis, wifi , etc, ... pues pensé... "como todos ¿no?"

El modelo en concreto es el VAIO CR31Z , y el precio PVP como podréis comprobar es de 1500 €.... nada más y nada menos.

La mayoría en cuanto "huele" el precio se llevan una decepción, pensaban que valdría menos o algo así, pensé... pero luego lo entendí. Rebuscando un poco por Internet, vi un vídeo en el que Sony debió de regalar a todos los chicos de OT ese modelo de portátil.. y claro... la gente se pensará que vale cuatro duros para regalarlos de esa forma (que parece ser que además los de Sony han debido de regalarles otro tipo de productos, como MP3, cámaras de fotos , etc..) Además en el vídeo, se ve como medio presenta el producto (no se ve en el video si aparece el típico aviso de Telepromoción, igual es porque está recortado...), y algunos casi tal cual lo vi en el vídeo me lo habían recitado... así que ahora lo comprendía.

Es una buena técnica de marketing, en un programa de cierto tipo de audiencias, y en el cual hay muchos estereotipos , mucho aparentar, mucho fan, entre otras cosas, pues es una manera de atraer a posibles clientes, al principio pensaba que daría igual, si vienen a buscar ese modelo y les parece caro, pues nada tenemos otros similares, o mejor dicho, suficientemente potente y completos para las necesidades del cliente por la mitad de precio.... pero no, de momento todos han dicho que les gustaba ese... pues mal vamos, porque si no me falla la vista el único modelo de Sony con ESE color es precisamente ESE modelo, el resto, negro, gris o plata como viene siendo habitual en el sector.

Así que a pesar de cantar las bondades de otros VAIO o incluso de otras marcas ... pues vuelven por donde han entrado con cierto aire de desilusión.

Sony no sé si pretende asociar un portátil concreto con un rango de edad como puede ser la juventud, para destacar, aparentar o lo que sea. O con la esperanza de que su papaito se lo compre.
O el propio papaito lo quiera comprar porque así se puede comparar con el anteriormente mencionado Ristro, etc.... no lo sé , las técnicas de marketing de Sony no es lo mio precisamente, así que simplemente supongo lo más sencillo, programa con bastante audiencia, clientes potenciales de cierto tipos de productos (cámaras, mp3, portátiles) , así que promocionarse que son dos días... el resto ya se verá.

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jueves, 15 de mayo de 2008

Tu propio mensaje LED

 

Al fin! Parece mentira lo que me ha costado, pero lo he conseguido.

MensajeLED

En esta pagina , han colocado un led y podemos enviar un mensaje para que aparezca en el. Así con la tontería ya han enviado más de 100.000 mensajes, y yo no podía ser menos :-D

Otros envidiosillos que han hecho lo mismo :

Sacerdote (El Oráculo de los Lusers) , Scirius , Santeador (Stuff for it) , BlackJack (Cosas que Pasan)

IT_LED led oraculo_thumb[3]
scirius_rules-300x262 webcam

 

Ala! Ya me he quedado contento.


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Logitech FreePulse Wireless

 

 

Me gusta ( y en algunos casos ) necesito oír bastante alto lo que escucho, ya sea la tele, una peli, una serie, música o lo que sea.
Para no molestar a los vecinos, y sobretodo a los que me rodean, siempre suelo optar por soluciones inalámbricas.
Hasta hace poco usaba cascos inalámbricos de marcas conocidas y de no tan conocidas.

 
Empecé con cascos por Infrarrojo ( IR ). La verdad es que me iban realmente bien, apenas generan ruido. Lo malo que tienes que estar en línea visual con el emisor.

Posteriormente pasé a los de Radiofrecuencia ( RF ), la verdad que son los que he estado usando hasta ahora. Mas libertad de movimiento (por toda la casa sin problemas), lo malo que la mayoría de los que he usado acabas oyendo ruidos de fondo. El presupuesto no llegaba para unos Sennheiser.

Y desde hace unos meses dispongo de mis actuales FreePulse Wireless de Logitech , y he tenido tiempo más que suficiente para tener una primera impresión de ellos.

Buscaba unos cascos ligeros, relativamente cómodos (los uso durante muchas horas), que tuvieran relativamente mucha potencia sonora (algunos que había probado, el volumen mas alto que ofrecían era sencillamente bajo para mi) y sobretodo un sonido lo mas limpio posible.

Tenía en el punto de mira los Sennheiser , Creative y Zalman , pero curioseando por Logitech vi este modelo.

De entrada destaca por su ligereza y diseño. Tanto los cascos como el emisor son totalmente autónomos, constan ambos de su propia batería. Ideal para conectarlo a cualquier aparato, reproductor portátil, consola, Mp3, Mp4 o todo aquello que se os pase por la cabeza.

Otras de sus novedades es su sistema de comunicación inalámbrica, Bluetooth. Lo bueno es que el sonido es totalmente limpio, libre de distorsiones o resintonizaciones continuas (como me solía ocurrir con los cascos RF). Lo malo que su rango de alcance es de 10 m. aprox, , pero casi casi me da cobertura por toda la casa, además que mas de 10 m. lejos de la tele pues es difícil seguir viendo algo ¿no?

 


Al principio no me agradaba la idea del uso de la diadema, es mas , después de este periodo de uso a veces no me acostumbro , ya que al apoyarme en el sofá pues si apoyo la cabeza se me mueven los cascos de sitio, así que es cuestión de pillar el punto para apoyarse bien.

Como he mencionado, ambos (cascos y emisor) disponen de batería , lo cual amplía las posibilidades de este producto. Ya que podemos usarlo para infinidad de aparatos con la ventaja de no tener que estar atado a un enchufe.

Son increíblemente ligeros y a la par robustos, y el emisor es tan pequeño que se puede llevar en el bolsillo de la camisa y casi no te percatas de tenerlo encima. El conector es uno estándar de 3,5mm , el habitual en la mayoría de aparatos.

Los cascos integran en uno de los laterales de forma totalmente camuflada de un regulador de volumen y de un botón de cancelación de sonido. Este mismo botón sirve a su vez para intensificar los graves. También comentar que el sonido es realmente potente, sin llegar a distorsionarse.

En cargar tarda apenas un par de horas, y en gastarse aprox. 4 o 5 horas.

Puedes llevarlos puesto horas y horas y apenas notas que los llevas y mucho menos te molestan.

Otro detalle es que si el emisor no detecta sonido, o tienes en "mute" demasiado tiempo se apaga, para ahorrar energía.

Mas detalles, el conector estero que trae el emisor es móvil , de manera que podemos hacer que se adapte mejor a cualquier tipo de dispositivo.

El único punto negativo, por mencionar uno, es que suelo apreciar algún micro-corte de sonido de medio segundo de vez en cuando. No he llegado a saber aun si es por el exceso de volumen, porque tiene algún defecto mi producto, o por otros motivos... De momento no llegar a ser molesto, y ocurre muy de vez en cuando, además que el sonido vuelve solo.

Os pongo un par de fotos mas para que tengais una idea.

Freepulse01 Freepulse02

Como podéis observar el emisor es pequeño, como una moneda de 2 Euros, pero al lado de mi Ipod Shuffle que es tan enano, que el emisor parece enorme.

Los uso en el PC, en la tele, en la Nintendo DS, en el MP3, en el portatil, etc...

Ventajas :

-Ligero , cómodos de llevar

-Muy buen sonido, potente, alto y claro

-Autonomía suficiente

-Emisor ligero y totalmente adaptable a casi cualquier dispositivo

-Versátiles. Válido para muchos productos

 

Inconvenientes :

-Para algunos 10m de cobertura igual les puede parecer poco

-Autonomía, 4 o 5 horas para algunos pueden parecerles escasas.

-La diadema, se pasa por el cuello, así que al apoyarse en ciertos respaldos acabas moviéndola si no le pillas el truco

-A veces, se corta el sonido por medio segundo.

 

Puedes ver más sobre este producto en su página oficial Logitech FreePulse Wireless. Según la web oficial el precio de venta al público es de 99 € , pero es más que probable que por 10 o 20 euros menos podáis conseguirlos, en torno a los 80/90 € .

Resumiendo, a pesar de tener varios inconvenientes, son mas bien por buscarle algún fallo, porque salvo el pequeño micro-corte de sonido, estos cascos para mi son perfectos.

Si algún lector los tiene o prueba que intente darme algún comentario al respecto para tener otro punto de vista.

 

Así que mi puntuación a este producto es de 9/10

 


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miércoles, 14 de mayo de 2008

Wifi y clases gratis

Llega un cliente a la tienda, con un portátil.
Quiere un USB Wifi, pero le ha dicho su cuñado , que mejor se lo pongamos nosotros.

20 Euros cuesta el Wifi + 15 euros que le vamos a cobrar por ponérselo.

Le dicen mis compañeros que se pase en media hora.

Pensando que en 10 min. estaría listo el tema, sorpresa que se llevan mis compañeros ;

-Tiene clave de sistema (aunque por suerte no es gran problema para el que sabe como "entrar")
-Tiene Windows XP (sin Service Pack alguno)
-Tiene el Windows bastante "maltratado"
-Tarda una eternidad , tanto en arrancar como en hacer cualquier cosa
-Sólo dispone de 128Mb de Ram
-Windows pirata (como no)

Total que al final necesitaron mas de media hora para dejárselo puesto, pero al final se pudo.

Había pasado la media hora, y la hora, pero el cliente no vino. Nos fuimos a comer.

A media tarde, justo en el único momento que me había quedado casi solo en la tienda, y con mas de 7 personas haciendo cola ... aparece.

Yo no conocía quien era el cliente, así que después de estar un rato como loco buscando el dichoso portátil, (cabe decir que ni el propio cliente era capaz de responder con seguridad a la pregunta de "¿Es nuevo o reparado?"), al final lo localizo.
Le voy a cobrar y....

Cliente : Ya me enseñaras como conectarme ¿no?
BlogSTD : ¿Eh?
Cliente : Me dijeron tus compañeros que me explicarían como hacerlo...
BlogSTD : Me extraña que cobrándote SOLO 15 euros vaya incluida una clase extra (cosa que casi nunca damos dicho sea de paso).
Cliente : Si, eso me dijeron
BlogSTD : Bueno, es fácil. Le das al icono de Wifi que te aparecerá nuevo en la barra, al lado del reloj , eliges tu red, metes tu clave y listo.
Cliente : No, así no me hago a la idea. Ademas..¿me verán cuando me conecto?
BlogSTD : ¿Verte? ¿Quien te tiene que ver?
Cliente : El vecino, al que me voy a conectar.
BlogSTD : Por norma general no te verá conectarte..(¡¡pero seras..!!)
Cliente : Es que un amigo mio, tiene un programa y cuando se conecta alguien le aparece "intruso"
BlogSTD : ¿Y que me quieres decir con eso? Si no quieres que te aparezca "intruso" pues no te conectes, o pídele permiso al vecino. (no te digo.. ahora va a ser culpa mía y todo)
Cliente : Bueno, bueno .. y ¿como tengo que hacer para conectar?
BlogSTD : Mira, los 15 euros son SOLO por instalar la tarjeta. Clases extras no van incluidas, que ademas en tu caso puedes preguntárselo a ese amigo tuyo. Teniendo en cuenta que además te dimos un precio cerrado, el portátil tenía mierda hasta arriba y ha costado dios y ayuda dejarlo listo. También te dijimos en media hora y has vuelto horas mas tarde y para colmo (casualidad) en el peor momento, como puedes ver tengo la tienda llena...
Cliente : .........(se me queda mirando como si la cosa no fuera con el....)

Al final desistí de entrar en razones con el, por suerte no estaba solo del todo. Llamé a un compi, se puso a atenderle y yo seguí despachando al resto de la tienda.

Las explicaciones "extras" duraron mas de media hora.

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martes, 13 de mayo de 2008

Uniones imposibles (2ª Parte)

Y yo que me quejaba de mi cliente en Uniones Imposibles , pero leyendo la entrada de Sacerdote en "El Oráculo de los Lusers" , veo que hay gente que es capaz de ir mas allá..... "Como no entra.. pues lo limo un poco..." ..Feliz Lectura.



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HOAX Cierre MSN (de nuevo)

Este email lo recibí hace unos días, pero no he podido resistir la tentación de publicarlo para distraerme un rato. Vamos allá.


HOLA SOY LEONARDO MANUEL HUARI PEÑALOZA EL DIRECTOR DE MSN.
[Yo Perico de los Palotes Martinez de la Hera, encantado]
PERDON POR LA INTERRUPCION PERO MESSENGER SE CERRARA.
[¿Otra vez? Con esta ya van 20...]
ESTO ES PORQUE MUCHAS PERSONAS DESCONSIDERADAS TIENEN VARIAS CUENTAS DIFERENTES.
[Yo mismo tengo dos, ¿que pasa? ¿vas a venir a por mi?]
NOSOTROS SOLO TENEMOS 578 NOMBRES LIBRES,
[Claro, claro... 578 nombres.... por eso tienen cuentas de Hotmail, millones de usuarios... lo que tu digas querido Leonardo]
POR ESTO EL USO DE MSN Y HOTMAIL TENDRA UN COSTO EN EL VERANO DEL 2008.
[Huy! Pues ahora no tengo suelto encima, aunque si quieres le puedes pedir a tu jefe que te pague porque el me debe unos 250 euros por reenviar un email a un monton de gente, si no sabes de que hablo mira aqui]
SI MANDAS ESTE MENSAJE A 18 PERSONAS DIFERENTES (COMO MÍNIMO) DE TU LISTA, TU ICONO SE VOLVERA AZUL, LO QUE
SIGNIFICA QUE SERA GRATIS PARA TI.
[Y por qué no se los mandas tú, eh? si tienes que tener el listado de todos los 577 usuarios que te faltan no? curra un poquito anda]
SI NO ME CREES VE A (
www.msn.com) Y
VELO POR TI MISMO.
[No te creo chico.. ni una pizca]
SI QUIERES QUE CERREMOS TU CUENTA NO MANDES ESTE MENSAJE,PERO SI QUIERES CONSERVARLA ENTONCES MANDA ESTE MENSAJE A TUS
CONTACTOS.

[Y dale, que paso de currar gratis, o se lo envías tu o me pagas antes]


Que decir que cuando me ha llegado este mail, iba dirigido a mi y a 20 destinatarios mas. Pero revisando toda la cadena de reenvío, veo que cada persona reenviaba a 18 contactos como mínimo.... PARDILLOS !!!

Un día de estos mando un mail de tipo :

"Blogger en apuros apela a tu compasión para que dones 1 € para una causa justa..etc..."

Lo mismo me hago rico, sin mover un dedo y totalmente legal. Me lo estoy planteando...


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lunes, 12 de mayo de 2008

Nacimiento de MundoBlog

Bueno, seguro que ya muchos lo sabréis pero por si acaso hay algún despistado, informaros que nuestro compañero de fatigas, Homotecno , ha puesto en marcha un portal de promoción de noticias, al estilo del conocido Meneame , pero con la particularidad (entre otras) de poder enviar noticias de blogs e incluso de uno mismo (autopromocionando vuestros propios blogs)

De momento no hay limitaciones ni en cuanto a noticias enviadas, ni temáticas ni nada.. por no haber.. no hay todavía esas "mafias" que dicen que pululan por el Meneame... así que date prisa.. a lo mejor puedes crear tu propia mafia.... (modo coña off)

Se llama MundoBlog

Para este mes de Mayo y con motivo de su inauguración , se sortea un Pendrive de 4Gb para aquel usuario que envíe mas noticias.. así que ya sabéis... dejaros caer y echarle un vistazo.

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viernes, 9 de mayo de 2008

Uniones imposibles

Nos llama un cliente medio cabreado porque el Pendrive que se ha comprado no le va...


Raro... pensé, sobretodo siendo un Kingston y nuevo.... , pero bueno pudiera ser.... total le digo que lo traiga que se lo cambio por otro.


Cuando vino el cliente, entró con el Pendrive en la mando y al verlo, me ha faltado un pelo para reírme a mas no poder, se me escapaba la sonrisa, de tal manera que el cliente se percató de ello y misteriosamente empezó a sonreír el también sin saber por qué...

Le conté el por qué no le funciona el Pendrive.... luego se puso un poco colorado y empezó a disculparse. Nada hombre, perdonado, que tampoco era para tanto.


No hay foto real, porque no iba a hacerlo delante del cliente...






El cliente tenía todos los USB's ocupados, y claro.. vio el adaptador de usb-ps2 del ratón por la mesa... (el ratón lo tenía puesto con el USB) así que nada.... enchufar y listo.


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jueves, 8 de mayo de 2008

La culpa es vuestra

"La culpa es vuestra" , esto es lo que debe de pensar un cliente nuestro cada vez que hablamos con el.
Le está pasando a uno de mis compañeros, es el que se encarga de hacer las asistencias a esta empresa en concreto.
Por lo que me cuenta, noto cierto aire "cargante" en el ambiente.
Parece ser que siempre que hay alguna incidencia en la oficina del cliente, la culpa es por algo que hemos hecho....

Además siempre lo deja caer así... como quien no quiere la cosa.. (habitualmente la que llama es una mujer)

-Desde que me pusiste aquello ahora no va esto otro.

-Me falla desde aquella vez que venistes ...

Ejemplo 1 :

Cambiamos el servidor.
Llama al día siguiente, "que los pc's le van lentos desde ayer..."
¡Señora! ¡Que tienen 8 años! Le iban lentos ayer y el mes pasado.

Ejemplo 2 :

No puede editar un Excel correctamente
Nos llama diciendo "que desde que actualizamos el antivirus en el servidor , no puede editar un Excel en concreto."
¡Señora! ¡QUE NO TIENE NADA QUE VER UNA COSA CON LA OTRA!

Ejemplo 3 :

Tiene problemas con unos .doc o algo, así que para su comodidad le instalamos un programa para generar PDF's.
Nos llama porque resulta que el antivirus no se le actualiza, desde que le instalamos aquel programa...
¡Señora! ¡QUE NO TIENE NADA QUE VER UNA COSA CON LA OTRA!

Ejemplo 4 : (Este es la repanocha ya)

El pc del USUARIO3 no va muy bien (a parte de que ya van lentos de por si..)
Nos llama para decirnos "que desde que pusimos el programa de grabación en el pc del USUARIO 1 , ahora no funciona bien el pc del USUARIO3.." [Toooooooomaa]
Venga.. repetir conmigo... ¡Señora! ¡QUE NO TIENE NADA QUE VER UNA COSA CON LA OTRA!

Da igual el motivo por el que llame, siempre es porque no hacemos las cosas bien, o porque lo hemos estropeado....

Y digo yo ... si tan malos somos.... ¡¡ ¿por qué coj*nes sigues llamándonos? !!

Esto de relacionar "mal" los fallos y su motivo, suele ocurrir habitualmente, con mucha gente y con empresas, pero estos se pasan ya de rosca, ya solo les falta que el día que se les vaya la luz me llamen para decirme que falla la luz desde que les llevamos el papel fotográfico.

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Transporticus Poyaque

Seguro que a todos nos suena la típica coletilla del "poyaque" (Traducción : Pues ya que estoy aquí, tengo una dudita...) Una vulgarización de "Aprovechando la coyuntura..."

Vamos, lo típico, cliente a comprar un cd, y "poyaque" está pues nos acribilla con su artillería pesada de preguntas, que si el emule, que si el torrent, que si quitar ojos rojos con el Photoshop, que si Vista mejor que XP (o al revés), etc...

Estos los tenemos medio asumidos (he dicho MEDIO asumidos que no asumidos del todo...), pero con esto de la globalización, las nuevas tecnologías y los avances del día a día..., está apareciendo un nuevo espécimen derivado del "poyaque" inicial, si hasta ahora era el Clientus Poyaque ahora está emergiendo el Transporticus Poyaque

El Transporticus Poyaque , como su nombre indica, hace referencia a los transportistas, esas personas que se dedican al mundo del reparto y transporte.

Como decía antes, con el tiempo la tecnología va llegando a todas partes, (a ellos también, claro) y evidentemente no se libran de tener alguna duda.. pega o lo que sea...

-Poyaque te traigo esto ... mira... tengo una duda con el GPS (el portátil, el adsl o lo que sea..)

Y luego a veces me pregunto porque tardan tanto en traerme el material, aunque claro.. ahora que lo pienso.. si antes de venir a mi tienda.. tienen que pasar por una carpintería, un taller, y una tienda de fotos........... pues a preguntita por sitio.... no me entregan al día siguiente de churro.

Bueno, bromas a parte, puestos a elegir, prefiero al Transporticus Poyaque que al Clientus Poyaque Habitualis. ya que por lo menos al estar trabajando ellos mismos acaban por irse pronto (pero pueden retomar al día siguiente..)

Por si alguno no se lo imagina el Clientus Poyaque Habitualis es la versión pesada y diaria del Poyaque, es ese "individuo" que nos tiene como su consultor día y noche, y en muchos casos ni siquiera llega a comprar nada, bueno.. si compra.. en otra parte.

Resumiendo :

Clientus Poyaque : Dicese que aquel cliente que aprovechando la coyuntura que está haciendo uso de su rol como cliente, suelta un par de preguntas... que en ciertos casos no vienen a cuento, y en otros casos incluso sobre material que no ha pasado ni por delante de la tienda.

Clientus Poyaque Habitualis : Derivado del Clientus Poyaque. Versión mas gorrona y caradura. No tiene necesariamente que comprar algo para soltar sus preguntas. Por lo general será mas de un par de preguntas y casi siempre de material que ni es nuestro ni piensa traer. Y para colmo viene con asiduidad a la tienda, que es habitual vamos..(de ahí el nombre)

Transporticus Poyaque : Pudiera ser una mezcla entre los dos anteriores, porque es un Clientus Poyaque , pero al ser un transportista habitual de la zona, pues viene con asiduidad a la tienda, pero porque su trabajo lo exige y no porque venga a comprar nada necesariamente, así que también es un Clientus Poyaque Habitualis. La ventaja es que al estar currando su "parada" en la tienda no puede ser demasiado prolongada.

PD: Post redactado con humor, que no se me ofenda ningún aludido.

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miércoles, 7 de mayo de 2008

El viernes del puente

Esto me ocurrió el viernes pasado, ese en el que era puente en casi toda España menos para mi y como pude comprobar no fui el único.

El caso es que reclamaba algo de movimiento para no aburrirme pero mis plegarias no fueron escuchadas... salvo por un detalle.

Había un pc nuevo para entregar a un chico que habíamos quedado con el para el viernes sin falta.
Se lo recalcó el jefe varias veces, que el viernes del puente se pasara a recogerlo sin falta (porque le corría prisa al chico), que se lo íbamos a tener preparado.

Lo normal hubiera sido tenerselo para este martes pero bueno.. cuando hay prisas y se puede ... pues se hace.

Ya había transcurrido media tarde del viernes y aún no había aparecido... cualquier cosa ... lo mismo le da por venir a última hora como que no viene porque se ha ido de puente.

El caso es que media hora antes de salir, y viendo que no se movía un alma por el barrio, y mucho menos por la tienda, el boss me dice que recoja y me vaya, que quedarse pa'na , es tontería.
Total, me pongo a recoger.... y.... Ringggg!!

BlogSTD : (con miedo..) ¿Siiiii?
Clienta : Oye, ¿me has avisado para ir a recoger el pc de mi novio?

Como os podéis imaginar era la novia del chaval, que por cierto también vino con el a pedir el pc, y que sabía de sobra que iba a estar para el viernes..

BlogSTD : No, no te hemos avisado, porque ya te dijimos que pasaseis el viernes a recogerlo que iba a estar FIJO.
Clienta : Ok, aviso a mi novio para que se pase...
BlogSTD : Tas tardando...

Sabíamos de sobra que íbamos a tener el pc , porque absolutamente todo el material lo teníamos en stock en la tienda, así que sólo era cuestión de montarlo.

Total.. que esperando al chaval.
A los 10 min. aparece el chaval, la novia y media familia.

Preparamos el pc, lo facturamos y me dice :

Cliente : Huy! ¿Podéis facturarme a nombre de mi padre?
BlogSTD : No problem.

Cogemos los datos, me hace de nuevo el Boss la factura, voy a cobrar y....

Cliente : Estoooo , ¿me has puesto teclado y ratón?
BlogSTD : Pues claro, como habíamos quedado.
Cliente : Humm... es que ya tiene mi padre en la oficina alguno de sobra..
BlogSTD : No te preocupes, te lo quito y listo

Vuelta a hacer la factura de nuevo pero sin teclado y ratón.

Me dispongo a cobrarle... y...

Cliente : Ahora que lo pienso.... igual si me hace falta....
BlogSTD : ¿En que quedamos?
Cliente : Pues nada.. que me los llevo...
BlogSTD : Ok.

Vuelta a modificar la factura, el Boss ya que trina...

Y cuando por fin ya parece que está todo aclarado...

Cliente : Huy! Que no he traído la cartera...
BlogSTD : ....
Cliente : Tranqui que tenemos el coche aparcado cerca

5 min mas tarde aparece, cobro y se marchan tranquilamente.

¿Conclusión? Acabé saliendo 10 min. mas tarde de mi hora de cierre normal (pudiendo haberme ido 40 min. antes....) , mala suerte lo llaman.

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Ganador Concurso Mini-Acuario

Por fin !!

Perdón por el retraso, pero he andado liado y al final ya tenemos ganador.

Os podría decir directamente quien es el ganador y punto pero prefiero explicaros el "como" he sacado al ganador.

En esta ocasión para que todos tuvierais mas o menos las mismas oportunidades, he hecho un sorteo simple y llanamente, entre todas las anécdotas publicadas.

Evidentemente, los comentarios sin mas, no cuentan y uno que hay repetido tampoco.

He asignado un numero a cada comentario, según el orden de publicación.

Además aquellos comentarios mas elaborados, largos y completos les he asignado 2 o 3 números mas, según mi propio criterio, para recompensar un poco mas las "molestias" por participar.

He metido tantos papelitos como números he asignado... he saco uno al azar (con mi mano derecha) y el ganador es :



SCIRIUS



Así que nada Scirius , darte la enhorabuena, y pedirte que me mandes la dirección a donde quieras que te envié el premio. Lo único que te pido es que me mandes un email desde la cuenta de correo desde la que participaste (para comprobar que eres realmente tu).

Al resto gracias por participar, y no desesperéis, tengo mas artilugios para sortear así que tranquilos.

Gracias de nuevo a todos.

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lunes, 5 de mayo de 2008

Internet me va lento (II)

Ringg!!

BlogSTD : Servicio técnico digame
Cliente : Mira, que me llevé el pc hace unos días, y me va lento internet.
BlogSTD
: Un momentito, que miro la ficha para ver que le hicieron...¿nombre?
Cliente : Fulanito
BlogSTD : Humm....ok, le reinstalaron de cero el sistema, le dejaron todo configurado de nuevo, e incluso el Emule probado...., lo único que no pudieron fue salvarle la configuración de red ¿tiene configurada correctamente la conexión en su casa?
Cliente : No, si el pc está en la empresa, y ya está configurado, pero a la hora de navegar me va lentisimo, y el resto de ordenadores de la empresa van bien...
BlogSTD : Humm... ¿no tendrás el Emule puesto verdad?
Cliente : No.
BlogSTD : Bueno, te voy a pasar con el técnico que te lo reparó y ya le comentas.
Cliente : Ok.

Habla con mi compañero, y al final me cuenta.

El cliente, insistía en que iba mal desde que lo trajo del servicio técnico.
Mi compañero que no, que aquí iba perfectamente, porque además se hicieron todas las actualizaciones del sistema via web, se probó el Emule y demás e iba perfecto.
Al final descubre mi compañero que tiene el Ares puesto, instalado y activo..
¿¿??
Podía decir "no, no tengo el emule puesto, tengo el Ares ¿importa?"
Eso sí, el Ares lo puso el cliente, porque nosotros ni lo sugerimos ni lo recomendamos, suele dar bastantes problemas.
El cliente erre que erre que lo tenía antes y que patatin y patatan, que su amigo le dice que va bien y es cojonudo
Mi compañero le tuvo que decir 5 veces que probara a quitarlo y ya vería como se le soluciona el problema.(poco le faltó para decirle que le preguntase a su amigo el porqué iba lento si tanto sabe..)

Han quedado en que lo probaría y si no funciona le llama......de esto hace 3 horas.....y no hemos recibido llamada alguna.

Dos cosillas :
-Cabezón a mas no poder, confía mas en su amiguete que en el técnico (es nuestra cruz)
-Así me gusta.. el Emule y el Ares en el trabajo importantísimo para la producción laboral....(así va el país)



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Si

Hace un rato :

Ringg!!

BlogSTD : Servicio Técnico Digame
Cliente : Buenas, soy Fulanito, es que me llevé un pc hace dos dias y tengo un problema.
BlogSTD : ¿El pc era nuevo o lo retiró del servicio técnico?
Cliente : ......................... Si .

....

¿Si? ¿Si, que?...joer..... empezamos bien la semana.
Ah! Y no penséis que respondió antes de que terminara la respuesta.... se lo pensó.

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viernes, 2 de mayo de 2008

Quien me manda

Eso digo yo.. quien me manda currar a mi un puente de 4 días, estando medio país de vacaciones, y el otro medio que libra los viernes por la tarde...y además con un tiempo que acompaña que no veas....

Además que en la tienda estamos a medio gas.. que digo a medio gas.. sólo el boss y yo.... el resto de puente, libre o lo que sea...

Vamos que a falta de bajar la persiana dentro de 1 hora, sólo han pasado 5 clientes por la tienda, y salvo 1, todos eran a recoger cosillas del miércoles que al final no pudieron venir por el motivo que sea...

Y para 4 gatos que han venido.. todos tenían que hablar con el boss por un motivo u otro...

Bueno... por lo menos me he puesto al día, diréis ... ¡que leches! si ya tenía todo al día....

Clientes.. necesito clientes.. necesito charlar con alguien.. da igual que no compréis... dioxxxxx

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Fin de Concurso Mini-Acuario

Bueno, ya acabó el plazo para enviar las anécdotas para el concurso del mini-acuario.

Revisaré por si acaso alguien ha enviado algún post al email y se me ha podido colar, y este finde.. lo mas tardar el lunes publicaremos el ganador.

Suerte

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