Impresora rebelde

Nos viene un cliente, acompañado de un amigo, con una impresora, concretamente una Lexmark , el caso es que no conseguía ponerla en marcha en su portátil.

Windows Vista tenía dicho portátil.

Comentar que nosotros ni vendemos ni recomendamos Lexmark por lo general, pero quiso la casualidad, que en la tienda teníamos exactamente el mismo modelo para vender (alguna oferta que pillaría el boss por otro motivo..), el caso es que esa impresora la teníamos a 20 €.

Al grano, total que gracias a que tenía la caja de la impresora, pude comprobar que el modelo si era compatible con Vista.

El caso es que el cliente iba echando un poco de pestes de la impresora, que si "no iba", que si "era mala", "que no le gustaba" y sobretodo que no podía imprimir.
Al mismo tiempo el me reconocía que no tenía ni idea de esto de la informática (vamos, que se lo diera todo masticadito.. y a ser posible, gratis)

Una vez que me quedó claro, que había probado la impresora varias veces, que la habían instalado y desinstalado otras tantas y que seguía sin funcionar... pues una de dos, o no hacía algo bien, o tenían un problema mas gordo.

Total que me lo dejan, y al rato lo coge un compañero, conecta todo, le da a imprimir...y no imprime, evidentemente porque tenían desinstalada la impresora, así que lo instala todo con normalidad, le da a imprimir...e imprime como no podía ser de otra forma. Prueba desde el Bloc de Notas, desde el Word y la página de prueba. Todo va perfecto. Reinicia, mete la impresora en otro puerto USB y vuelta a probar.. y todo ok.

Pues nada, a la caja, y avisar al cliente. 15 € por el SAT y santas pascuas.

Vienen, recogen, pagan, y se llevan todo, y a la hora llaman. Que sigue sin ir.
Una par de instrucciones por teléfono y nada, que dice el cliente que no imprime.

Pues nada, que lo traiga todo y lo miramos ipso-facto!.

La traen, y decimos al cliente que la ponga en marcha el mismo, que lo conecte todo y le de a imprimir (sin tocar nosotros nada para ver si hace algo malo...) la pone en el mostrador, enchufa todo, le da a imprimir.....y.... IMPRIME. Perfectamente. Un par de pruebas y todo perfecto. Reinició un par de veces y todo OK.

Se le vuelve a llevar.

A la media hora llama, que no imprime.
Ya pasamos de seguir perdiendo el tiempo. Le digo que tiene dos opciones, o le vendo el mismo modelo (recordar por 20€) para probar y así no tiene que configurar nada de nuevo o directamente que se compre otra nueva de otra marca.

Al final después de mucho tira y afloja me dice que pasará a pillarse una nueva, pero de otra marca ( HP para mas señas ).
Se la preparo, vienen, van a pagar y me dice..

Cliente : ¿Y el descuento del Servicio Técnico?
BlogSTD : ¿?¿? ¿Que descuento?
Cliente : Por haberme revisado la impresora.
BlogSTD : Tu mismo lo has dicho... "por revisar la impresora" te he cobrado. ¿Donde está el problema?
Cliente : Que yo sigo con el mismo problema...
BlogSTD : Mira, el portátil no es mío, la impresora mucho menos, aun así, ¿no estarás queriéndome decir, que el tiempo que invierto en ello no vale nada?
Cliente : No, no es eso... pero es que al final me he tenido que comprar otra..
BlogSTD : Eso ya lo sé. Cuando viniste la primera vez te di la opción a pillarte otra o que te la mirásemos.... Pero es que en tu caso ya ves que la impresora funciona, es en TU casa donde no debe de funcionar. Así que una de dos, o va un técnico allí pagando religiosamente lo que está escrito (o más) o te compras una nueva y cortas por lo sano.
Cliente : Hombre, prefiero una nueva.. pero .. ¿y un descuento?
BlogSTD : Mira, a una impresora le gano 5€ si no pierdo ni un minuto de mi tiempo en hacerlo. Yo entiendo que hay cosas que no es culpa tuya, pero mucho menos es mía. Hasta el momento el tiempo invertido, por teléfono y las pruebas cuando me la has vuelto a traer no he cobrado ni un duro pero mi tiempo ha costado ¿No pretenderás encima que pierda mas dinero? Yo para eso no monto un negocio (no es mío pero hablo como si lo fuera..)... no sé si me explico.

El cliente seguía cabezón, el amigo ya había puesto cara de... "venga Paco, paga ya y vámonos para casa". .. pero el erre que erre.

Al final pagó, y marcharon para casa, y por lo que se ve , o en este caso “no se oye”, debió ir bien la cosa ya que en dos días no hemos recibido llamada alguna…