Cuando quieren pueden

Hace unos días hablábamos de que hacer en caso de tener que hacer un cambio de producto a un cliente y este (el cliente) debe de traernos material pendiente que tiene en casa. (Ver artículo)

Pues ahora, un caso reciente... calentito calentito..

Hace cosa de un mes, nos viene un cliente, que  de repente no le va Internet por Wifi en el Pc de casa. Que ha probado en su casa con dos portátiles de unos amigos y que ambos van bien, pero el Pc sigue sin conectar, así que tiene que ser cosa de la tarjeta Wifi (según el cliente)

Parece ser que le conecta pero se le corta, y otras veces no llega a conectar siquiera. Vamos que si le llega a conectar, no le está 10 min conectado...

Todo esto lo comenta dos o tres veces que se pasa por la tienda, y en una de ellas me trae la tarjeta PCI Wifi suelta para que se la cambie por otra, a lo cual después de explicarle entre otras cosas que casi seguro que el problema lo tiene en el Pc, en el sistema operativo o en casa y no tanto en la tarjeta, lo mejor es traer el pc completo, le dije. (Le hubiera cambiado la tarjeta pci Wifi seguramente si no fuera porque es un modelo que en ese momento no tenía en tienda)

Entra en razón y a los días regresa con el Pc a cuestas.

En el servicio técnico, por fortuna o desgracia, según se mire, el Pc funcionaba por Wifi a la perfección. Dos días enteritos conectado a Internet por Wifi sin problemas. Sin cortes ni nada. Así que nada llamada al cliente, se le informa, se le muestra en persona que aquello va y conecta como tiene que ser.

El cliente no acaba por creérselo y deja caer de vez en cuando que le cambiemos la pci Wifi que seguro que falla.

Nosotros no cedemos, le comentamos que si quiere le borramos el Pc y se lo dejamos con el sistema operativo limpio, pero es que viendo que funciona nos parece poco útil.

Al final agarra el equipo y se lo lleva para casa tal cual.

A los días vuelve, que sigue igual, traía el Pc bajo el brazo, así que lo enganchamos delante de el, y pudo comprobar como detecta todas las redes de la zona, seleccionamos la nuestra , nos pide clave, entramos y listo! a navegar sin parar.
Apagamos volvemos a encender, probamos de nuevo y bingo! sigue conectando y navegando.

El cliente insiste que tiene que se la tarjeta así que para no marear la perdiz, le cambio por una nueva.

Por suerte la suya me dijo que tenía la caja y todo, así que quedamos que hasta no me trajese la caja y los drivers de la vieja no le daba todo lo que le corresponde de la nueva.

Me dijo que pasaba al día siguiente. Y así quedamos...

15 días después ....

Viene con la tarjeta pci Wifi nueva en la mano, que le va igual de mal y que le dé la vieja. Se la cambié de nuevo y punto.

 

Por suerte, la caja de la nueva aún no la había tirado, pero ya me diréis que hago yo con una caja de una tarjeta que no le corresponde, además que ya había pasado un tiempo mas que prudente (dos semanas), que por lo menos podía llamar y decir que le va bien o mal , pero bueno no se puede pedir todo.