Donde manda Técnico...

..no manda cliente.

Nos entra un señor en el Servicio Técnico, es el padre de un cliente conocido.

Su hijo nos lo manda para que le hagamos , "nah! una tontería...."

Nos saca un portatil del año de cuando Franco era corneta, vamos que tenía aquello la tira de años.
Un Acer con Windows ME de serie (calculo que sobre los 8 años ya tendría..).
El caso es que lo usa su hijo como "Pc Emule" en casa, y además le pusieron Windows 2000 para otras historias.

Total que ahora el portatil va a pasar para el padre, para su uso y disfrute, para navegar por internet y "4 cosas mas" .
Resumiendo, quiere que no le borremos nada de datos al hijo, pero que le pongamos el Windows 98 ( primer perla del hijo) para que pueda navegar, meterse por internet y demás cosillas, porque le van lento el portátil.

Una vez entrado en materia, vamos al asunto en cuestión.

Al darle el portátil , el hijo le había soltado al padre la primera perla :

"Vete donde estos y llévales el portatil para que te metan Windows 98"

Ya estamos, ya saltó el "técnico" que llevamos todos dentro.
Conocemos al hijo, y si hay una escala del 1 al 10 en cuanto conocimientos informáticos, el chico puntua con 1 de churro (porque sabe encender y apagar el pc)

Total , que le comento al pobre hombre, que llevando el portatil de serie Windows ME, lo mejor es meter el sistema que trae, pero como no me trae los discos del portatil (tampoco los tiene), lo mismo me va costar meter uno que otro, pero casi que mejor un Windows 2000 para poder trabajar mejor.

El cliente que no, que su hijo ya le ha dicho que hay que meterle Windows 98.

Yo vuelta a insistir, y al final le ataco donde le duele, "...con Windows 98 tendrías muchos problemas para navegar por internet y demás, necesitarías como mínimo el Windows 2000". [si pero no, pero era para acojonarle un poco...]

Ya se lo piensa un poco mejor, ante la perspectiva de no navegar bien por Internet, se le presenta el dilema entre decidir lo que dice su hijo y lo que le digo yo...

Cliente : ¿Bueno y que me va a costar esto?

BlogSTD : Pues entre salvar datos, reinstalar de cero, configurar (lo básico) y tal... pues 80/90€

Cliente : Huy! Muy caro, mi hijo me ha dicho que por 30 euritos ya me lo hacíais.

Toooma ya!! Segunda perla y la más gorda. Directa a la línea de flotación.
Si ya no solo bastaba con que nos digan que hay que hacer  gracias a su "super" análisis, ahora encima me ponen directamente el precio.

BlogSTD : 30 € me da a mí que no... lo que pasa que te ha querido quitar de en medio, porque mínimo 50€ no te los quita nadie, y eso que aún no sabemos con qué nos vamos a encontrar.

Cliente : Es que no me quiero gastar mucho en repararlo.

A partir de aquí siguió una conversación amena sobre la paz del mundo, la crisis que no hay, la subida de la luz, los costes de trabajo, lo viejo del aparato, que casi casi le compensaba comprarse uno nuevo, porque para el emule basta, pero para navegar por internet, que si el Explorer 7, que si el Java, que si el Flash y que naranjas de la china y que metele tu un antivirus, pues el portatil no iba a ir muy allá...que rascando un poco mas se lleva uno nuevo y todos contentos.

Al final, por no seguir dandole vueltas meto el pc para reparar y quedamos en cobrarle 50€ aprox. Pero sólo para ponerle a punto lo que ya tenía, sin borrar el sistema ni nada, y además que los datos que tiene el hijo, no les ha hecho copia aun y son importantes... (ni quiere perder los programas instalados..)

Total que nos ponemos a mirar el portatil.

1. No arranca el sistema (lo hace cuando le dá la gana...)
2. Tiene virus, spyware, adware, malware y todo lo que acaba en -ware por doquier.
3. Tiene el disco duro lleno de pelis, fotos, a reventar, sólo 200Mb de espacio libre
4. El disco duro está estropeado. El fallo más importante de todos claro. Tiene como algo "suelto" dentro del disco.. (no sé como sigue funcionando aun..)

Ah! el portatil es Pentium III , 64MB de Ram y 10Gb de disco duro.

Hablamos con el cliente , le comentamos las novedades, y quedamos en que pase para que nos confirme como proceder.

Se ha pasado esta mañana, que lo dejemos todo como estaba que seguirá funcionando como está y que ya su hijo sacará los datos.

Pues nada. Empaquetar y vuelta al cliente.
Coste SAT : 0€  [Mis compañeros han valorado que no se le cobre nada con la idea de que se pille uno nuevo, sé que mas de uno me va a freír en los comentarios por esta acción]

Suponemos que por lo menos cuando muera el portatil nos lo compre a nosotros.

Acabamos de ver un ejemplo de varios problemas que nos encontramos a diario con los clientes :

1. Todos saben de informática, casi tanto o mas que tu.
2. Se hace lo que diga el cliente, el negocio será tuyo pero aquí manda el
3. Los precios por lo tanto los pone el cliente
4. Ante fallos catastróficos optan por seguir igual (jugando con fuego vamos..), que de esto sabe el cliente mucho, si ha estado funcionando hasta ahora ¿ por qué no va a seguir igual ?
5. A pesar de todo no le cobramos nada (esto es cosa nuestra, pero cada situación es diferente)

Veremos pronto a este cliente. Palabra.