Mi contraseña es miaaa !!! Mi tesoroo!!

Mi contraseña es miaaa !!! Mi tesoroo!!...(con voz de Gollum).

Leyendo ayer a "El listillo Informático" me vino a la cabeza un caso muy parecido pero con final "feliz".

Ya hace un par de años, me viene un cliente con un problema en el arranque del sistema, pero a la hora de tomar nota del parte...

STD : ¿tienes clave en el windows?
Cliente : Si
STD : ...... [tic tac tic tac] ..... [nos seguimos mirando].....[ya no aguanto mas...] ¿y cual es?
Cliente : No te hace falta, me cambiáis la pieza que falla y punto , ¿no?
STD : A ver si te entendido bien antes......enciendes el pc...
Cliente : Si
STD : Se pone a cargar el windows...
Cliente : Si
STD : Aparece la pantalla para elegir el usuario, que solo está el tuyo...
Cliente : Si
STD : Y metes la contraseña
Cliente : Si
STD : Y cuando está terminando de cargar el sistema ¡catacrok! se te resetea ¿no?
Cliente : Eso es...
STD : ... y me quieres decir tu, como voy a ver EXACTAMENTE el fallo si no meto la contraseña. y mucho menos luego voy a poder comprobar si funciona si no la meto...
Cliente : Pues eso es lo que te digo, que si me cambias la pieza que está mal, no hace falta, luego yo en casa le meto la contraseña y listo...
STD : Pero no te he dicho antes, que eso es un fallo casi seguro del sistema... y cuando me refería al sistema no quería decir a la maquina en sí .. si no al sistema operativo.. el windows vamos...
Cliente : ¡que va a ser eso! si no le hecho nada raro...
STD : [viendo que no cedía]... pues nada... [pensando en voz alta..] 30 euros por salvar los datos, mas 50 euros por la re instalación del sistema.... total son 100 euros aprox... ¿como vas a pagar? ¿en efectivo.. con tarjeta..?
Cliente : ¿como? ¿me vas a cobrar? ¿y por adelantado?
STD : Por partes... esto va de CONFIANZA no? tu no me das la clave del sistema porque CONFÍAS en que el fallo es físico... y yo te cobro por adelantado porque yo CONFÍO en que el fallo está en el sistema, PERO como no puedo entrar en el sistema para reparartelo, directamente tengo que salvarte los datos, borrar y reinstalar de cero. [si, ya sé que incluso dándome la clave puede que al final tuviese que reinstalar igualmente...¿pero lo decidiré yo, no?]
Cliente : .. pues no lo veo normal, no se tu...
STD : Mira se que es difícil ponerte un ejemplo para entenderlo, ...
imagínate que llevas el coche al taller [una pequeña manía de poner ejemplos de talleres de coches...],
y le dices al mecánico que tienes mal la radio.. pero no le dejas las llaves del coche, y le dices que para que quiere las llaves si está claro que el fallo es de la radio.
A lo que el mecánico te dice que las necesita, para entrar dentro del coche, y para probar antes y después la radio.
Y tu le dices que no hace falta (según tu criterio, claro) que con cambiar la radio es suficiente, que ya luego tu la probaras...
Y claro el mecánico te cobra lo que sea mas 100 euros del cerrajero para entrar dentro y otras tantas de la radio, que ni siquiera se va a molestar en revisarla (porque no puede) y directamente te pone una nueva... ¿lo entiendes ahora?
Cliente : ....humm... bueno ... da igual... que tengo prisa... la contraseña es XXXXX .. y ya luego la cambio cuando me lo lleve...[dioxxxx!!!] ...¿en serio que te tengo que pagar ahora?
STD : ...[suspirando]... nah! .. tranqui...no hace falta, a ver si tienes suerte y no es tanto como te he dicho antes...

Al final era que el Panda se había debido de atascar, seguramente al hacer la última actualización (no es a ciencia cierta... pero fue quitar el Panda y funcionar todo perfectamente). Quitar y volvérselo a poner y todo como antes... sin mayores complicaciones.

Así que un poquito de confianza ... si llevas algo al servicio técnico procura confiar un poco en los profesionales, por favor.