jueves, 2 de octubre de 2008

El jeta del dia

Esta entrada la iba a titular "El cabron caradura del día"... pero fue hace un par de horas y en el momento de escribir esto ya se me había pasado el mosqueo...

Nos trajo un cliente, (no era ni cliente, ni habitual, y ni mucho menos conocido), un disco externo multimedia (esos que se conectan a la tele)  comprado en la conchinchina (concretamente en Andorra).
Parece ser que le detecta el disco cuando lo conecta al pc, pero luego no aparece ni disco, y mucho menos las pelis y/o datos que tiene dentro. Quiere que intentemos recuperar los datos.
Ya le comentamos que al tener que abrirlo para comprobarlo perdería la garantía y demás... pero claro habiéndolo comprado en Andorra... pues que nada... que adelante ; si es el disco se cambia y si es la caja.. pues ya se buscaría otra parecida...

Ayer, hablamos con el padre... el cual nos contó, que su hijo había prestado el disco a un par de amigos y estos seguramente lo habrían estropeado... y tal tal...

Le comentamos que el disco duro estaba totalmente muerto y que no podíamos hacer nada por recuperarle las pelis, pero que seguramente la caja estaría en condiciones así que probaríamos a ver, y si eso pues le encargamos un disco duro de 500GB IDE (ya que de ese tipo no suelo tener en stock en la tienda), y que en menos de una semanita tendría todo.

Dice que ok y se va.

Probamos, efectivamente la caja funciona, así que procedemos a pedir el disco de 500GB IDE. Decir que en la tienda tenemos stock de casi todos los discos que vendemos, de SATA tenemos todos hasta 1 TB, pero en IDE ya solamente discos de 80GB (el resto bajo pedido) y los de 500Gb ya los quitamos de su día de la lista...
Así que el disco de 500Gb lo traemos expresamente para este cliente.

Aparece hoy el padre de nuevo, que se lo ha pensado mejor, que si esto, que si los amigos, que si tal, que si está en garantía ... que resumiendo, que se lo lleva tal cual.
(igual alguien le deja un disco IDE y de ahí que se lo quiera llevar, que tampoco me preocupa el motivo exacto...)

Le digo que tiene mi compañero la caja desmontada (y no estaba), pero que para no hacerle esperar pues se la medio monto, y le dejo el disco fuera para que haga lo que quiera con el.

Se la saco, le comento que tiene todos los tornillos necesarios, le doy una bolsita para todo y le digo..

BlogSTD : Son 17 €
Cliente : ¿y eso?¿de que?
BlogSTD : Por las "molestias"...

Se da media vuelta dirección a la puerta mientras me dice..

Cliente : Que te crees tu que te voy a pagar...encima que me has desmontado la caja...

.. y se va.

Me quedo mirando medio perplejo a la puerta, y medio de mala ostia... se me empieza a subir la sangre a la cabeza y me faltó un pelo para salir detrás de el y decirle de todo menos guapo.

Aguanté.

Se me pasó el mosqueo.

El boss estaba cerca oyendo la escena, en cuanto me acerco donde el,  me dice que nada, que olvidarlo, y hacer como si nunca hubiera pasado.

Resumiendo, ni pincho ni corto con el material, pierdo tiempo y dinero en revisarlo, y encima encargo un disco que traigo bajo pedido y que últimamente apenas me piden y ahora me lo tengo que comer con patatitas.
Y le vas a cobrar una puta miseria aunque sea por las molestias, y el muy H. de P. se va casi ofendido.... os juro que me dieron ganas de salir detrás de el y partirle la cara dos veces, por jeta, caradura y mil calificativos mas.

¡Que ya está bien hombre!

16 comentarios:

  1. que fuerte la peña la caradura que se gastan.

    De todas formas yo creo que has hecho bien en no salir a por el.

    Aunque ganas dan de ponerle una ortiga dentro de los gayumbos

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  2. Primero, un servicio tecnico no cobra "por las molestias", cobra por "diagnostico de averias", o cobra por "asistencia tecnica", aunque no hayas reparado el juguete, lo has diagnosticado.

    Segundo, primero se hace la factura, y despues se mete el disco en la bolsa y se le entrega al cliente, en ese orden y no al contrario, asi el jeta tiene mas dificil hacer 'el sinpa'

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  3. Estoy con mr.paco. Primero se le dice pues el diagnóstico tanto y con la factura cobrada se le da el producto en cuestión. Aunque claro para ello hay que especificar en el papel que se le entrega al usuario como que nos quedamos el equipo que acepta mínimo, el presupuesto del diagnóstico. Firmado, sellado y que luego si se enfada que se vaya a consumo, que le van a enseñar a leer la letra pequeña... Un patada en los H les daba yo bien dada.

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  4. Eso de cobrar de antemano claro que sería lo normal.. es mas , después de casos así lo primero que se me pasa por la cabeza es.. "al proximo que venga a por algo, le digo primero el precio y punto, así por lo menos no pierdo siquiera el tiempo en explicaciones sino piensa pagar.." pero bueno... métodos hay muchos..
    Nosotros por lo general, cuando vienen a recoger algo, lo sacamos, le explicamos al cliente esto y lo otro.. y luego tanto a pagar. Así que por un imbécil no van a pagar los platos el resto de clientes.

    Ah! claro que no cobramos por las molestias, sino por nuestro trabajo, pero era la expresión que usé en ese momento , sea cual sea la que hubiera usado, ese jilipollas, no tenía intención alguna de pagar.
    PD: Aún sigo mosqueado ¿se nota?
    PD2 : 17€ no van a ninguna parte.. pero hay maneras y maneras...

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  5. Desde luego ese es verdadero "Hay que decirlo más". Pero tranquilo, que si viene a Andorra con el producto en garantia se va a enterar ese de lo que son en Andorra las garantías, jejeje: "¿Las patatas para comerselo las quiere normales o DeLuxe?". Estoy deseando que venga, le van a pagar con su misma moneda. ¿No te dijo en que tienda lo compro? Lo digo por no comprar ese tipo de discos en esa tienda que casi seguro que esta tol stock del cacharro estará igual de jod**.

    Un saludo.

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  6. Pues yo creo que sí que deberíais hacer con todos los clientes lo que sugiere Mr. Paco, no sólo porque os ahorráis momentos delirantes como estos, sino también porque creo que también es responsabilidad vuestra informar por escrito de las condiciones con las que operáis como servicio técnico y obtener, a través de la firma, la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.

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  7. estoy de acuerdo con Mr Paco. primero factura por diagnostico y despues se entrega mercaderia. y en los pedidos que se encarga algo dificil de vender se debe dejar seña.

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  8. Pues mira además de cabrearte tú has conseguido medio-cabrearme a mí también por "simpatía". Es que hay gente que se merece que le parta un rayo.

    Y la putada es que como dicen por aquí gran parte de la culpa es nuestra, por no hacer las cosas bien ni darle al cliente la típica hoja para que la firme y en la que aparezcan las tarifas y los precios mínimos.

    Pero claro en este caso lo entiendo: no era un importe demasiado alto, el cliente había aceptado la reparación (de palabra), etc. En estos casos es muy raro que pase lo que ha hecho el cabronazo ese, pero cuando pasa es que lo cogerías y le partirías la cara (aunque con lo dura que la debe tener cualquiera se atreve).

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  9. Jajaja, vaya pedazo de cabrón. Si me llega a pasar a mi le digo: heres un SERDO!

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  10. Esta tarde he visto una peli que se llama "La Virgen de los sicarios". Hazte con ella si puedes (si es que no la has visto) y pon en práctica algunos "truquitos" para deshacerse de la chusma que nos rodea, jeje.

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  11. Pues sinceramente creo que has hecho el primo. Claramente, ese "cliente" no va a volver y tu tienes todo el derecho de cobrarle el diagnostico, es mas, estas amparado en la ley.
    Me recuerda a cierto cliente que le parecia caro un servicio que se le hizo (25€) y queria pagar 20€, hasta que no pago los 5€ que faltaban no saque el ordenador.
    Tal y como esta solo se puede tener mano izquierda con esta gente.

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  12. Joder como me cabrean estas cosas... yo probablemente le habría dicho unas cuantas sutilezas. Si encima el tipo se me pone tonto y me levanta la mano la cosa ya se pondría más divertida, pero como mínimo la bronca se la lleva.

    Un saludo :-)

    Privateer

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  13. Hola ¿Qué tal? Tranquilidad , por favor .No te muevas . Continua con lo que estabas haciendo como si yo no estuviera.Imagina que soy invisible ¡Uy , perdón! Soy una maleducada . Todavía no me he presentado . Mi nombre es Chumi Jinjoles. Te estarás preguntado el porqué de mi inesperada visita. Verás dentro de muy poquito tiempo se inician las votaciones en los Premios 20 Blogs y me gusta votar en conciencia. Así que me ha pasado por aquí para echar un vistazo.(De nuevo tranquilidad , yo me presento en la categoría de Humor , así que no puedo quitarte el Premio) Es como cuando entras a una tienda sin intención de comprar nada , solo para echar un vistazo. Es por eso que al princioio te rogaba por favor tranquilidad y que siguieras con tus labores como si yo no estuvuera. Odio que las dependientas me sigan y se abalancen sobre mi preguntandome si buscaba algo en particular o si pueden ayudarme en algo.No Gracias Señorita , me gusta comprar tranquila y recrearme con lo que veo.Parece que te ven como a una sospechosa y que en cualquier momento vas a coger algun producto y a meterlo disimulafdamente dentro de tu bolso.(“¿Qué culpa tengo yo si ese C.D. de Georgie Dann tomó conciencia de sí mismo y saltó desde su expositor hasta mi bolso?” Fue lo que le dije a aquel tipo de seguridad que se acercó velozmente a retenerme, tras el sonoro pitido de las alarmas situadas a las puertas del Alcampo , en el momento en que me disponía a abandonar el centro).Pero no me veas como a esa vecina cotilla y entrometida que se cuela en tu casa para pedirte un poco de sal y aprovecha para ver si tienes limpia la casa. No , yo no soy así. Simplemente quiero tomar la mejor decisión con mi voto ya que hoy en día elegir no es nada facil . Todos los días nos vemos obligados a elegir :

    ¿Con Leche o sin Leche?

    ¿Ázucar o Sacarina?

    ¿Falda o Pantalón?

    ¿Edición Especial o Sencilla?

    ¿Doblada o Versión Original?

    ¿Obama o Mccain?

    ¿Salgo de Marcha o me quedo viendo otro insufrible programa de “La Noria”?

    En los aseos públicos ¿secador de manos eléctrico o papel del vater?

    ¿BlueSky o Ecron?

    ¿Toallita o Bidé?

    ¿Piedra Pomez o Lija?

    ¡¡¡Qué dilema!!!


    En fin , no quiero que pienses que soy una pesada , así que ya me voy . Ha sido un placer.Un blog muy acogedor.Me ha gustado lo que he leido y tomo buena nota. ¡¡¡Mucha Suerte en el Concurso!!!

    Recibe un Cordial Saludo :

    La Chumi

    http://yosoylachumi.wordpress.com

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  14. Verás yo voy a una tienda donde me han solucionado un par de problemas, y lo primero que hacen es, si voy a reparar algo indeterminado, darme una hojita con el coste mínimo de reparación (que cero que es media hora de trabajo, unos 20€). A mi me parece una buena solución, porque nunca podré decir que no me avisaron que me iban a cobrar, y además me advierten que dependiendo de la avería la cantidad puede subir.

    Con la de veces que os suceden estas cosas deberíais buscar una solución de este estilo. En los comentarios dan buenas soluciones, pero esta de dar una factura, aunque sea provisional y a modo de aviso, en cuanto se recibe el aparato, creo que es de las más útiles.

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  15. Que cabron ¿no? Yo hubiera salido detras de él y le hago que me pague.
    Ese tipo de gente es una lista, habra pensado "como no me conocen, me largo y ya no aparezco". Que asquito de gente...

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  16. Para estos casos tengo una bonita frase

    Cliente que no paga y cuchillo que no corta
    que le den por culo no importa

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