No tengo ni idea de informatica

... es lo que habitualmente uno suele escuchar a diario, cuando trata con los clientes.

Hasta aquí nada nuevo, en cuando escucho a un cliente soltarme eso cuando viene a comprar, pues pongo el modo conversación informática nivel 1 y seguimos.

Peeero cuando me dicen eso, porque el cliente me llama porque tiene una pregunta o un problema... ya es diferente.
Porque ocurre muchas veces que intentas guiarle para solucionar el problema, pero el cliente se te adelanta, no hace lo que le dices, te lleva la contraria, te lo discute...
y digo yo ... ¿entonces para que cojones llamas?

O mucho peor, les intentas explicar algo, y ellos se escudan en que como "no tengo ni idea de informática" .. me suena a chino...

Amén de si les intentas entrar en razones sobre si un virus entra en garantía o no... se agarran como a un clavo ardiendo al "no tengo ni idea de informática" y les puedes decir misa que ellos no querrán pagar, como no tienen ni idea.. pues seguramente les estas timando... en fin.

Ejemplo :

-Mire joven, que internet no me funciona en casa.
-¿Ha contactado con su compañía de internet?
-Mira, que yo no tengo mucha idea de informática, pero es que el pc no navega, y el portatil que tengo tampoco.
-¿y que ha sido.. de repente?
-Si, si.. ayer iba todo bien y ahora no funciona internet en ninguno, y no hemos hecho ni tocado nada...
-Pues mejor que contacten primero con la compañia de internet, porque puede que esté el problema por ahí...
-Que no, que lo que me falla es el pc, que no navega, que mucha idea de esto no tengo pero creo que el problema está ahí..
-A verrrr si me explico con claridad....si tienes 2 moviles y no puedes llamar por telefono con ninguno... ¿cual crees que es el problema? ¿los telefonos o la operadora?..
-...yo que se.. a mi no me funciona internet, así que no me lies..