Servicio Tecnico a Distancia

Nos llama un cliente por teléfono.. y empieza la fiesta...

Cliente : Buenas, ¿no sabes quien soy?
STD : ... me suena la voz pero vamos ahora no caigo..
Cliente : Si hombre, que os suelo comprar muchas cosillas
STD : ..hum.. que no..
Cliente : ..si hombre, si además hace un par de meses que pasé por ahí para una avería...
STD : [dioxxxx] Déjalo ya hombre.. y dime ya el nombre (sin haberlo deseado me ha salido un pareado..)
Cliente : ¡Pero hombre! Como es que no te acuerdas de mi? Venga...soy XXXX [Nombre un pelin raro, que solo tienen dos clientes habituales míos..]
STD : Hombreee !! [Caguen la puta, la que me ha tocado, ¡el palizas!]...cuéntame.
Cliente : Mira, que estoy a 1200 km, de ahí [espero que sea dirección mar adentro y te pille un huracán...], y tengo un "problemilla" con el Norton...

Resumiendo (y mucho) , le debe de salir un mensaje de aviso de que el Norton está desactivado, pero solo le ocurre cuando se conecta a Internet, si no se conecta, el Norton funciona con normalidad. Si a esto le sumamos que le quedan 2 días de licencia, para abreviar le dije que directamente fuese a adquirir un Antivirus nuevo. Pero que antes de instalar el nuevo le recordé que quitara el viejo....

Cliente : ¿Como hago para quitar el viejo?
STD : ¿Nunca has desinstalado un programa?
Cliente : Si, muchas veces....
STD : .......[silencio].........¿pues como siempre entonces, no?
Cliente : Nah! pero ya que te tengo al teléfono , vamos mirando poco a poco por si acaso...
STD : [¿¡QUE?!] Ahora me pillas liado , pero ya sabes eliges todo lo que hace referencia al Norton y lo desinstalas...
Cliente : (el a su aire...) .. a ver.. Panel de Control....$%&$yquitarprogramas...
STD : [Resignado..] ...si..
Cliente : Ah! aquí está! ahora le doy a quitar verdad?
STD : Pues si, hijo, si.. como siempre...
Cliente : ..Ahora me pregunta si estoy seguro de quitar el programa... ¿que hago?
STD : ¿tu que crees?
Cliente : ...humm ¿que si estoy seguro?.. ¿verdad?.... ¿o no?
STD : [dioxx dame fuerzas]...pues claro que estas seguro..

5 min mas tarde termina de desinstalar los 2 o 3 módulos que tiene el Norton.... y quedamos en que no toque nada el pc y que vaya a comprarse un Antivirus lo antes posible.

Update : Mientras escribía este post, volvió a llamar...

Cliente : ..¿Y ahora que hago?
STD : ¿como que ahora que haces?
Cliente : del antivirus...
STD : ¿cómo que del antivirus?.. Pues instalarlo que leches vas a hacer si no....
Cliente : ¿y como?
STD : ¿pero no acabas de comprarlo?
Cliente : Bueno .. si.. o no.. vamos que yo quería comprarlo por Internet...
STD : diox... déjate de tonterías. , coge , vete a la tienda más cercana (lo siento mucho a quien le toque...) y comprate un antivirus, luego vas a casa y te lo instalas, que no tiene mayor complicación...
Cliente : vale vale...ya te volveré a llamar...[¿llamar? ¿para que?¿que te he hecho yooo?]

El caso es que el hombre está en un pueblo por ahí perdido... y tiene una tienda de informática en la misma calle...(me lo ha dicho el) pero por no bajar....

Update 2 : Ha vuelto a llamar de nuevo.. que no se aclara con la compra...

Cliente : Oye que esto para comprar es muy complicado..
STD : ¿Pero cómo que muy complicado?
Cliente : Si, si.. que no sé cual elegir..
STD : Pero escoge uno y ya está y si no le preguntas al tio.
Cliente : ¿Que tio?
STD : ... pues el de la tienda ..
Cliente : Ah! puedo llamar a los del Norton?
STD : ¿Como que a l o s d e l N o r t o n ?
Cliente : Sí, pensaba que no se podía contactar con ellos por telefono...
STD : ¿PERO NO HAS BAJADO A LA TIENDA A COMPRAR EL ANTIVIRUS? [lo mato]
Cliente : No..estoy aquí a ver si lo compro por internet...
STD : ......
Cliente : ¿sigues ahí?
STD : [por desgracia] si...dime
Cliente : ¿y que hago?
STD : Elige, el antivirus mas barato y lo compras y luego sigues las instrucciones al pie de la letra y ya está... y ahora te dejo que me llaman por la otra línea [MENTIRAAAAA COCHINAAA]
Cliente : Vale vale, ya te llamo si tengo alguna pega...


Me apuesto el cuello a que llama....