1 + 1 = 3

Veo que sigue faltando mucho sentido común por el mundo...

Un cliente me viene con un portátil que se ha llevado hace un par de semanas y que asegura que no conecta a Internet. Pero que no conecta a Internet desde el primer día que llegó a casa..dice el.
Miro en el registro del servicio técnico y veo que hace tres semanas que se llevó el portátil.
¿Tres semanas, y no nos llama por el fallo ni nada..?
Bueno suele ocurrir.. la gente está liada, lo deja de un día para otro.. y como en este caso tiene un pc de sobremesa.. pues no lo ha traído antes.

Me comenta que el pc conecta bien (que también se lo llevó del servicio técnico) pero el portátil no conecta.
Después de un par de preguntas queda algo más claro. El pc por Lan y el portátil por Wifi.
Le digo, que como puede comprobar en el parte de servicio técnico, el portátil se reinstaló totalmente de cero y se dejó perfectamente actualizado el sistema y el antivirus, tanto por lan como por wifi. Así que lo más probable es que le falte algo en la configuración wifi de su casa, le dije.

STD : Como puede comprobar el portátil conecta perfectamente aquí de ambas maneras, asi que está claro donde está el problema, no?
Cliente : Pues no...
STD : Quien le proporciona el acceso a internet?
C : El proveedor tal.
STD : Entonces, si funciona internet, aqui en la tienda y en casa no ... ¿el problema está en..?
C : En el portátil.
STD : ............ vamos a ver....... s i e l p o r t a t i l f u n c i o n a d e c u a l q u i e r f o r m a a q u i y e n s u c a s a n o f u n c i o n a e l w i f i ... ¿donde crees que está el problema?
C : En el wifi del portatil, no?

No me compliqué más la vida, le terminé de tomar nota y pa'dentro.